ヤフオク Yahoo! JAPAN ID まさかの”F001”利用停止！私とカスタマーサービス「復活交渉」の全記録

こんにちは。ネココ🐈と申します。

「AI美女」と呼ばれる、AIで生成したちょっとえっちな女の子のポスターをヤフーオークションで販売する、いわゆる「AI物販」を、生業にしている元OLです。

ヤフオクはそれなりにバンされやすいプラットフォームですが、AI物販はアダルト商品を扱うため、よりそのリスクが高いです。

定期的に開催される「垢バン祭り」で、バタバタとアカウントが焼き尽くされることも普通にあります。

わたしも御多分に漏れず、2024年の秋、「ヤフオク秋の垢バン祭り」に巻き込まれました。

結果として、それまで運用してきたアカウントを全て失い、プラットフォームビジネスの厳しさをとくと思い知ることになったのです。


通常、「垢バン」というと、「無期限出品停止になる」ことを指します。

出品だけは未来永劫できないけれど、Yahoo! JAPAN ID（以下Y! ID）自体が死んだわけではないので、ログインもできますし、購入などその他のYahoo関連サービスはふつうに利用できます。


ただし、このとき私がなってしまったのはそれよりもペナルティが重い「利用停止」、いわゆるF001と呼ばれる“アカウント凍結”でした。

F001になってしまうと、出品云々の前にログインができなくなり、Y!ID自体が死んでしまいます。
そうなると、ヤフーショッピングやらヤフーメールやら、そのIDで使用していたYahooの関連サービスや決済サービスが全て使用できなくなります。

出金することも、お客さんに連絡することも、履歴を見たりデータを抽出することも、全てです。

それまで、月50万以上稼げていたアカウントが、突然F001になり、死にました。
一切、ログインできなくなりました。

その瞬間、世界が暗転しました。

うっそおおおおおおおぉ・・・

全てを絶たれ、今まで積み上げてきたものの大きさに気づくと同時に、それを失ったショックに打ちのめされました。

暫くの間はショックすぎて茫然自失状態。
もう、何も手につきませんでした。

しかし。

とにかく、
何をどう考えてみても、

納得がいかない！！！！！

こんな納得がいかない理由で泣き寝入りしてアカウントを失うなんて、あんまりすぎる。

わたしは、どーーーーーーーーーしても、
諦めきれませんでした。

その後、ネココはヤフオクのカスタマーサービスと交渉を重ね、

結局、F001は解除できなかったけど、明細だけは入手

することができました。


これは、そこに至るまでのあれやこれやの記録です。


万人にとって参考になる内容ではないと思いますが、それなりに面白い(？)とは思いますし、どなたかにとってはこの内容が救いになることがあるやもしれません。


お時間あればぜひどうぞ🐈

F001になっちゃった

今回のネココのF001判定は、詳細は割愛させて頂きますがザックリ下記のような経緯によるものでした。

垢バン時、下記3つのアカウントを保有していた

アカウントの状況

F001までの流れ

A～C全て「無期限出品制限」ならまだしも、違反履歴のないAとBがF001になったことが今回私が一番納得できない部分でした。

特に、アカウントBは常連さんが沢山ついていて資産化していためちゃくちゃ大事なアカウント。


何が何でも復旧してもらいたくて、カスタマーサービスとの交渉を施策しました。

当初、ネココが頭の中で交渉の優先順位として念頭に置いていたことは下記です。

もちろん①ができるなら超理想。できれば②で落ち着けたい。でも、どっちもダメであれば③を最低限の落とし所に持っていくことを目標に、ヤフーのカスタマーサービスとやり取りを行いました。

結果、①②はできませんでしたが、③は達成しました。


自宅に、LINEヤフー株式会社からデータ入りのディスクが届きました。

以下、その際のカスタマーサービスとのやり取りを、忘備録としてまとめてみたいと思います。

※ラストに特典情報あり！是非最後までお読み下さい💁‍♀️

有人のカスタマーサービスへ連絡

ヤフーは有人のカスタマーサービスまで辿り着きづらい構造になっています。たいがい、分かりやすいところに設置されている問い合わせフォームはテンプレ通りの自動返信か、必要時以外返信のこないこちらからの一方通行でしかなく、まず「本部と直接交渉する」までのハードルが高いように感じます。

私も、一般的なフォームでの申請は手あたり次第一通り全部試しましたが、暖簾に腕押しのようなものばかりで全く効果がありませんでした。

が、たまたま、以前に別件でカスタマーサービスとメールで個別にやり取りをしたことがあることを思い出し、その時のメールを遡って、該当のヤフーメールアドレスにこんな感じで直接メールを送りつけてみました。

