パスポート　オンライン申請のナゾ　～通知は来るのか、来ないのか？～

2025年8月1日 10:19

久々に、パスポート申請しました
今回はオンラインで

便利なようで、そうでもない、
謎なトラブルに会ったので、メモしておきます
これから、オンライン申請する方の参考になれば、、、と思います

マイナポータル対応のスマホが必須

最近は、オンライン申請　→　窓口で受取
という流れを推奨しているようです

で、色々やってみたのですが、
パソコンからはできません
ちなみに、私はパソコン用のICカードリーダーを接続してログインまではできました

NFC対応のスマホが必須で、
マイナポータルアプリからログインして手続きする必要がある

マニュアルをよく読むとわかるのですが、
オンライン申請のページを見ただけでは、
パソコンからでも申請できるような錯覚をしてしまう

（参考）公式サイト
これも、色々あって、どこを見ればいいのか、迷ってしまう

で、私のスマホはNFC対応じゃないし、マイナポータルアプリも使えない
もう４年モノだし、この際、新しいのにしようか、、、　ということで
スマホ買換えを決断！

アプリからログインできたものの
用意した写真で申請したら、
「下に黒い線が入っているので、申請し直してください」
みたいなメッセージで、差し戻しが来てしまいました

頑張って、サイズ調整して申請したのですが、
何がダメだったのか、いまだにわからず…

仕方ないので、スマホの撮影機能で直接撮影することに…
なかなかいい写真が取れませんが、もういいや、となって
適当な写真で申請したら、審査通過しました（笑）

審査通過すると、交付予定日が
マイナポータルアプリの中で確認できます

アプリの中でのステータスは「処理中」
となっていて、処理されてるんだな、と待ってましたが
交付予定日になっても、通知が来ません

県のサイトを見てみると、
「５営業日経っても通知が来ない場合はお問い合わせください」
みたいな案内があったので、おとなしく待つことに

１週間経っても、通知がこないので、
さすがに遅すぎでしょ！
と思って、窓口に電話してみたら…

「交付遅延はないので、交付予定日に用意できています」
「通知は出ません」

とのこと、、、　　えええ？？？　という感じ

アプリで処理中となっているのですが、と確認すると、

「アプリで処理中となるのは、システムの仕様のようです」
「大丈夫です、窓口までお越しください」

とさらっと、言われてしまいました

でも、何度確認しても、
マイナポータルのサイトでは

パスポート（旅券）の受取が可能になると、
窓口に受取に来るよう案内するメッセージが届きます。

って書いてありますよ！

まあ、これがお役所仕事というやつか

各自はちゃんと仕事しているつもりなんでしょうが
連携が取れていない
総合的にサービスとしてダメ

文句言われてもスルーする体質だから、改善されないんでしょうね

ということで、
便利なようで、そうでもない、
慣れてしまえば便利なんでしょうけど
次に使うときは、またシステム変わってるんだろうな、と思いながら

おかしいと思ったら、積極的に窓口に問い合わせた方がいいかもです

ちなみに、窓口は空いて、
電話対応の方もちゃんとした対応でした
（Q&Aの内容以外はｗ）

この記事を書いたのは、

収益の柱を増やす「未来実現パートナー」　川原茂樹
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