「外」に目を向ける前に、「内」に目を向ける

「外」に向ける言葉と、その違和感

ある日の朝礼で、「これからは外に目を向けていく」という言葉を耳にした。
外部との連携、対外的な成果、評価される実績。
それらは確かに重要であり、組織としての存在意義を示す上でも欠かせない。  

しかし、私はその言葉に対して少し違和感を感じた。

外を見ること自体は否定されるものではないが、その前に見るべきものがあるのではないか。
組織の中や、自分自身の振る舞いに十分に目が向いているのか、そうした問いが浮かんだ。

なぜ人は「外」に向きやすいのか  

管理職が外に目を向けがちなのは、外の成果が「見えやすい」からである。
数値や実績として表れ、評価にも直結する。
説明もしやすく、達成感も得やすい。  

一方で、組織の内部は見えにくい。
関係性、納得感、役割分担、育成といった要素は、時間がかかり、数値化もしづらい。
そのため、意識していなければ後回しにされやすい。

意識が外に向かうことは自然な流れであり、むしろ合理的ですらある。

「内」を整えないまま「外」に向かうとどうなるか  

しかし、内側が整っていないまま外に出ようとすると、組織はどこかで歪みを抱える。

指示は出ているのに現場が動かない。
成果は出ているのに疲弊が蓄積する。
一時的にはうまくいっているように見えても、それは長く続かない。  

外に向けた成果は、内部の負担というかたちで蓄積し、やがて組織の持続性を損なっていく。
「成果」は出ているのに、「機能」はしていないという状態に陥るのである。

本来問われるべき順序  

本来は、「内」から「外」へという順序である。

まず問われるのは、自分自身の在り方であり、判断基準や振る舞いである。
その上で、組織内部の関係や役割、動き方を整える。  
そうして初めて、外に対して安定した働きかけが可能になる。

内側が整っていない状態で外に出ることは、足場が固まっていないまま前に進もうとするようなものである。
前に進んでいるように見えても、その基盤は不安定である。

その前進が組織を崩すことすらある。

「内」に目を向けるということ  

内に目を向けることは、決して内向きで消極的な姿勢ではない。
むしろ、外に向けて持続的に成果を出すための準備であり、基盤である。
内側にある歪みや未整備な部分に向き合うことは、ときに痛みを伴う。
しかし、それを避けたままでは、どれだけ外に働きかけても、いずれ限界が訪れる。  

外を見るな、という話ではない。
外を見る前に、まず内を見る。
その順序を意識するだけで、組織の動き方は大きく変わる。  

外に向けた成果と、内側の整え。
この二つは対立するものではなく、連続している。
だからこそ、あえて言いたい。

「外」に目を向ける前に、「内」に目を向けるべきだと。