店舗向けAIO対策とは？ChatGPT・Gemini時代にやるべき7つの施策

「最近、ホットペッパービューティーや食べログなどの予約サイトからの予約が、以前より減った気がする」

「Google検索やGoogleマップには掲載されているのに、新規のお客様がなかなか増えない」

「ChatGPTに地域のおすすめ店を聞いたら、競合店は紹介されたのに、自分の店舗は出てこなかった」

こうした変化や疑問を感じている店舗経営者もいるのではないでしょうか。

予約や来店が減る理由は、競合店の増加、料金、口コミ、季節などさまざまです。すべてをAI検索の影響だと考えることはできません。

一方で、お客様がお店を探す方法は広がっています。

これまでは、Google検索やGoogleマップ、ホットペッパービューティー、食べログなどで店舗を探し、自分で比較する方法が一般的でした。

現在はそれに加えて、ChatGPTやGeminiなどのAIに、

といった条件を伝え、店舗の候補を尋ねることもできます。

Geminiでは、Googleマップの公開情報を利用して、店舗やレストランを探したり、住所、ウェブサイト、評価、営業時間などを確認したりできます。ChatGPT検索でも、地域に関する質問に対して、位置情報などを利用した回答が表示される場合があります。

これからの店舗集客では、Google検索やGoogleマップ、予約サイトへの対策に加えて、AIの回答で自分の店舗がどのように扱われているかという視点も必要になります。

本記事では、AI検索を意識して店舗情報を整え、その扱われ方を確認する取り組みを「AIO対策」と呼び、店舗が今から取り組める7つのことを解説します。

まず見直したい3つのこと

店舗がAIO対策を始めるなら、最初に確認したいのは次の3点です。

1．自分の店舗が「誰に、何を提供している店なのか」を具体的に書く

2．公式サイトやGoogleビジネスプロフィールなどの情報をそろえる

3．条件を決めてAIの回答を記録し、変化を継続して確認する

特別なAI用のページを作る前に、まずは公式サイトやGoogleビジネスプロフィール、予約サイトなどに掲載している店舗名、営業時間、料金、サービス内容が、正しく統一されているかを確認しましょう。

AIO対策とは？

「AIO」には、発信者によって複数の定義があります。

本記事では、店舗向けAIO対策を次のように定義します。

AIO対策を行ったからといって、必ずAIに店舗名が表示されたり、おすすめ店として紹介されたりするわけではありません。

AIの回答は、質問の内容、使用するサービス、確認する時期、位置情報やアカウントの設定などによって変わる可能性があります。

AIO対策は「AIに選ばれるための裏技」ではなく、店舗について公開している情報を正確で分かりやすい状態に整え、その後の変化を確認していく取り組みと考えるのがよいでしょう。

例えば、お客様がAIに次のような質問をしたとします。

このような質問には、場所だけでなく、得意なサービス、営業時間、店内設備、利用目的など、複数の条件が含まれています。

そのため店舗側も、店名や住所だけでなく、次のような情報まで具体的に掲載しておくことが大切です。

• どのようなお客様に向いているのか

• 何を得意としているのか

• どのような目的で利用できるのか

• 料金や所要時間はどのくらいか

• どのような設備やサービスがあるのか

SEO・MEO・AIOの違い

SEO・MEO・AIOは、利用者と接点を持つ場所や役割が異なります。

ただし、完全に別々の施策ではありません。

いずれも、公式サイトやGoogleビジネスプロフィールなど、インターネット上に掲載された店舗情報が土台になります。

SEO

Googleなどの検索結果で、公式サイトや店舗のページを見つけてもらうための取り組みです。

MEO

Googleマップや地域検索を通じて、近くの店舗を探しているお客様に情報を届けるための取り組みです。

店舗情報の登録や修正には、Googleビジネスプロフィールを使用します。

AIO

公式サイトやGoogleビジネスプロフィールなどの店舗情報を整え、ChatGPTやGeminiなどのAIでどのように扱われているかを確認する取り組みです。

AIOは、SEOやMEOの代わりになるものではありません。

Googleは、AIによる概要やAIモードでも、これまでのSEOの基本が引き続き有効であり、AI機能のためだけに特別なファイルや専用の構造化データを作る必要はないと案内しています。

