即レスのススメ ～一人で抱え込まない技術～
チャットなどでやり取りしていて、
ちょっとモヤっとすることがあります
シンプルに日程調整したいだけなのに、
なかなか返事をもらえない…
日程候補を返信するくらい、５分もかからないと思うのですが、
何かハードルでもあるんでしょうか？
予定が決まらず、ムダな時間が過ぎていくと
この人とは、仕事しずらいな、と感じてしまいます
今日はそんな話です
仕事ができる人は、「即レス」 が当たり前
仕事ができる人の定義は、色々あると思いますが、
即レスするだけで、「この人、凄いな」 と思わせる力があります
クライアントさんでも、すぐにレスをくれる人は、
・ 成果が出やすい
・ 仕事も早い
・ サクサク進む
そんな印象があります
「即レス」 は、一人で抱え込まない技術
即レスは、相手にとってのメリットが大きいように見えますが、
実は、自分にとっても大きなメリットがあります
・ 仕事を溜め込まない
・ サクッと終わらせて、忘れる
・ 悩まない
だから、ストレスがない
完璧を目指すより
一人で仕事を抱え込まない、というスタンス
その方が、早く結果を出せるので、価値が高いわけです
ボールを回す
チームで仕事をするときは、
即レスが基本です
一人で抱え込むのではなく、
途中段階でも、できたところを共有する
次の人が動けるように、ボールを回す方が
チームのパフォーマンスを最大化できます
ボールを回せば、次の人が判断できる状態になる
その上で、相手がボールを受け取るかどうかは、相手次第
また、ボールが自分のところへ返ってるかもしれないけど、
仕事を止めない、という意味では、
一旦ボールを回すのが正しい動作なわけです
即レス ＝ 次の人が動ける状態 （仕事がサクサク進む）
返信しない ＝ 自分で抱え込んだ状態 （仕事が止まる）
「即レス」 は、安心感と信頼を生み出す
即レスする人には、安心して仕事を振れる
相談もしやすい
期待するアウトプットが読めるので、
安心感、信頼につながります
「即レス」 が、感動を生むこともある
さすがに、この時間はムリだよな、と思いながら、、、
夜中にちょっと質問したら、
即レスが返ってきて、問題解決！
そんなときは、感動すら覚えます
シンプルにレスが早いだけで、価値が何倍にも跳ね上がります
レスが遅い人は考え過ぎ！？
レスが遅いのは、仕事ができないわけじゃなく、
むしろ、頭が良すぎて、考えすぎなんじゃないかと、思います
でも、抱え込むことで、価値はどんどん下がってしまう
レスが遅いだけで、仕事ができない人
というレッテルを張られているとしたら
とっても、残念ですよね
５分でできる 「即レス」 のテンプレ
即レスを実現するためには、
返信する、基準を決めておくと良さそうです
１．現状認識
「○○の件、承知しました」
など、受け取った内容をシンプルに返すだけで、
ちゃんと内容を読んでくれたんだな、という安心感が生まれます
チャットなら、リアクションボタンを押すだけでも、まずはOKです
２．一次回答と課題認識
簡単に返せる内容なら、サクッと結論を伝えます
課題が残る場合は、こんな感じ
「たぶん、○○だと思いますが、
もう少し確認した方がいいと思うので、、、」
すぐに、対応できない場合は、
「○○を検討する必要があるので、、、」
「今のところ○○が課題だと思っています」
など、こちらがすぐに対応できない状況を共有します。
ここは少し、頭を使うかもしれませんが、
・ まず方向性を決める
・ 課題の本質を捉える
といった、思考トレーニングに最適です
このとき、できない理由より、
どう処理しようとしているか、方針を示すことで、
相手から、「いやいや、それはいらないから、○○だけ決めてよ」などと、
次の展開につながるヒントが得られるかもしれません
これも、一人で仕事を抱え込まないためのテクニック（技術）です
３．アクション予定
「○○までに整理して、返信しますね」
と予定を示すことで、相手は安心して待つことができます
また、相手が、そんなに待てないと思ったら、
「もう少し、早くできませんか？」
「○○までに、決めたいんですけど」
と言いやすくなり、仕事がムダに止まることを防げます
時間をかける仕事もありますが、
完了予定が見えないと、人はイライラします
現状と方向性を共有しながら、
みんなで、楽しく仕事できるようにしたいものです
一人で溜め込まない
ストレスを抱えない
そのための即レスです
仕事が出来る人が、自然にやっていること
仕事が出来る人の基本動作
「即レス」 を流行らせたいな、と思ってます
この記事を書いたのは、
収益の柱を増やす「未来実現パートナー」 川原茂樹
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