中国東方航空のトランジットホテル、実際にやってみた話【予約方法・当日の動き方まで】

この記事では、2026年2月に実際に中国東方航空のトランジットホテルを利用した経緯をそのまま書きます。ネットで調べてもまともな情報がなくて本当に困ったので、僕が困った順番に書いていきます。

そもそも何があったのか

2月に行っていたイタリア・フランス旅行の帰り。最後の滞在地がパリだったので、パリから日本に帰る便を探すところから始まりました。

学生なので当然お金はない。なので航空券を探すときはシークレットモードでSkyScannerを使います。なんでシークレットモードかというと、普通のブラウザで検索を繰り返すと、サイト側が「この人は本気で買う気がある」と判断して料金が上がると言われているから。

で、こんな便を予約していました。

日付・区間　　航空会社
2/25 8:20 ORY（パリ） → 9:45 MXP（ミラノ）　easyJet
2/25 12:20 MXP（ミラノ） → 翌5:50 XIY（西安）　中国東方航空
2/26 8:40 XIY（西安） → 13:55 NRT（成田） ← 欠航になることに…　中国東方航空

トランジットを2回して帰る安いルートだったんですが、1月16日にtrip.comから「XIY→NRTが欠航になった」という連絡が来ました。

焦りましたが、trip.comはさすが大手。代替便を複数提示してくれます。「追加料金なし」「できるだけ早く帰れる」を条件に絞って選ぼうとしたんですが、そういう人気の便はどんどん埋まっていく。結果的に以下の便でまとまりました。

• 2/25 8:20 ORY（パリ） → 9:45 MXP（ミラノ）　

  • ターミナルも変わるし、航空会社も変わるのでチェックインもし直さないといけない、結構焦るトランジット

• 2/25 12:20 MXP（ミラノ） → 翌5:50 XIY（西安）　

  • 激長トランジット

• 2/26 16:00 XIY（西安） → 18:20 SHA（上海・虹橋）

  • 空港を移動して一夜越さないといけないトランジット

• 2/27 8:20 PVG（上海・浦東）→ 12:00 NRT

という、元々は2回でよかったのに、3つの過酷なトランジットを経験することになってしまいました。

しかも割と全部のトランジットが過酷じゃない？結構帰る前不安だったよほんと。

ただ、上海でのトランジットは僕のせいでこうなったわけでもないし、僕たちが不遇すぎるので、流石にトランジットホテル手配してくれるだろ、とおもってまずはtrip.com様に電話してみることにしました。

まず試したこと→trip.comに電話した

「2/26→2/27のトランジットホテルを手配してほしい」とtrip.comに電話しました。trip.comは本当に対応が丁寧で、「調べてみます」と言ってくれました。

余談ですが、1年前にkiwi.comで予約した時は台風で欠航になって路頭に迷い、電話しても英語対応しかしてくれなかった経験があります。航空券の予約は安さだけで判断せず、trip.com・Expedia・公式サイトなど大手から買うことを強くすすめます。困った時に頼れる窓口があるかどうかが本当に大事です。

trip.comとか大手の会社は丁寧に対応してくれるので、困ったことがあったら迷わず電話しよう。遠慮しないで。

で、trip.comから1時間後に折り返しがきて、

……まじか。

まあそしたら、中国東方航空と直接コンタクトをするしかない。

というわけで、中国東方航空の日本支店の電話番号に電話しまくるんですが、とにかく出ない。かけまくっても出ない。出ない。結局出なかった。諦めました。

中国東方航空と直接やり取りをしろと言われたから、電話をしているのにね。
出てくれよ。

まあいいや。

【本題】予約方法：公式アプリを中国語で使う

というわけで、webからできないか色々と情報を調べることにしました。
しかし、自力でネット検索しても情報が全然ない。そんな中、本当に助けてくれたサイトがこちらです。