そうしたら、2時間後に、初めて有人で返事がきました。アタリです。

そこに、それまで見たことない利用停止専用の問い合わせフォームへのリンクが貼られていたので、指示通りお問い合わせ番号を入力して、先ほどと同じように経緯を書き、
「このアカウントがF001になったことに納得できません。アカウントの出品制限を解除し、復旧を希望いたします」
とあくまで自分にとってベストな①の希望内容を書いて送信しました。

すると、4日後くらいに別のメールアドレス、別の担当者から返信が来ました。

粘って交渉

いや、「ご案内は以上」じゃないし！！！

要約すると、

「こっちが制限かけた判断は間違ってません。解除は死んでもできません。あなた何言ってるんですか？もう連絡してこないでください」

といったところですが、いやいや、何の解決もしてないし、「F001になったこと」が全く納得できないって言ってるの、私は！！！！

こんなんで常連さん付いてる大事なアカウントパーにされてたまるか！！！

普通の人はここで諦めるのかもしれませんが、ネココは諦めずにさらに食らいつきました。


でも、この時点でアカウント復旧や出品制限解除は厳しいかもなというのも感じたので、最終的な落としどころである③明細の入手を希望している旨をここで初めて記載し、返信しました。


こんな感じです。

2日後にまた別の人から返信あり。

ここで初めて、ようやく私のアカウントの履歴とか、詳細を確認してくれたんでしょうね。
で、私が触れていなかったアカウントCの違反削除とか、それが原因で連動バンしていたことを特定されたんだと思います。