また、GoogleのAI機能に関連リンクとして表示されるには、ページがGoogle検索に登録され、通常の検索結果に表示できる状態であることが必要です。ただし、条件を満たしても、登録や表示が保証されるわけではありません。

まずは公式サイトやGoogleビジネスプロフィールの情報を整え、そのうえで、AIの回答でどのように扱われているかを確認することが大切です。

店舗が今から取り組みたいAIO対策7つ

ここからは、店舗経営者が今から確認できる7つのポイントを紹介します。

特別なAIの知識がなくても取り組める内容から、順番に見ていきましょう。

1．「誰に、何を提供している店なのか」を明確にする

最初に見直したいのは、店舗の説明です。

例えば、次のような言葉だけでは、具体的な特徴が十分に伝わりません。

• 地域密着型の美容室

• お客様に寄り添うサロン

• 高品質なサービスを提供

• 安心して利用できるお店

これらは悪い表現ではありませんが、多くの店舗に当てはまります。

美容室なら、次のような情報まで書くと、店舗の特徴が分かりやすくなります。

• どの年代のお客様が多いか

• どのような髪の悩みを得意としているか

• 髪質改善と縮毛矯正のどちらが得意か

• 子ども連れでも利用できるか

• 仕事帰りでも利用できるか

• 料金や施術時間はどのくらいか

飲食店なら、次のような情報です。

• どのような料理を提供しているか

• ランチ、会食、接待、記念日のどれに向いているか

• 個室やカウンター席があるか

• 子ども連れや一人客でも利用しやすいか

• おおよその予算

• アレルギーや食事制限に対応できるか

「美容室」「飲食店」「買取店」といった業種だけでなく、どのようなお客様や利用目的に合う店舗なのかまで具体的に書きましょう。

2．お客様が知りたいことへの回答を増やす

AIには、単語だけでなく文章で質問できます。

そのため公式サイトにも、お客様が店舗を選ぶ前に知りたいことへの答えを掲載しておくことが大切です。

美容室なら、次のような質問が考えられます。

• 髪質改善はどのくらい持続する？

• 縮毛矯正とは何が違う？

• ブリーチした髪でも施術できる？

• 初回はどのくらい時間がかかる？

• ロング料金はかかる？

• 男性でも利用できる？

飲食店なら、次のような質問です。

• 個室は何人から利用できる？

• 子ども用メニューはある？

• 記念日のプレートに対応している？

• 食物アレルギーに対応できる？

• キャンセル料はいつから発生する？

• 駐車場はある？

質問と回答の数を増やすこと自体が目的ではありません。

お客様が店舗を選ぶ前に知りたいことへ、公式情報として分かりやすく答えることが目的です。

実際には対応していない内容や、店舗と関係の薄い質問を無理に増やす必要はありません。

3．公式サイトやGoogleビジネスプロフィールの情報をそろえる

情報量と同じくらい大切なのが、掲載内容をそろえることです。

例えば、次のような状態は、AIとお客様を混乱させます。

• 公式サイトでは10時開店、Googleビジネスプロフィールでは11時開店

• 公式サイトと予約サイトで料金が違う

• 媒体によって店舗名の表記が違う

• 移転前の住所が外部サイトに残っている

• 終了したサービスが掲載されたまま

• 新しい料金がSNSにしか書かれていない

Googleも、ビジネスプロフィールには正確で充実した情報を登録し、住所、営業時間、業種などを最新の状態に保つよう案内しています。ローカル検索結果は、主に関連性、距離、知名度を組み合わせて決められます。

