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どれにしようかな? ~極端性の回避~

極端性の回避(妥協効果)とは、人間が選択肢を提示された際、極端な選択肢(最も高い、または最も低い)を避け、無難な中間層の選択肢を選びやすくなる心理的傾向のこと。

マーケティングやメニュー作成などでよく活用される手法で、例えば以下のような特徴がある。

  • 松竹梅の法則: 3つの価格帯(3,000円、5,000円、8,000円)を用意すると、多くの人が真ん中の5,000円を選ぶ。

  • 理由: 「失敗したくない」「一番安いのは質が不安だが、一番高いのは贅沢すぎる」という心理が働くため。


1. なぜ中間に惹かれるのか(心理的背景)

損失回避性:人間は「得をすること」よりも「損をしないこと」を優先する。一番安いものを選んで「安物買いの銭失い」になるリスクと、一番高いものを選んで「無駄遣い」になるリスクの両方を避けようとした結果、中間が最も安全(低リスク)に見える。

正当化のしやすさ:他人や自分に対して「高すぎず安すぎず、ちょうど良いものを選んだ」という説明がしやすいため、選択に対する納得感が高まる。

2. 選択肢の数と割合

3択が最も効果的:選択肢が2つ(高い・安い)だけだと、価格重視か品質重視かの二択になり迷いが生じるが、3つになると「真ん中」という逃げ道が生まれる。

選ばれる比率:一般的に、3つの選択肢(松・竹・梅)を提示した場合、その選択比率は「2:5:3」程度になると言われている。

3. 応用テクニック:おとり効果

あえて「非常に高価な選択肢」を一つ加えることで、それまで「高い」と感じていた中間層の商品を「相対的に手頃」に見せることができる。

例:5,000円の商品を売りたい場合、10,000円の特上プランを新設する。すると、5,000円が「極端に高い選択肢」ではなくなり、選ばれやすくなる。

4. 注意点

極端に差がありすぎる場合:中間と上下の差が開きすぎていると、比較対象として機能しなくなる。

こだわりがある層には効かない:その分野に詳しい専門家や、価格のみを追求する層は自分の基準で選ぶため、この心理効果は働きにくくなる。

5. 関連書籍


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