結論、
中国東方航空の公式アプリからトランジットホテルは予約しましょう、
ということです。

そして、僕が中国東方航空のトランジットホテルを利用しようとしている人に対して一番言いたいのは、
ネットで色々トランジットホテルを手配できる条件を調べるよりも、アプリで確認するのが一番手っ取り早い
ということです。

いろんなサイトで「手配できる条件」が書かれていますが、正直複雑でよくわかりません。例外も多いらしい。ぐだぐだ「僕たちはトランジットホテルを手配できる条件に当てはまっているのだろうか…？」と調べている暇があるのであれば、さっさとアプリを入れて手順通り試してみるのが一番早いです。ボタンが出れば手配できる。出なければできない。それだけです。

そして、アプリを使用する上で重要なのはここです。
英語版アプリでは乗り継ぎサービスの確認ができません。中国語モードで進める必要があります。

では、実際のアプリからの予約手順を説明させていただきます。

アプリからの予約手順

中国東方航空の公式アプリ「东方航空」をインストール（App Store / Google Playで検索）しましょう。
そしたら、言語設定を中国語にするのを忘れないでください。

そしたらまずは、
【アプリ】中国東方航空の会員登録方法｜SMS認証が届かない・会員登録できない？対処法
このサイトを見て、公式アプリで会員登録をしてください。
このサイトがとてもわかりやすく、会員登録するのに困ることはないと思います。

ここまでできたらようやく本番です。

左下の「首页（ホーム/トップページ）」タブ → 「服务大厅（サービス窓口）」をタップ

少しスクロールして「中转服务（乗り継ぎサービス）」をタップ

「我的行程（私の旅程）」をタップ（会員ログイン済みなら購入した航空券が表示される）

黄色いボタン 「共 x 项权益(合計 x つの特典)」をタップします。（x には数字が入る）

「贵宾室」＝ラウンジ、「住宿」＝ホテル、です。
予約できる条件を満たしていれば予約ボタンが表示される。
なければ対象外ということになります。

ちなみに、この画像が予約を完了した後の画面になります。

では、予約ボタンが表示された方は、そのボタンを押して、実際に予約をしていきましょう。

なお、ここからは画面の指示に従って、一生懸命情報を埋めていくだけです。別にあまり迷うことはありません。

ここから下では僕の画面で予約の仕方を説明しますが、僕がスクショし忘れていた画面があったり、アプリのアップデートが入ったりしていて、もしかしたら違う画面が出てきたりするかもしれません。
ただ、焦る必要はありません。
素直に自分の画面の指示に従って情報を埋めていってください。
AIに翻訳させながら情報を入力するだけなので。簡単です。
僕もできたのでね。

まあ前置きはそれくらいにして、実際に説明していきます。

以下の画面が、住宿（ホテル）ボタンを押すと出る予約フォームの画面です。
僕は二人で旅行に行っていたので、ダブルルーム（相部屋）で予約をしました。

「请选择入住人」が、「この部屋に泊まる人を選んで登録する」ボタンです。

画面の構造を見ると、

• 双人間（拼房）1 ＝ ダブルルーム（相部屋）を1室

• 请选择入住人 ＝ その部屋に入る人を選んでください

という流れになっています。

つまり「请选择入住人」が、「誰がこの部屋に泊まるか」を指定するボタンで、同行者がいる場合はここで自分の情報と一緒に登録できます。事前にアプリに同行者の情報（名前など）を登録しておく必要があるというわけです。

で、実際このボタンを押すと、氏名と航空券番号を入れる画面が出てきました。
同行者の名前と、中国東方航空の781から始まる13桁の航空券番号も自分の情報と合わせて忘れずに入力しましょう。