「こっちの判断は間違ってない。何度も言わせるんじゃない。これ以上復旧云々ぬかすなら、金輪際返信しないぞこの違反ヤロー」

てな感じです。

違反アカウントからの連動バンは認める。無期限出品制限自体はしょうがない。そこに対してキャンキャン言ってるんじゃない。


なぜ、肝心のアカウントCは出品制限だけでログインできるのに、アカウントAとBがF001なのか。アカウントAとBがF001になったことがまだ全然納得できてない。

「F001措置」に対してだけ納得がいかない。そこをどうにかしてほしい。

私が主張してることが上手く通じてない。。。
初手の出方をしくったかもしれない。


でも、ここまで書かれたらもうしょうがない。
返事してもらえなくなったら元も子もないし、これ以上粘っても無駄です。

復旧もログイン制限解除も諦めました。

でも、不幸中の幸い。
明細の入手に関してはできるっぽい。

よかった・・！

早速、必要事項を埋めて返信しました。

あと、F001になってログインもできない状態だったので、ずっと気になっていたのがアカウントBで課金しっぱなしになっていたLYPプレミアム。

「LYPプレミアムは解除できているのか。まだなら解除してほしい」
旨を書き添えました。

でも、そこから全然返信がこない。もちろんこんなんでへこたれるネココではありません。
5日後くらいにリマインドしました。

返事よこせ！！

そしたら、また4日後くらいに別の人から返信が来ました。

ほうほう。「慎重に確認を行って」下さっているらしい。
ヤフー様が私なんかのために。恐縮です。

今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。と書いてあるから待つしかない。

そして、F001状態ではLYPプレミアムは勝手に解除されるらしい。

あぁよかった。

でも、この後待っても待っても連絡が一向に来ない。
いつまでお待ち申し上げればいいのか。


もちろん全く諦める気はありません。
また5日後くらいにリマインドしました。

しれっと「ログインさせてくれ」書いてみたｗ

明細も欲しいけど、裏の本音ではとにかく常連さんに連絡したいんよ・・・
マジで1日でいいからさぁ・・・

また4日後に、別の人から返信が来ました。

「あわよくばログインお願い」はスッパリ払いのけられましたが笑、

おおおお、、、なんか一気に進展した・・・！

データ送ってくれるらしい。
③行けるんじゃない？？

ログインさせてくれとか色々無理言ってすみませんでした。

感謝感謝。

情報開示に合意する旨をフォーム申請して返信。

3日後くらいに同じ人から返信。

なんか手続きが何段階かに分かれるみたい。
メンドクサイ。
でもやるしかないので、書類作成して郵送発送。

翌日にまた同じ人から返信。いい加減担当が固定になったっぽい。
もしくは、この人結構偉い人なのかもしれない。

指示に沿って1000円を入金。

また同じ人から返信。

その後、10日以上、音沙汰無し。
すでに2月に入ってたので、そろそろ確定申告しないとやばい。

どうなってますかとまた催促したら下記の返信。

また連絡が途絶える。5日後にまた催促。
いつになるかだけでも知りたい。
発送予定日だけでもご教示いただけますと幸いです。

そうしたら、翌日に、

お待たせして申し訳ございません。本日発送致しました。
と返事がきて、

ついに！！！！！

こちらのデータ入りのCDロムが「本人限定受取」郵便で自宅に届きました。

ヤフーめっちゃしっかりしてるやん・・・！

いや、そら大手企業だから当たり前だけど、いつもの塩対応やテキトーなバン措置からは想像できないほどマトモなものが届いて正直かなりビックリしました。

いつもマイページから抽出するデータとは違う形式のものではありましたが、アカウントＢの「売上明細」と、「ヤフーウォレット請求明細」を手に入れることができ、無事確定申告に間に合いました。

最後に、「無事届きました。この度はありがとうございました」と連絡し、先方からも「ご丁寧にありがとうございます」と返事が来て、一連の案件は終了。

ここまで、有人のカスタマーサービスと交渉をスタートしてから通しで約4カ月経過していました。

●●様には本当にお世話になりました。
ありがとうございました、、、

神・・・・（泣）

正直、初めから正直にアカウントCで違反をしたことを告白して、アカウントBの「F001の解除」だけに絞って明確に交渉していたら、もしかしたら解除できていたのかもとも思いますが、それは誰にも分かりません。
無期限出品制限だけで済んでいたアカウントCもF001になるだけで終了の最悪の可能性もあったので、その攻め方はしませんでした。

まぁ、落としどころであるデータ取得はできたので、上出来だったと個人的には思っています。

今回の件で、解決までのポイントになったと思っている点は、下記です。

結論！☝🏻

基本、有人であっても塩対応で諦めさせるように仕向けてくる

食らいつけ、諦めるな

諦めたらそこで終了

アカウント愛が試される

トコトン粘ったもの勝ち

長期戦であると覚悟せよ

それでも、
そこまでの労力と時間を引き換えても、

F001はよっぽどでないと解除できない

だからこそ、

F001には「絶対」なってはいけない

これが、ネココの結論です。

以上、

F001は結局全くもって解除できなかったけど、明細だけは入手できたお話

でした。

⚠️！！！注意！！！⚠️

この記事はあくまでネココの個人的な事例共有と見解であり、同じようなケースに見舞われたからと言って、同様の手順を踏んで同じように成果が得られることを保証しているわけでは全くありません。

また、カスタマーサービス宛に「この記事にはこう書いてあった」などこの記事を参考リンクとして送ったり、「ネココへの対応と違う」などの問い合わせは絶対にしないでください。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

そうでなくとも、カスタマーサービスの人も私たちと同じ人間です。感情的になって批判ばかりするクレーマー気質ではマトモに相手にしてもらえません。

やり取りをする際は、相手を気遣い、丁寧に、誠実なやり取りを心がけ、こちらの意図を明確に伝えることを心がけましょう。

とは言え、ここまで読んで頂いてお分かりの通り、

大事なことは、
バンになってから焦って復活交渉するのではなく、
そもそも

バンにならないこと

です。

自慢ではないですが、私はAI物販を開始してから10個近くアカウントをバンされまくってきた、垢バン女王です。
この「F001事件」以外にもいくつもバンを食らい、痛い思いを何度もしてきました。


ネココが過去に受けてきたそれら数々の垢バン・出品制限の経験を踏まえ、徹底的に「バン対策」を考察した別記事があります。

「ヤフオク 垢バン＆複数アカウント運用対策」

トータル4万2千文字、
ネココ渾身の自信作です。

こんなことを、ヤフオク初心者でも理解しやすいように分かりやすく書いています。
是非お読み下さい😊

※ネココの特性上、「AI物販」に特化した部分が多いですが、半分以上はヤフオク全てに共通する一般的なバン対策に焦点をおいており、それ以外の商材を扱っている方であっても十分活用できる内容かと思います！

また、「バン対策」の記事をお読み頂き記事内の指示に沿って要件を満たして頂いた方へ、本記事内では明記できなかった

を、共有させていただきます。

あくまで
・悪用厳禁
・結果保証なし
・カスタマーサービスへは常識的なやり取りを

ということをご理解頂いた上で、お申し込み下さい。

(本来人に共有するようなモノではありません。配布をどこかで終了する可能性もございますので、その際はご容赦ください🙇)

🔻記事はコチラ！🔻

では、これでおしまいです！
最後までお読み頂きありがとうございました。

以上、ネココ🐈でした✨