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Copilot Studioとは？無料版・有料版の違い、できること、導入事例まで丸わかり！

Oze【Excel × 生成AI 】仕事術・スキル・簡単に解説

はじめに

最近よく耳にする「Copilot Studio（コパイロット スタジオ）」。
AI でチャットボットを作れる便利なサービスですが、「無料でどこまで使えるの？」「M365ライセンス持ってたらどうなるの？」と気になる方も多いと思います。

Copilot Studio画面

上の画像はCopilot Studioの画面になります。
この画面でチャットボットを作成するのですが、この記事では、初めて Copilot Studio を触る方や興味を持たれている方でも分かるように、シンプルでやさしく解説していきます。
途中に 実際の活用事例を2つ入れているので、イメージもしやすいはずです。

Copilot Studioってそもそも何？

Copilot Studio は、Microsoft が提供する
「自分の会社用のAIエージェント（チャットボット）をノーコードで作れるサービス」です。

例えばこんなことができます：

  • 社内のよくある質問（勤怠・総務・IT）に自動回答

  • 自社ホームページにチャットサポートを設置

  • SharePoint や Teams とつながり社内情報を答えてくれる

  • Power Automate と連携して、業務を自動化（申請処理など）

プログラミング不要なので、IT担当でなくても作れるのが人気のポイントです。

無料版と有料版の違いは？

○無料（試用版）

  • 60日間は無料でほぼ全部の機能が試せる

  • エージェント作成、公開、社内利用などほとんどOK

  • ただし「本番運用」は試用期間が終わるとできない

まず触ってみるには十分です！

○有料版（本格利用）

Copilot Studio を本格運用する場合は有料になります。

代表的なのは次の2つ：

① メッセージパック（月額課金）

  • 例：25,000メッセージで月額 約3万円

  • 社外公開のチャットボットなど、しっかり運用したい企業向け

② 従量課金

  • 使った分だけ料金が発生

  • 小規模スタートやテスト運用に向いている

Microsoft 365 を持っている人は無料なの？

ここがややこしいポイントですが、まとめるとこうです。

✔ Microsoft 365 Copilot（有料版の Copilot）を契約している人

  • Copilot Studio を追加費用なしで使える

  • ただし Teams 内で使うボットなど、利用できる場所が限定される

  • 外部公開（Webサイトなど）はできない場合が多い

✔ Microsoft 365（E3/E5/Businessなど）だけ持っている人

  • Copilot Studio は無料では使えない

  • 利用するには「試用版」か「有料版」の契約が必要

つまり、M365ユーザー＝無料でCopilot Studioが使えるではないので注意が必要です。

【導入事例①】総務部の問い合わせ対応を自動化（製造業）

この会社では、毎月繰り返される社内問い合わせに悩まされていました。

  • 「有給の申請方法を教えて」

  • 「交通費のルールってどこに書いてある？」

  • 「扶養控除の書類はどこに提出？」

こういった質問が総務部に1日50件以上あったようです。

そこで Copilot Studio を使って、
社内FAQを自動回答するボットを作成。

結果…

  • 総務部への問い合わせが 40％削減

  • 新入社員のオンボーディング時間が短縮

  • 「聞きづらい質問も気軽に聞ける」と社員満足度UP

ITスキルがなくても作れたことも、大きな決め手になりました。

【導入事例②】Webサイトの問い合わせ対応を自動化（不動産業）

B社は賃貸物件の問い合わせ対応に時間がかかり、営業時間外の対応も課題でした。

Copilot Studio を使って、
ホームページにAIチャットを設置。

  • 空室状況

  • 物件検索

  • 初期費用の目安

  • 来店予約

などを自動で案内できるように。

結果…

  • 電話問い合わせが減り、スタッフの負担が軽減

  • 営業時間外にも自動応答できて成約率UP

  • チャット経由の来店予約が全体の20％を占めるように

外部サイトへの公開は「有料版」だからこそできた活用例です。

Copilot Studioのメリット・デメリットまとめ

✔ メリット

  • ノーコードで簡単に作れる

  • 社内外のチャットを一元管理

  • 業務自動化（Power Automate連携）が強い

  • Microsoft 365 と自然に連携できる

✔ デメリット/注意点

  • 本番利用には料金が必要

  • 外部サイトへ公開する場合はほぼ有料版必須

  • 運用設計（FAQ整理など）をしないと効果が出にくい

まとめ：まずは無料で触ってみるのが一番！

Copilot Studio は
「AIチャットボットを誰でも簡単に作れるツール」
という位置づけで、今後さらに普及していくと考えられます。

  • Microsoft 365 Copilot がある → 内部向けなら追加費用なしでOK

  • しっかり外部公開したい → 有料版を検討

  • まずは触ってみたい → 60日間無料でお試し

という判断で進めると失敗しないような印象です。
興味がある方は是非、無料版を試してみてください！

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