そして、同行者も登録して、実際に予約ボタンを押すと、注文一覧としてこのように表示されます。
赤いボタンから、チェックインQRコードも見られるようになります。

やったね！！！！

そして、赤いボタンを押してみると、予約のQRコードが表示されました！

ここで重要なことを言います。いいですか、
絶対にこのQRコードをスクショしてください！！！

絶対にこのQRコードをスクショしてください！！！

絶対にこのQRコードをスクショしてください！！！

大事なことなので3回言いました。

僕の場合は、一回この画面を閉じたら二度とこのQRコードの表示のさせ方がわからなくなりました。

スクショしていてよかった。
なんらかの方法があるのだと思いますが、中国語もわからないし、AIに聞いてもわからないし、ネットで調べても出てこないしで、とにかく僕には予約情報の確認の仕方がわかりませんでした。

なので、絶対にこのQRコードはスクショしてくださいね。

これで、トランジットホテルに泊まることができる状態になりました。
よかった。

ただ、トランジットホテルを手配できただけで満足しないでください。

この画面からは、下のような画面に辿り着くことができ、ここに書いてある中国語を訳すと、

ホテルと同時に、
無料宿泊・無料食事・無料観光・無料手荷物預かり・無料休憩
といった特典も申請できるよ、といっているのです。

この画面から、自分の性別を登録（请补填该旅客性别）し、同行者も登録（+ 添加同行人）して、予約するボタン（预订）を押してください。

そしたら、また注文一覧のページが出てきました。そしてまたチェックインQRコードを見てみると、、、

なんと、無料の食事まで予約できてしまいました！
この以下の画面のQRコードがそれです！

このQRコードもそれから表示させる方法がわからなくなってしまったので、絶対にスクショしましょうね。

これで終わりです！お疲れ様でした！

そしたら、次の章では、実際にこのQRコードをどう使うのか、ということについて書いていこうと思います。

当日の動き方：空港カウンター → ホテルへ

西安から上海虹橋に着いた後、まず中国東方航空のカウンターへ行きました。「トランジットホテルを予約したのですが、送迎はありますか？」とQRコードを見せながら聞いたところ、

だそうで。
いや、送迎ないんかい。
空港とホテルはあまり連携が取れていないのかな…？

というわけでホテルに行こうとGoogle Mapで経路を調べようとしたのですが、中国ではgoogle mapを使えませんでした。ここで中国のインターネット事情の話をしておきます。

というわけで、仕方なく、カウンターに戻って「ホテルへの行き方を調べてもらえますか」と頼み、その画面をカメラで撮影させてもらいました。そのルートを頼りになんとかホテルへ。あいにくの大雨だったので、最寄り駅からはタクシーを使いました。

中国に行くならAlipayだけは絶対にインストールしておこう。

ホテルでのチェックイン

ホテルに着いて、スクショしておいたQRコードを見せたところ、、、
ちゃんと予約が通っていました。鍵をくれて、さらに「翌日の空港への送迎もありますよ」と言ってくれました。予想外。嬉しい。

ホテルに着くまでずっと「本当に泊まれるのか」と不安だったので、鍵を受け取った瞬間の安堵感は忘れられません。

ただ、ホテルで「こんな予約もしたのですが、、、」と無料の食事の特典QRコードを見せてみると、
「これは空港で使うものだよ」
と言われてしまいました。

まあ正直食事は別に要らなかったのでいいのですが、無料の食事の特典も受けたい人は、空港でQRコードを提示してみてください。

空港ではトランジットホテルの予約のことは全くわからないと言われたし、あまり空港とホテルの連携が取れていなそう。

中国の特色ある社会主義を目の当たりにした時、本当に日本人からすると独自の文化が築き上げられている印象を受ける。
なので、わからないことがあったらとにかく物おじせずサービスカウンターに行って翻訳機を持って対話をしに行ったほうがいい。（中国人は結構英語ができない割合が多いとおもった。なので最初から中国語で翻訳機を持って確実にやり取りをしたほうがいい。）

まとめ：これだけ覚えてください

ネットで「トランジットホテルの条件」とかを延々調べるより、さっさとアプリを入れて確認するほうが100倍早いです。

この記事が、同じ状況で困っている誰かの助けになれば嬉しいです。