新しいイヤホンが来た！

一昨日、Apple storeで注文したBeats by Dr.Dreのワイヤレスイヤホンが届きました。
コードがないので本当に小さなパッケージでかわいらしい。
色は赤を選びました、なぜかというと、ケースが半透明で可愛かったから。それと万が一落としたりしたときに見つけやすいかなと思って。

実は今使っているiPhoneが薄い黄色なので、ソニーのイヤホンを買おうと思っていたときはそれに似ているレモンイエローにするつもりでした。
Dr.Dreは似たような色がないので、今回は赤に。前のiPhoneまではProduct Redを使っていたのですが、最近のモデルにはありませんね。。

ともかくパッケージを開けると本当に小さいケースの中にイヤホンがふたつ。おなじみの「b」マークがついています。
ペアリングも簡単で、iPhoneのBluetoothを開き、近くにケースごと置いておくと自動的に検出されました。とても便利。
これから通勤のお供に、iPadで動画を観るときに、役に立ってくれそうです！

さて。例の件の続報です。
今朝10時きっかりに昨日の男性の上席から電話があり、話としては9月にしか対応できないの一点張り。差額を返金する場合も〆は一緒なので返金のタイミングも9月になると。UQモバイルとはなんと硬直化した企業かと呆れました、向こうの度重なるミスなのにね。
今月分からセット割対応した料金を適用、6月7月に関しては差額を9月に返金するということを金額も含めて確認。この金額も一瞬間違えて伝えられかけたんですよね・・・。

2回線ともきちんと適用されるのでしょうね？と念を押し、何度も間違えられているのでこの内容を書面で欲しいと要求したところ、その対応は難しいと。ここでの会話は録音されている（それは確認済）とはいえ、こちらに何も残らないのでは何度も間違えられた今まったく信用できないと言ったところ、9月中頃の処理が完了したら電話で連絡をすることでいかがでしょう？と言うので、そこで手を打ちました。

ちなみに、最初にその担当の名前をフルネームで聞いたところ、苗字しか言わずフルネームでお応えする必要はないと思いますと。そういうところだけ、カスハラ対策きっちりされています。（昨日のひとは答えましたけど、笑）

今回の対象契約がウェブ対応が適用外で、最初の申し込みや、二度目の問い合わせに電話がつながるまでとても時間がかかったこと、それなのに何度も登録を間違えられて非常に不愉快であることはハッキリ伝えました。（それに対しては真摯に謝罪がありました）
そしてこのような事象があったと社内できちんと共有し、対策してもらうように要望を伝えました。どうせ、私の件だけじゃないでしょうしねぇ。。

今、色々なことが便利になっている一方で、そこからこぼれてしまう手続きに関しては非常に手間がかかるケースが増えています。
結局は人海戦術に頼らざるを得ないところもまだまだ多いのでしょうが、その対応をする人員が減っていたり、質が落ちているんだな・・・と強く感じました。

三度目はありませんように。（あったら今度こそ卓袱台返しだ！）

本日、妹の誕生日でした。
Happy Birthday❣️