セールスフォースがついに「間違い」を犯した

セールスフォースがついに「間違い」を犯した。マーク・ベニオフが「AIは簡単だ」と言い放った瞬間、すでに崩壊の芽は植えられていた。Agentforceは魔法の杖ではなく、重くて扱いにくい鉄球だったのだ。導入には膨大な準備が必要、顧客は疲れ果て、導入率は150,000社中わずか5％未満。半数は未だ無料で試用中。夢見た「絶対に今年はAgentforceの年」発言は、今や株主へのジョークに聞こえる。ベニオフが「危機ではない」と叫ぶほど、市場はその声を疑う。かつてのカリスマ経営者が見誤ったのは、顧客が欲しいのは「ショー」ではなく「成果」だという事実。精度を欠いたAI、強気すぎる価格設定、そして競合の猛攻。今、セールスフォースが直面しているのは「AIの未来」ではなく「自らの慢心」という最大の敵だ。

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