LINEミニアプリとは｜ECと連携させるメリットや活用法を解説

こんにちは！NA×NAです。

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EC業界に限らず、幅広い分野・業界の知識を活かして正確な情報配信を心がけています！

LINEミニアプリは、LINE内で手軽に使えるアプリケーションで、ユーザーと企業双方に新しい体験を提供しています。

EC業界を中心に注目されるその理由は、LINEという普及したプラットフォームで直接サービスを展開できる点にあります。

LINE公式アカウントと連携することで、プッシュ通知や会員証機能などを活用し、よりスムーズな顧客との接点作りが可能になります。

本記事では、LINEミニアプリの特徴と主な機能、ECとの連携方法を事例を交えてご紹介し、その活用法を解説します。

LINEミニアプリとは

LINEミニアプリは、LINEアプリ内で動作する軽量なアプリケーションで、ユーザーがLINEのチャット画面や友達リストなどのインターフェースから直接アクセスできます。

専用のインストール作業が不要で、LINEの普及した環境内で簡単にサービスを提供できるため、企業にとっては非常に効率的な方法です。

ショッピング、予約、会員証の管理、クーポン配布など、多様な機能が提供可能です。

ミニアプリが注目される理由

LINEミニアプリが注目される理由は、ユーザーと企業にとって多くの利便性を提供できる点にあります。

LINEミニアプリはインストール不要で、LINEアプリ内で直接利用できるため、ユーザーは新たにアプリをダウンロードする必要がなく、手軽にサービスにアクセスできます。

これにより、利用のハードルが低く、気軽に使い始めることができます。

さらに、LINEミニアプリは、ユーザーが普段使いのLINE環境内で利用できるため、利便性が非常に高いです。

LINEを使っているだけで、ショッピングや予約、クーポンの利用など、さまざまなサービスを簡単に利用できる点が大きな魅力となっています。

企業にとっても大きなメリットがあります。

LINEミニアプリは独自のアプリ開発や運営を行うことなく、LINEのプラットフォーム上でサービスを提供できるため、開発費用や維持コストを抑えることが可能です。

これにより、より低コストでサービスを展開できるのです。

また、LINEは国内外で多くのユーザーを抱えており、膨大なリーチが期待できるため、企業はLINEミニアプリを活用することでマーケティングや顧客接点を広げやすくなります。

LINEミニアプリとLINE公式アカウントの違い

LINEミニアプリとLINE公式アカウントは、どちらもLINEを通じて企業が顧客と接点を持つためのツールですが、それぞれが果たす役割には違いがあります。

LINE公式アカウントは、主に顧客とのコミュニケーションを目的としており、メッセージ配信、クーポンの発行、イベント案内、リッチメニュー（インタラクティブなメニュー表示）などを通じて、ユーザーとのやりとりを行います。

企業が日々の情報提供やプロモーション活動を行う際に活用されるのが主な用途です。

一方、LINEミニアプリはLINE内で動作する軽量なアプリケーションで、ショッピング機能や予約機能、会員証の管理、決済機能など、より具体的なサービス提供が可能です。

企業はLINEミニアプリを活用することで、直接的な取引やサービス提供ができ、EC機能の展開や顧客との深いインタラクションが可能となります。

LINEミニアプリを使うメリット

LINEミニアプリは、ユーザーと企業にとってさまざまなメリットがあります。

ユーザーがLINEミニアプリを使うメリット

ユーザーにとって、LINEミニアプリを使うメリットは大きく二つに分けられます。

1つ目は、手軽さが挙げられます。LINEアプリの一部として利用できるため、新たなアプリをダウンロードする手間が省け、LINEを使っているユーザーなら誰でも簡単に利用できます。

特に、日常的にLINEを使うユーザーにとっては、アプリの切り替えなしに直接サービスを利用できる点が大きな魅力です。

2つ目は、利便性です。LINEミニアプリでは、ショッピング、予約、会員証、決済など、さまざまな機能がLINEのプラットフォーム内でシームレスに利用できるため、複数のアプリを使い分ける必要がありません。

また、LINEを通じてプッシュ通知やリマインダーなどの重要な情報が送られるため、ユーザーはリアルタイムで必要な情報を受け取ることができ、サービスをより効率的に利用できます。

企業がLINEミニアプリを使うメリット

企業にとっても、LINEミニアプリを活用することでさまざまなメリットがあります。

1つ目は、低コストでサービス提供が可能です。LINEミニアプリは、独自のアプリを開発したり維持管理したりする必要がないため、開発費や運営コストを大幅に削減できます。

企業はLINEという既存のプラットフォームを活用できるため、アプリの導入に伴う負担を減らすことができます。

2つ目は、集客力の高さも大きなメリットです。LINEは日本国内で非常に多くのユーザーを抱えており、企業がLINEミニアプリを活用することで、膨大なユーザーにリーチできます。

特に、LINEユーザーとの接点が深いため、効果的にターゲット層にアプローチでき、マーケティング活動をより効率的に行えます。

3つ目は、ユーザーとの密接な関係構築が可能です。LINEミニアプリは、メッセージやプッシュ通知機能との連携が可能なため、顧客とリアルタイムでコミュニケーションを取ることができ、プロモーションやキャンペーンの効果的な実施が可能になります。

