商品売れにくいと感じていませんか？「商品」を磨く前に「情報」を磨け。売れる人が無意識にやっていること。

商品が売れない理由は、実はとてもシンプルです。
それは「情報の伝え方」にあります。
最近、ある考え方に触れて非常に納得したことがあります。
それは、「人は商品を買っているのではなく、情報を買っている」という視点です。

■ お客様は「実物」を見ていない
どういうことかというと、お客様は決済ボタンを押すその瞬間まで、商品の実物を手に取ることはできません。
お客様が目にしているのは、
・目を引く「写真」
・納得感のある「商品ページ」
・リアルな体感を伝える「動画やライブ配信」
これらすべては、商品そのものではなく、あなたが発信した「情報」です。

つまり、購入の瞬間にお客様が選んでいるのは、商品そのもののスペックではなく、「あなたが伝えた情報の質」なのです。

■ 感情が動くのは「情報」を受け取ったとき
人が「買おう」と決める時、そこには必ず心の動きがあります。
「これを使えば、私の悩みは解決するかも」という確信や、
「これを持っている自分、素敵かも」という高揚感。
これらを引き出すのは、商品の成分やサイズといった無機質なデータではなく、「安心感」や「ワクワク感」を伴う生きた情報です。
もちろん、商品自体のクオリティが大切なのは言うまでもありません。
ですが、それと同じくらい——あるいはそれ以上に——大事なのが、「その価値をどれだけ分かりやすく、鮮明に伝えられているか」です。

■ 「商品力」と「情報化する力」の逆転現象
多くの人がつまずくポイントはここです。
「いいものを作れば売れる」と信じて、商品開発に100％の力を注いでしまう。
しかし、それを伝える力が弱ければ、存在しないのと同じになってしまいます。
逆に、商品がそこまで突出していなくても、伝え方が圧倒的に上手い人は、着実にファンを増やし売上を伸ばしていきます。
ここで残酷な差がつくのは、「商品力」ではなく「情報化する力」の差です。

■ 「情報化」とは、翻訳すること
では、「情報を磨く」とは具体的に何をすることでしょうか？
それは、あなたの頭の中にある商品の価値を、「お客様が理解できる言葉」に翻訳し、「心が動く形」にパッケージすることです。
・こだわりの素材を、どう「肌触りの良さ」として見せるか。
・制作の苦労を、どう「ブランドの信頼」として伝えるか。
売れるかどうかは、商品そのものの良し悪しよりも先に、「あなたがどう伝えたか」という情報の設計図で決まります。

もし今、思うように結果が出ていないのなら。
商品そのものをいじる前に、一度立ち止まって「届けている情報の濃度」を疑ってみてください。

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りょう
IT企業での海外赴任を経て、結婚を機に独立。現在は東京を拠点に、旅館業や輸入事業を営む経営者です。
一人の母として、働きながら子育てに奮闘するすべてのお母さんを応援しています。 日々のビジネスの気づきや、一歩前へ進むための視点を発信中。