【イメージ図で覚える！】QC検定3級#3 品質保証とプロセス管理

はじめに

こんにちは、若手設計エンジニアのひよこです。
今回は、品質管理検定の品質保証とプロセス管理について、イラストや図解を用いてやさしく解説します。
品質保証に関わる図やキーワードをイメージとセットで覚えておくことが大切です。

参考書籍

本記事の内容は、ナツメ社発行の「 この一冊で合格！QC検定3級集中テキスト＆問題集」を参考にしています。
「もっと詳しく知りたい」「模擬試験も含めて勉強したい」という方は、ぜひこの書籍をご活用ください。
試験本番を意識した問題集も用意されているので、試験対策に最適です。

品質保証とプロセス管理

この記事では、品質保証とプロセス管理について、
上記のキーワードの解説を行っていきます。
それでは本題に行きましょう！

1.保証と補償

はじめに、保証の定義の違いについて解説していきます。
一つ目の保証については、「請け負う」や「義務を負う」といった意味があり、
顧客ニーズに対してサービスや製品を提供する責任をもつことを言います。
一方で二つ目の保証については「損失を償う」という意味があり、不良品を交換する際の補償はこちらを使用します。

2.結果の保証とプロセス保証

つぎに、結果の補償とプロセス保証についてです。
結果の保証は主に、出来上がった製品の検査を厳しくすることで品質を保証します。
プロセス保証では、ねらい通りの品質になるようにプロセス側を厳しくすることで、
手直しや廃棄のコストを下げることができます。