介護の管理職になる前に、知っておきたかった3つのこと

要約

本記事では、介護の現場リーダーや管理職を目指す方、なりたての方に向けて、15年の現場経験と6年の独立を経てたどり着いた「管理職になる前に知っておきたかった3つのこと」をお伝えします。現場で評価される力と管理職に必要な力は別物であること、板挟みとの付き合い方、そして「いい人」をやめる勇気について、実体験を交えて解説します。昇進を打診されて迷っている方の、判断材料になれば幸いです。

「現場」だった私が、管理職でつまずいた話

現場では、それなりに頼られていたほうだと思います。

利用者さんとの関係づくりも、急な対応も、新人のフォローも。 「あなたがいると安心する」と言ってもらえることが、誇りでした。

だからリーダーの話をいただいたとき、正直「自分なら大丈夫だろう」と思っていました。

でも、なってみて分かりました。 現場で評価されることと、人をまとめることは、まったく別の力だったんです。

ここでは、当時の私が知らなかった3つのことをお話しします。

1つめ：現場で評価される力と、管理職の力は別物だった

一番つまずいたのは、ここでした。

プレイヤーとして優秀な人ほど、「自分でやった方が早い」と感じてしまいます。

私もそうでした。 スタッフに任せて待つより、自分が動いた方が確実で、速い。

でも、それを続けるとどうなるか。 スタッフは育たず、自分は倒れます。 チーム全体の力は、いつまでも「自分一人分」のままです。

管理職に求められるのは、自分が一番動くことではありません。 人が動ける状態をつくることです。

この発想の切り替えに、私は半年以上かかりました。 もっと早く知っておけば、最初の数ヶ月であんなに空回りせずに済んだと思います。

2つめ：「板挟み」は消えない。だから、どこに立つかを先に決めておく

リーダーになって一番こたえたのが、上と下の板挟みでした。

上からは「人員を増やさず回せ」と言われ、 下からは「もう限界、人を増やしてほしい」と言われる。

どちらの言い分も分かるからこそ、苦しい。

当時の私は、この板挟みを「なくそう」としていました。 両方の顔を立てて、誰も傷つかない着地点を探して、結局どっちつかずになる。

でも今なら分かります。 板挟みは、管理職である限り消えません。

大事なのは、なくすことではなく、自分がどこに立つかを先に決めておくことです。

「現場が壊れる判断はしない」 私はそこを軸にしました。

軸が決まると、上に交渉するときの言葉が変わります。 ぶれない人の言葉は、不思議と通りやすくなるものです。

3つめ：「みんなにいい人」をやめないと、チームは守れない

これが、一番伝えたいことかもしれません。

私はずっと「嫌われたくない」人間でした。 だから管理職になっても、全員にいい顔をしようとしていました。

でも、それは無理なんです。

シフトの調整、評価、注意。 管理職の仕事には、誰かにとって不都合な決断が必ず含まれます。

全員に好かれようとすると、決められなくなります。 決められないリーダーの下では、まじめな人ほど損をして、先に潰れていきます。

「いい人」をやめるのは、冷たくなることではありません。 守るべき人を、ちゃんと守るための覚悟です。

私がそれに気づいたのは、信頼していたスタッフが辞めていったあとでした。 もっと早く知りたかった、と今でも思います。

おわりに

管理職は、罰ゲームではありません。

現場では見えなかった景色が見えるようになるし、 チームが育っていく手応えは、プレイヤー時代とは別の喜びがあります。

ただ、その入口で空回りする人を、私はたくさん見てきました。 かつての自分も、その一人でした。

これから管理職になる方が、この3つを少しでも頭の隅に置いて臨んでくれたら。 当時の私が遠回りした分、あなたの遠回りが少しでも減るなら、これ以上うれしいことはありません。

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