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【新シリーズ】例えば、見習いOLが電話とメールの使い分けを試してみたら?

この度は、数ある中からご覧頂き、誠にありがとうございます。


【まえがき】
今回の記事内容はコチラ

1️⃣《こんなお悩みを持つ方にオススメ》
電話とメールの使い分けが分からない

2️⃣《学び》
電話とメールの特徴を学ぶことが出来ます

3️⃣《記事を読んだ後、どうなって欲しいか?》
特徴を理解して、電話とメールを使い分けて欲しい

以上を踏まえてご覧頂ければ幸いです。


【悩み】

桂由美のスーツを着た私は、ダメージが適度に入ったセミロングの茶髪を掻きむしっていた。

ハーバード流ゆで卵を販売する会社に営業として入って半年が経過した。

そして、「連絡が下手くそ!この半熟め!!」と上司からまた説教をくらっていた。

「とにかく何としないと…」と思い、私は電話とメールの使い分けについて学ぶことにした。


【結論】伝えたいこと

【電話とメールのそれぞれの特徴を知って、使い分けよう!】


【理由その①】電話の特徴は?

私は、お世話になっている法人様に挨拶するために電話することにした。

学び直した電話の特徴はこれだ。

①クレーム対応などの緊急時に早く対応が出来る

②長文になりそうな時、口頭で伝えられる

③相手の時間に割り込むので、時間を奪ってしまう

学んだことを、ニワトリのような私の頭が忘れないことを祈りながら、営業先の法人様に電話した。

「お世話になっております。あの〜、その〜、最近どうでしょうか?」自分でも訳分からない言葉を話したら、開口一番にこう言われた。

「どうしたもこうしたもないわよ!おたくのゆで卵、中身が固まっているわよ!!」と、めっちゃ怒られてクレーム対応することになった。


【理由その②メールの特徴とは?】

次に、今度お会いする予定のお客様にメールすることになった。

メールの特徴は、

①文章なので、記録として残すことが出来る

②複数人に同時に送れる。また、忘れない内に送れて、相手が時間のある時に見てくれるので相手の時間を奪わない

③文章力によっては、行き違いが発生する可能性がある

『今度の水曜日、16時にお会い致しましょう』と。
私は送信ボタンを押した。

ところが、指定した日程の時刻に伺うと「そのような約束は承っておりません」と、嫉妬するくらいスタイルのいい受付の女性に言われた。

「おかしいなぁ…」と、メールの送信先を見た。

すると、この前合コンで知り合った年収1000万円超の三菱商事に勤めている方に送信していた。

すると、その人から「申し訳ありません。約束にルーズな人はご遠慮させてください」と、世界一優しくフラれた。


【方法】電話とメールを使い分けよう!

とまぁ、こんな感じで、

電話はクレームなど、緊急の対応が求められる時に使う

メールは、複数人に同じ内容を送る時や、記録として残したい時に使う

これさえ覚えていれば、とりあえず大丈夫だと思う!

私みたいに、失礼な電話対応や違う人にメールを送ったりしないようにね。


まとめ 

こうして、ハーバード流ゆで卵の営業を続けて1年経った。

あれからもずっと半熟のままだけど、私の社会人生活は始まったばかり!

今日も電話とメールを使い分けて、営業をしていくと、半熟ながらに思った。

《今回の自己啓発のまとめ》

【電話の特徴】

①クレーム対応などの緊急時に早く対応が出来る

②長文になりそうな時、口頭で伝えられる

③相手の時間に割り込むので、時間を奪ってしまう

【メールの特徴】
①文章なので、記録として残すことが出来る

②複数人に同時に送れる。また、忘れない内に送れて相手が時間のある時に見てくれるので相手の時間を奪わない

③文章力によっては、行き違いが発生する可能性がある

私の記事が、今後の皆様の成長に繋がることを心より願っております。

参考文献
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以上になります。
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