上司が言われてみたい言葉とは？

上司やマネージャーとなった時に部下から言われたい言葉No.1。それは「前より仕事がしやすくなりました」である。

僕が管理職になったのは随分前だが、いわゆる名ばかり管理職で、プレイヤーとしての仕事の比重が圧倒的に多かった。プレイングマネージャーですらなかった。

その後率いるチームのメンバーが増えていき、徐々に管理職とは何かを考え出した時に、ちょうど会社からリーダー研修を受けさせてもらう機会を得た。

これが目から鱗が落ちる講義ばかりで、組織のリーダーとして最も大事な考え方、動き方、発信の仕方などを具体的に学ぶことができた。

そしてこの研修で得た、組織を率いる人物の一番大事な役割とは、「組織のメンバーたちが最大限に能力を発揮できる環境を整えること」であった。

自分の仕事を認めてもらいたいと思うのは誰しも同じだが、ことリーダーが自分だけをアピールしてはいけないとされる。

部下や仲間を立てて、自分はあくまで裏方に回らなくてはならない。

ことさら自己アピールなどせずとも、チームスタッフの働きが良ければ、周囲からの評価は、自然とチームリーダーに集まる。

自分を押し出すのではなく、いかにチームメイトに手柄を渡すかが大事なのだ。

もちろん、口だけ「部下のおかげです」などと言うだけではダメで、本当に生き生きと仕事をしてもらった上で、部下が本当に自分の力で成し遂げたと思ってもらう必要がある。

ポイントは、生き生きと働ける環境を作ることなのだ。

僕は今の組織において、この４月から管理職の仕事を引き受けている。もう何度目かの管理職なので、迷わず、働きやすい環境創出が大事だと考えて実践してきた。

一口に環境を作ると言っても、これは簡単なことではない。組織の置かれている状況や、メンバーの資質にも大いに関わってくる。

だが、最も重視するべきポイントは「コミュニケーション」に他ならない。これは自分対部下のみならず、部下同士、先輩・後輩、他部署とのメンバーとのコミュニケーションまで包括する。

組織の隅々まで目を向ければ、コミュニケーションの阻害となっている部分は、いくつも見えてくる。これを一つ一つ丁寧に潰していかねばならない。

秘密主義のメンバー、他愛のない会話ができない者、口調が上から目線になりがちな人、何か問題があるとすぐにトップまで話を持って行ってしまうヤツ。

性格は様々で構わないが、その人の特性によって、全体的なコミュニケーションが滞ってしまうのは看過できない。

コミュニケーションについては、一気に問題解決とはならないので、とにかく時間をかけて、他愛のない会話などを率先したり、いつも朗らかに対応したりする必要がある。

この時大事なのは、公平公正の視点を歪めてはならないことだ。

今日、毎年短期で仕事を手伝ってくれていた人と会話をしたのだが、そこで出てきた言葉が、冒頭の「前より仕事がしやすくなりました」であった。

そういうことなのよ。

少しでもみんなが仕事がしやすい環境を作りたい。そう思い続けてきた10年の一つの成果を見たような気がした。