Googleマップ、たった数件の「口コミ」が破壊力満点で驚いた件

こんにちは。
Webライターのミドリんです。

今日は、地道な
「商売の基本」を見た話。

何もしてないのにお客が来る？

最近、
夫が経営する小さな会社に
Web担当の仕事を頼まれた。

夫の会社はWeb集客が大半だ。

…が、だ。

Web集客のために必要といわれる
セオリーな努力は
ほぼされてない。

ホームページは作りっぱなし。
検索上位への努力も、してる気配なし。
SNS、動いてない。

なのに

そのネットから
絶えずお客様がやってくる。

理由はGoogleの口コミ

お客様は口を揃えてこう言うらしい。

「Googleの口コミがすごく良かったので来ました」

Googleの口コミというのは、
Googleマップのアレである。

管理者側から見れば
「Googleビジネスプロフィール」のことだ。

例えば、
｢福岡の歯医者さんで、どこかイイとこないかな？｣
と、そんなとき

Googleで検索するだろう。

｢福岡　歯医者｣

するとたくさんの歯医者と
口コミと星マーク⭐が現れる。

たいていの人は
星の数が多くて
口コミが良いところを、
ピックアップするだろう。

それだ。

うちの会社の口コミは
たったの10件ちょっと。

だがすべて星5つだ。

そして数件だけれど
感動的なコメントが寄せられている。

5つ星とコメントが持つ破壊力

5つ星とともに
「こんなところに感動しました」
的なコメントが、次のお客様を連れてきてくれる。

有難すぎる…。

飲食店等と違い
1件の単価が高額な商売なので

1人お客様を連れてきてくれるだけで
ものすごい貢献度なのだ。

コメントを書いたご本人たちは、
自分のコメントが
こんなに売り上げに貢献しているなんて、思ってもいないのでは？

サクラでも
コメントは集められるかもしれないが

読み手がじーんとくるような
行間から伝わってくる感動的なコメントって

もらうのは簡単じゃない、と思うんだ。

商売の基本とお届けする仕組み

10数件でもオール5をいただける理由を考えてみた。

• 地道に培った確かな技術

• 事業年数50年という時間の積み上げ

• お客様への誠実な対応

そしてGoogleマップという仕組みで
この会社のサービスが
多くの人に届けられるおかげでもある。

当たり前のことだけど
きっと難しいこと、
なんだろうな。

さて、

そんな私はというと

• webライターの技術は…

• ライター歴は…

• 誠実な対応は頑張っているつもりだが…

お届け以前の問題かな…？

ほんと
まだまだヒヨッコだなーと
痛感する私。

だが、やれることはただ一つ。

とにかくコツコツ
コツコツ

コツコツ、だな。