【現場の本音】規制は厳しくなるのに、仕事は楽にならない話

こんにちは、現役量販店スタッフのタマです。

今日は少しだけ、お得情報ではなく現場の本音を書こうと思います。

ここ数年でスマホ業界のルールはかなり変わりました。

1円スマホの規制、割引上限の設定、短期解約対策など、乗り換え特典は年々縮小しています。

現場にいると、

「前より乗り換えが取りづらくなったな」

と感じることが本当に増えました。

当然ですよね。

お客様から見ても以前ほど大きなメリットが見えにくくなっているので、無理に乗り換える理由が少なくなっています。

難易度は上がった。でも目標は変わらない

ここが現場のモヤモヤポイントです。

規制が厳しくなれば契約は取りづらくなります。

昔は大きな特典につられて動くお客様も多く、今より契約数を作りやすい環境でした。

もちろん全てが良かったとは言いませんが、少なくとも今よりは「乗り換える理由」を作りやすかったのは事実です。

それなのに目標件数は劇的に下がるわけではありません。

むしろ、

• スマホ

• 光回線

• 電気

• クレジットカード

など、求められる内容は増えているように感じます。

ノーマルモードからハードモードへ

個人的な感覚ですが、

以前はノーマルモードだったゲームが、アップデートでハードモードになった感じです。

敵は強くなる。

回復アイテムは減る。

でもクリア条件は変わらない。

現場スタッフ同士でも、

「難易度だけ上がってない？」

なんて話になることがあります。

それでもやることは変わらない

とはいえ、お客様には関係のない話です。

お客様からしたら、

「結局どれがお得なの？」

が一番大事ですからね。

だから私は、ルールが変わろうが目標が変わろうが、目の前のお客様にとって一番損をしない提案をするだけです。

最近は業界の変化が激しいですが、現場は今日もハードモードで頑張っています（笑）

たまにはこんな裏話も書いてみました。

「現場も大変なんだな」と思っていただけたら嬉しいです。

タマでした！