「なぜ」　と聞かない質問術 中田豊一(著)

以前から気になっていた本
「なぜ？」と聞くのは、マズイらしい
では、なんと聞けばいいのか？

そんな素朴な疑問に答えてくれる本です

「なぜ」　と聞かない質問術

「なぜ？」　と聞くと、致命的な会話のズレを生む

「なぜ？」と聞くと、つい詰問調になりがち
その感覚は、わかります

開発現場で不具合が起きると、「なぜなぜ５回」 というのがありますが、
実際にやられると、心が折れそうになります
「そんなの、しらんがな！」と言いたくなる
喧嘩の一歩手前まで追い詰められた気分です

「なぜ？」と聞くと、相手はムリに答えを出そうとして「思い込み」を引き出してしまう
事実からズレた認識が言語化される
言い訳をしてしまう（これは経験したことのある人なら、わかる感覚）
これが「思い込み」に発展する

そして、思い込みがもつれ合う

いいことは、なにも起きない

「どうでした？」という質問も抽象的、相手に負担をかけている

「問題は何ですか？」と聞くと、無いはずの問題を捏造してしまうこともある

抽象度の高い質問は、キケンということですね

「なぜ？」　と聞きたくなったら、どうすればいいのか？

「なぜ？」と聞きたくなったら、

→　「いつ」「何」「どこ」「誰」に変換

5W1Hの中で
When, What, Where, Whoは（具体的で）OK
Why, HowはNG　（抽象的）

より具体的な事実に着目した聞き方に変換する

他にも応用編など、色々な場面で、
こう言いたくなったら、こう変換する、の事例が豊富です

相手が答えやすい聞き方

「なぜ？」と聞きたくなるのは、
相手に問題があると思い込んでいる場面

結局、相手の行動を変えさせたい、
なんで、そうしないの？？　という気持ちが先行して、
「なぜ？」 と聞いてしまう

であれば、上位目的である、
相手の認識や行動が、いい方向に変わるように
相手の人が自分で考えて、気づき、行動を変えることを支援する

• 理由ではなく事実を確認する

• 抽象的な質問を、より具体的に

• 相手が答えやすい質問を意識する

• 相手の言葉をそのまま使う（言葉を言い換えない）

• 最後まで話を聞く

• 相手が気づく、変化を待つ

• じっと目を見て、待つのもアリ

相手を理解しようと思う気持ちが伝われば、仲良くなれる

相手へのおもいやり、愛が基本
ということですね ^^)

編集の威力を感じる本

本の構成について、感想ですが、
冒頭の前書きで、主要な論点をさらけ出して問題提起しているのが、
シンプルで清い

そして、目次、見出しが秀逸
見出しだけ見ていっても、気づきと納得感が高い

編集の勝利ですね

さすが、ダイヤモンド社

Web記事も豊富

Web記事も豊富に掲載されています
本の主要な論点は網羅されているのでは？
という感じ

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この記事を書いたのは、

収益の柱を増やす「未来実現パートナー」　川原茂樹
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