「あなたにお願いしたい」と選ばれる人と選ばれない人の違い

こんにちは。
サロンの売上の柱を増やす専門家、
川西雅美です。

「雅美さん！皆さん、報告させてください。
8月に個別していた２人の方、
講座にお申し込みがきましました！！！」

昨日は受講生さんからの
うれしいメッセージが朝いちばんに届きました。

受講生さんの成果って
ほんっとにほんっとにうれしいです！
（朝からリアルに飛び上がりました！照）

「〇〇さんから教わりたいです」と
信頼されてお申込がくる状態を
作ることができていれば、

押し売りすることなく20万を超える高単価講座でも
お客様からの「お願いします」をいただけるんですよね！

じゃあこの受講生さんがお申込に至るまで
リアルに何やったの？という
3つの成功要因をお話していきたいと思います。

まず1つめ！とにかく自分の経験や知識を
惜しみなく発信していた

「惜しみなく」のレベルがハンパないんですよ。

自分の経験を元に、
自分の分野の専門的な情報はもちろんですが、
それ以外にも、

・やってよかったこと
・遠回りしたこと
・自分が辛かったこと
・プライベートなこと
・なぜこの活動をしているのか
・活動を通じて嬉しかったこと

言葉では伝えきれないものは
何枚もの画像を使って分かりやすくしたり、

この受講生さんのインスタを見ると、
本当にお客様のことをまっすぐに見ているんだなという
愛の深い内容ばかりです。

2つめ！お客様がどんなことに困ってるのか、
知りたいと思っているのかを丁寧に聞くこと

自分の頭の中で考えたお客様の悩みって
やっぱり限界があるんですよね。

だからこそ聞いてみる！がめちゃくちゃ大事！

とにかくリアルなお客様の声を集めて、
「これが聞きたいってことはこれがあると嬉しいのかな？」
「もしかしたら本当の悩みはこういうことに困ってるのかも？」

集めた声からさらに仮説を立ててはまた聞いてみる。
この繰り返しが大事です。

ぜひ【とことんまでお客様目線】で何度も聞く！を
やってみてください。

最後に3つめ。答えてくださった方、
反応してくださった方との
普段からの心のこもったコミュニケーションです！

答えてくれたお礼を伝えたり、
質問がきたら丁寧に答えるなど、
信頼関係を育まれていたんですよね。

答えてくれた方にこちらから
コミュニケーションをとるのってすごく大事です。
そして普段から！っていうのが大切。

そのときの対応がすぐにお申込至らなくても、
そこで築いた信頼ってのちにお申込につながることってあるんですよ。

実際にこの受講生さんも、
前に何度かコミュニケーションをとったことがある方から、
以前はお申込に至らなかったけど、
今回、「ぜひ〇〇さんから受けたいです」と言われたそうですから＾＾

そんなドキドキに対して
心のこもったお返事くれると、
いつか〇〇を学ぶならこの人から！ってファンになりますよね～＾＾

高単価講座に2名成約した受講生さんの3つの成功要因、まとめると、

①惜しみなく発信すること
②お客様の困ってること知りたいことのリアルを聞く
③お客様とのコミュニケーションを大事にする

ということをお伝えしました＾＾

ぜひ今すぐ取り入れられることから行動にうつしてみてください！

なぁんだ、そんなの知ってるよ！と思った方は、
どれだけ自分は
【惜しみなくとことんまでお客様目線やれているか】
を考えてみてくださいね＾＾

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