【全国通訳案内士】AI時代に通訳ガイドは必要ない⁉︎ 通訳ガイドの存在意義は？

こんにちは。

トリリンガル讃岐PRオフィサーの森啓成 (モリヨシナリ)です。

いつも当サイトをご支援頂きまして誠にありがとうございます。

今回は、AI時代における通訳ガイドの存在意義についてです。

ぜひ、ご参考ください。

著者のプロフィール

森啓成 (モリヨシナリ)


ビジネス英語講師、全国通訳案内士 (英語・中国語)、海外ビジネスコンサルタント

神戸市生まれ、香川県育ち。米国大学経営学部マーケティング専攻。

大手エレクトロニクス企業にて海外営業職に20年間従事（北京オフィス所長）。

その後、香港、中国にて外資系商社設立に参画し、副社長を経て顧問に就任。

アメリカ、シンガポール、中国、ベルギーなど、海外滞在歴は計16年以上。


現在はBizconsul Office代表として、ビジネス英語講師、全国通訳案内士（英語・中国語）、海外ビジネスコンサルタントとして活動中。

観光庁インバウンド研修認定講師、四国遍路通訳ガイド協会会員、トリリンガル讃岐PRオフィサーも務める。


【保有資格】

• 英語: 全国通訳案内士、英検1級、TOEIC L&R: 965点 (L満点)、TESOL (英語教授法)、国連英検A級、ビジネス英検A級

• 中国語: 全国通訳案内士、香川せとうち地域通訳案内士、HSK6級

• ツーリズム: 総合旅行業務取扱管理者、国内旅行業務取扱管理者、国内旅程管理主任者、せとうち島旅ガイド

【メディア・研修実績】
香川県広報誌「THEかがわ」インタビュー記事掲載、瀬戸内海放送(KSB)及び岡山放送(OHK)ニュース番組コメント。

観光庁インバウンド研修認定講師として地方自治体や宿泊施設で登壇。

四国運輸局事業コンサルタント、 瀬戸内国際芸術祭オフィシャルツアー公式ガイド、香川せとうち地域通訳案内士インバウンド研修講師認定試験面接官を務める。

・香川県登録通訳案内士サイト

・座右の銘は「雨垂れ石を穿つ

・全国通訳案内士登録証　英語

・全国通訳案内士登録証　中国語

・香川せとうち地域通訳案内士登録証　中国語

・四国遍路通訳ガイド協会会員証

AI時代の通訳ガイドの存在意義

AIやインターネットが発展する現代において、通訳ガイドの存在意義は変化しつつも、より重要になってきていると実感しています。

AI時代における通訳ガイドの存在意義について書きたいと思います。

1. AIやネットが提供できること

AI翻訳やスマートフォンの地図アプリ、オンライン情報サイトは、言語の壁を瞬時に取り払い、旅行者に情報へのアクセスを提供してくれます。通訳ガイドがいなくても快適に旅を楽しむことができるようになってきました。

言語の橋渡し:

AI翻訳は、簡単な日常会話や標識、メニューなどの翻訳を瞬時に行い、旅行者の基本的なコミュニケーションをサポートします。

情報の提供:

インターネットは、観光地の歴史、営業時間、料金などの情報を24時間いつでも提供します。これにより、旅行者は事前に詳細な旅程を組むことができます。

2. 通訳ガイドにしかできないこと

AIやネットが提供する「情報」や「機能」に対し、通訳ガイドは「体験」と「人間的な交流」という付加価値を提供しています。

五感を通じた体験の共有:

ガイドは、ただ情報を伝えるだけでなく、その場の雰囲気や匂い、音、人々の活気など、言葉だけでは伝えきれない体験を共有できます。例えば、AIは「魚市場」の一般的な情報を伝えられますが、通訳ガイドは「今朝は大漁でしたので市場は普段より活気に溢れています。この鯛は今朝、漁で獲れたばかりの新鮮さです。この時期の鯛は脂もよくのって美味しいですよ。こちらで食べることもできます。」と、魚の詳細な説明やそのとき、その場所でしか味わえない活気ある現場の臨場感を伝えることができます。

個別最適化された情報の提供:

インターネットの情報は一般的であり、旅行者の個々の興味や状況に合わせたものではありません。ガイドは、旅行者の質問や関心に柔軟に対応し、その人だけの特別な旅程を提案できます。例えば、ある観光客が特定の日本の伝統工芸に興味がある場合、AIでは見つけにくいようなガイドブックにも載っていない個人の小さな工房やお店に案内することもできます。

安全と安心の提供:

海外の不慣れな土地で、予期せぬトラブル（体調不良、交通機関の遅延など）に直面した際、通訳ガイドは言語や文化の壁を乗り越えて、具体的な解決策を提示し、旅行者に安心感を与えます。これは、単なる情報提供を超えた、人間的なサポートです。

異文化理解の深化:

AIは事実を伝えますが、文化の背景やニュアンスを深く説明することは苦手です。通訳ガイドは、日本人の考え方や、特定の習慣が生まれた歴史的背景などを、会話を通じて分かりやすく解説できます。これにより、旅行者は単なる観光ではなく、真の異文化理解を得ることができます。

ネットにない現地の独自情報提供:

通訳ガイドは、ネットにはない最新のローカル情報を知っています。地元の人しか知らないような穴場スポットや、その日の天気やイベントに合わせた柔軟なプランを提案できます。

通訳ガイドがいるからこそできる体験:

ガイドがいるからこそ、伝統工芸の職人との交流や、地元の人々が集う隠れた名店での食事など、特別な人脈や知識を活かした深い体験が可能です。地元の人とのコミュニケーションの橋渡しは通訳ガイドにとって非常に重要な役割です。旅行から自国に帰国して思いだすのは、こういった人との触れ合いなのです。

現地人とのコミュニケーションの機会:

言葉の橋渡し役として、ガイドは旅行者が地元の人々と直接交流する機会を作り出します。これにより、旅行者は温かい人間的な交流を体験し、旅の満足度を高めることができます。外国人観光客が自分たちだけでは実現できなかった体験を演出するのも通訳ガイドの大切な役割です。

危機管理、リスク回避:

自然災害や予期せぬトラブルが発生した場合、ガイドは現地の事情に精通しているため、冷静な判断と迅速な行動で、旅行者の安全を確保し、危機を回避することができます。

3. 今後の通訳ガイドの役割

AIが基本的な情報提供を担うことで、今後、通訳ガイドはより高度な「体験デザイナー」へと進化していくでしょう。