集客ゼロから月商100万円!突破のカギは「質問力」だった
わくわくさまです!
成約率2倍 継続2倍 満席を実現する
心理学マーケ博士の中村博です。
「どうして集客できないんだろう?」
「なぜ無料相談から契約につながらないんだろう?」
こんな悩みを持っていませんか?
実は、そこに大きく関わっているのが「質問力」なんです。
月商100万円を超える起業家たちは、
お客様の購買意欲を自然に高める【質問の力】を活用しています。
今回は、質問力によって月商100万円を実現した事例をもとに、
「お客様の行動を引き出す質問とは何か?」
をお伝えしていきますね(*^▽^*)
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では、本題に入りますよ~

なぜ頑張っても集客できなかったのか?
今回ご紹介するMさん(仮名)は、こんな状況からスタートしました。
・SNSを毎日更新しても、いいねはあるが申し込みゼロ
・無料相談は来るけれど、そこから契約にならない
・「サービスの魅力が伝わっていないのかも…」と悩む日々
でも、サービス内容や発信の努力が問題だったわけではなかったんです。
お客様の心の中で、行動するきっかけになる問いがなかったこと。
そこに気づいたことが、Mさんのブレイクスルーの始まりでした。

お客様の心を動かす人は、どんな質問をしているのか?
では、どんな質問が購買スイッチを押すのでしょうか?
心理学マーケティングでは、
以下のような問いかけが効果的だと考えています。
・最近、こんなことで悩んでいませんか?
・このまま変わらなかったら、どうなってしまうと思いますか?
・もし理想の未来が叶ったとしたら、どんな気持ちですか?
こういった問いを投げかけると、
お客様は自分の内側に意識を向け、
「これは自分のことだ」と感じるようになります。
その結果、「今、動かないと…」と自然に行動を起こしてくれるようになるんですね。
質問力で売り込まずに成約したMさんの実話
Mさんも、最初は「私は◯◯が得意です!」という、
自分の魅力を伝える発信に力を入れていました。
でもその後、「お客様の心の中に問いを投げかける発信」に切り替えたことで反応が激変。
例えば、投稿の冒頭で
「がんばってるのに結果が出ない…そんな気持ち、ありませんか?」
と問いかけたところ、共感のコメントやDMが一気に増えました。
無料相談の場面でも、
「今日はどんな未来を期待してお申し込みいただきましたか?」
という質問を加えたことで、お客様の理想や悩みが自然と引き出されるように。
押し売り感はゼロなのに、スムーズに成約が決まる。
結果、月商100万円を突破したのです^^
すごいでしょ?
「質問」でお客様が行動する理由
質問でお客様が行動してくれる理由。
これは心理学的に説明がつきます。
人は問いかけられると、無意識のうちに答えを探し始めるものなんです。
この働きは「認知的不協和」や「カリギュラ効果」にも関連しており、
問いによって心が動き、欲求が刺激され、行動に結びついていきます。
つまり、良い質問には
「売り込まずに行動を促す力」があるんですね。
ですから、「なぜ反応が薄いんだろう?」と感じたときは、
どんな質問を投げかけているか?をぜひ見直してみてください。
質問力は、お客様の心を自然に動かし、
購買意欲を引き出すシンプルかつ強力なスキルです。
これを身に付ければ、
あなたの発信やセールスにも、
きっと大きな変化が起こりますよ^^
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