パソコン、修理より先にこれを試して

娘が言いました。 「パソコンのスピーカーとマイクが、急に使えなくなった」

見てみると、画面右下のスピーカーアイコンがグレーになっていました。クリックしても反応しない。設定を開いてみると、なぜかスピーカーとマイクが無効になっています。

有効に戻そうとしても、戻せない。

これは壊れたかな、と思いました。

まず、ドライバーを見てみました

音まわりの不具合なので、最初にドライバーを確認しました。

デバイスマネージャーを開いて、スピーカーやマイクまわりのドライバーをひとつずつ更新。そのあと、パソコンを再起動しました。

でも、変わりません。

「あれ、本当に壊れた？」

少し焦りました。

きっかけは、Bluetoothイヤホンでした

もう少し娘に聞いてみました。

「最近、何か設定を触った？」

すると、Bluetoothイヤホンをつなごうとして、設定をいじったあたりから使えなくなったとのこと。

そこで、ふと思いました。

「Windowsアップデート、ちゃんとできてる？」

確認してみると、更新がたまっていました。

Windowsアップデートをして、再起動。そのあと、無効になっていたスピーカーとマイクを有効に戻したら。

あっさり直りました。

あんなに「壊れたかも」と思っていたのに、原因はアップデートでした。

Windowsって、何をしているの？

Windowsは、パソコンを動かしている大元の仕組みです。OSといいます。アプリも、マウスも、スピーカーも、カメラも、全部その上で動いています。

オーケストラの指揮者のようなものです。指揮者の楽譜が古いままだと、新しいイヤホンや周辺機器とうまく合わない。そんなイメージです。

私にも、似た経験があります

少し前に、Bluetoothマウスがつながらなくなったことがあります。設定を見ても、電源を入れ直しても、だめ。

Windowsアップデートを確認したら、更新が止まっていました。アップデートして再起動したら、あっさりつながりました。

BluetoothとWindowsアップデートが関係しているなんて、最初は思っていませんでしたが。

壊れたと思う前に、ここを見る

パソコンの音が出ない。マイクが使えない。イヤホンがつながらない。マウスが反応しない。なんとなく動きがおかしい。

そんなとき、ドライバーや細かい設定を見る前に、まずWindowsアップデートを確認してみるといいかもしれません。

確認する場所はここです。

スタートメニュー ↓ 設定 ↓ Windows Update ↓ 更新プログラムの確認

更新があれば、インストールします。

再起動が必要な更新もあります。
「あとで」と思ってそのままにしていると、今回のように思わぬところで不具合が出るなんてことも。

アップデートは、面倒なものだと思っていました

会社のパソコンでは必須だったアップデートも、自宅だとつい後回しにできてしまいます。

でも今回、改めて思いました。Windowsアップデートは面倒な作業というより、パソコンの調子を整えるメンテナンス。細かい不具合が、まとめてきれいになる感じがします。

「壊れた」と思う前に、まずアップデートを見る。娘のおかげで、またひとつ思い出しました。

さて。

覚えなくていいことは、機械に任せればいい。

でも、機械を動かしている大元だけは、たまに整えておく。それだけで、ずいぶん変わるのだと思います。

知っておくだけで、ちょっと安心ですよね。

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書いた人：さて。｜デジタル活用サポーター
IT企業で30年、「わかりやすい説明書」を作り続けてきました。50代からの「ITわからない」を、一緒に「なんだ、できるじゃない」に変えていきます。