また、ショッピング機能や決済機能などを通じて、企業はユーザーとの取引をスムーズに行い、売上を直接的に伸ばすことができます。

LINEミニアプリの主な機能と活用方法

LINEミニアプリは、LINE内でさまざまな機能を提供する軽量なアプリケーションで、企業が自社のサービスをユーザーに提供するために活用されています。

以下に、LINEミニアプリの主な機能とその活用方法を説明します。

ショッピング機能

LINEミニアプリには、ショッピング機能が組み込まれており、企業が商品を販売するためのプラットフォームを提供します。

ユーザーは、LINEアプリ内で商品を検索し、選択して購入することができます。

ショッピング機能には、商品詳細ページ、カート、決済機能が統合されており、ユーザーはLINEを通じてスムーズに購入手続きができます。

プッシュ通知機能

LINEミニアプリでは、プッシュ通知機能を活用して、ユーザーにリアルタイムで情報を届けることができます。この機能により、企業は重要なアップデートやプロモーション、セール情報などを迅速にユーザーに通知できます。

会員証機能との連動

LINEミニアプリは、会員証機能を提供することができ、ユーザーがアプリ内で会員証を管理したり、特典を利用したりすることができます。

会員証をLINEミニアプリと連動させることで、企業は顧客の忠誠心を高めることができます。

LINE公式アカウントと連携

LINEミニアプリは、LINE公式アカウントと連携することができ、企業はLINE公式アカウントを通じてミニアプリの機能を活用したキャンペーンやプロモーションを実施できます。

公式アカウントとミニアプリが連携することで、ユーザーとのインタラクションがより密接になり、効率的なマーケティング活動が可能になります。

LINEミニアプリとECを連携させるメリット

LINEミニアプリとECを連携させることには、企業とユーザー双方に多くのメリットがあります。

LINEの広範なユーザー基盤とミニアプリの利便性を活かすことで、ECビジネスに大きな効果をもたらすことができます。

ユーザーへのアクセスが容易

LINEは、日本国内をはじめとする多くの国で数億人のユーザーを抱えています。

そのため、LINEミニアプリを通じてECサイトにアクセスすることで、企業はLINEユーザーという大きな潜在顧客層にリーチできます。

LINEを普段使いしているユーザーに対して、ECサイトの利用を促進できるため、集客力の向上が期待できます。

リマーケティングとパーソナライズされた提案

LINEミニアプリは、ユーザーの行動データを収集し、それに基づいてパーソナライズされた商品提案を行うことができます。

例えば、過去に購入した商品や閲覧した商品に関連するアイテムを、次回訪問時に提案することができます。

これにより、顧客一人一人に合った商品をタイムリーに提示でき、ECサイトでの購入率を高めることができます。

ECサイトの利用促進

LINEミニアプリをECと連携させることで、LINEユーザーに対して自社ECサイトをより積極的に利用してもらうことができます。

例えば、LINEミニアプリ内で購入したアイテムがLINE公式アカウントと連動し、注文状況や配送追跡情報をLINEメッセージで通知することができます。

そのため、ユーザーは手軽に情報を確認でき、よりスムーズなショッピング体験を享受できます。

LINEミニアプリの活用事例5選

スシロー

「スシロー」は、LINEミニアプリで来店予約機能を導入し、順番待ちをLINE上で管理できるようにしました。

これにより、ネイティブアプリを使わないライトユーザーも利用でき、リピート率の向上が期待されています。

結果として、LINEミニアプリの利用者数は前月比1.4倍に増加し、店舗の行列や混雑が減少、顧客のストレス軽減にもつながっています。

PAL CLOSET

「3Coins」や「PAL CLOSET」は、ネイティブアプリを使わないユーザー向けにLINEミニアプリを導入し、OMOマーケティングを実施しました。

LINEミニアプリはインストール不要で、店頭で簡単に登録可能です。

「PAL CLOSET」では、新規会員数が前月比で約2倍に増加し、LINE公式アカウントの友だち数も10万人増加。さらに、LINE経由のEC売上が前年比5倍増加しました。

eim

ヘアサロン「eim」は、競争激しい中で顧客とのオンラインコミュニケーションを強化するため、開業時にLINEミニアプリを導入しました。

レジ前のPOPで利用を促進し、来店客の70%以上がアプリを登録。アプリで顧客情報を管理し、会員証で前回の来店日などを把握、スタッフの案内がスムーズになりました。

来店後にはLINE公式アカウントから自動でお礼メッセージを送信し、再来店促進に繋げています。

サンドラッグ

大手ドラッグストアチェーン「サンドラッグ」は、2022年3月からLINEミニアプリを提供し、LINE上で処方箋を送信することで調剤の予約が完了するサービスを導入しました。

薬が準備できるとLINE上で通知が届き、処方箋の原本を提出するだけでスムーズに薬を受け取ることができます。

これにより、薬局内で名前が呼ばれるのを待つ必要がなくなり、ユーザーの利便性が向上しました。

また、薬局スタッフの業務効率化にもつながり、よりスムーズな運営が可能となります。

三井住友カード

三井住友カードは、2021年5月にLINEミニアプリを導入し、ライトユーザー層の獲得とコミュニケーション強化を目指しました。

アプリでは、ログインなしで支払金額や利用明細、ポイント残高の確認が可能で、導入から1週間でID連携数は8倍に増加。

その後も増加し、メッセージ開封率は70%に達しました。また、初回利用時にLINE公式アカウントが友だち追加される仕組みが効果を発揮しました。

まとめ

LINEミニアプリは、ユーザーがLINE内で直接サービスを利用できるアプリケーションで、インストール不要で手軽に利用できるのが特徴です。

ECとの連携により、商品購入や予約、会員証、決済などをLINE内で完結でき、顧客体験の向上が期待できます。

企業にとっては、低コストでサービス提供でき、LINEの広範なユーザー層にアクセス可能です。

さらに、プッシュ通知やキャンペーン配信を通じて、顧客との接点を強化し、リピート率の向上にも貢献します。