クレームが来る理由

2025年8月3日 09:06

クレームが多くなりがちなお店やサービスにはある共通点があります

商品やサービスが悪いから
と思われがちですが実は違います

クレームが来やすい理由のひとつが

低価格であること

価格が違えば客層が変わるからです

価格が安いサービスやお店ほどクレームが多く
反対に価格が高いサービスや高級店ほどクレームは少ないというのは
業種を問わずよくある話です

とはいえ、最初から高級店のようなサービスを提供する必要はありません

大切なのは、提供の仕方や伝え方を工夫すること

たとえば1回きりの商品ではなく

✅半年間の講座形式にしたり
✅回数券を取り入れたりする

それだけでもサービスの価値が伝わりやすくなります

あなた自身の想いや丁寧な関わりが伝わる形でサービスを設計すれば価格以上の信頼や満足度が生まれます

ちょっとした工夫で心地よい関係性を築くことができるんですよ

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