少なくとも、次の媒体を確認しましょう。

• 公式サイト

• Googleビジネスプロフィール

• InstagramなどのSNS

• 予約サイト

• ポータルサイト

• 過去の店舗紹介記事

すべての外部サイトを管理することは難しくても、まずは公式サイトとGoogleビジネスプロフィールの情報を一致させておきましょう。

4．料金や対象者など、比較できる情報を書く

「丁寧」「安心」「高品質」といった表現だけでは、AIやお客様は店舗を比較できません。

店舗選びの判断材料になる、具体的な情報を掲載しましょう。

例えば、次のような情報です。

• 料金

• 所要時間

• 対象となるお客様

• 対応地域

• 予約方法

• 当日予約ができるか

• キャンセルの条件

• 個室や駐車場の有無

• 子ども連れでも利用できるか

• スタッフの経験や資格

• 対応できる悩み

• 対応できないケース

例えば、

だけでなく、

と書くと、サービスの対象者、所要時間、料金が分かります。

店舗の魅力を抽象的な言葉で飾るより、お客様が判断できる具体的な情報を増やすことが大切です。

5．公式サイトをGoogleやChatGPT検索が確認できる状態にする

店舗情報を詳しく掲載していても、GoogleやChatGPT検索がそのページを確認できない設定になっていると、ページの内容が検索結果などに反映されない可能性があります。

まずは、店舗経営者自身でも確認しやすい次の点を見てみましょう。

• Googleで店舗名を検索すると、公式サイトが表示されるか

• トップページから料金やサービスのページへ移動できるか

• 営業時間や料金が画像の中だけに書かれていないか

• ログインしなければ読めない状態になっていないか

• スマートフォンでも問題なく読めるか

• 古い料金やサービスのページが残っていないか

Googleは、AIによる概要やAIモードでも、重要な情報を文章で掲載することや、サイト内のリンクからページを見つけやすくすること、ビジネスプロフィールを最新に保つことなど、従来のSEOの基本が重要だと説明しています。

ChatGPT検索については、OpenAIが、サイトの内容を検索結果の要約や説明文に含められるようにするには、検索用の読み取りプログラムである「OAI-SearchBot」を遮断しないよう案内しています。

ただし、OAI-SearchBotによるアクセスを許可しても、検索結果への掲載や上位表示、店舗の推薦が保証されるわけではありません。

専門的な設定が分からない場合は、ホームページの制作会社や管理会社へ、

と相談してみましょう。

6．必要に応じて、店舗情報をGoogleにも伝わりやすくする

ホームページには、店舗名、住所、電話番号、営業時間などが書かれています。

これらの情報に、

• これは店舗名です

• これは住所です

• これは営業時間です

という、コンピューター向けの目印を付ける方法があります。

この仕組みを構造化データと呼びます。

簡単にいえば、

です。

Googleは、店舗向けの構造化データを使用することで、営業時間や住所、店舗内の部門などの情報をGoogleに伝えられると説明しています。

ただし、構造化データを設定しただけで、ChatGPTやGeminiに紹介されるわけではありません。

また、ホームページ上に書かれていない内容を、構造化データにだけ追加するのも適切ではありません。

まずは、お客様が読む店舗情報を正しく整えます。

構造化データは、その内容をGoogleにも分かりやすく伝えるための補助として使用しましょう。

Googleも、構造化データの内容をページ上に表示される文章と一致させるよう案内しています。AI機能のためだけに、特別な構造化データを追加する必要はありません。

設定には専門知識が必要になる場合があるため、ホームページの制作会社へ相談する方法があります。

7．同じ条件でAIの回答を記録する

店舗情報を整えた後は、ChatGPTやGeminiで、自分の店舗がどのように扱われているかを確認します。

ただし、普段使用している自分のアカウントで一度質問した結果だけでは、一般のお客様にも同じ回答が表示されるとは限りません。

例えばChatGPT検索では、メモリが有効になっている場合、保存された情報が検索文の作成に使われることがあります。また、IPアドレスから推定した大まかな地域や、利用者が許可した端末の位置情報が、地域に関する回答に利用される場合があります。

そのため、変化を確認する場合は、できる範囲で条件をそろえて記録します。

最初に決めること

• 確認に使用するAI

• 入力する質問

• 指定する地域や条件

• 確認する回数

• 確認する日

• 使用するアカウントや設定

• 位置情報の設定

記録すること

• 紹介された店舗

• 自分の店舗が回答に含まれた回数

• 店舗について書かれた内容

• 表示された情報源

• 前回の確認から変化した点

例えば、同じ条件で5回確認し、3回自分の店舗が回答に含まれた場合は、

と記録します。

これは、世の中のお客様の60％に表示されるという意味ではありません。

あくまで、設定した条件の中で観測された結果です。

ChatGPTでは、メモリや通常の会話履歴による個人向けの調整を抑える方法として、一時チャットを使用できます。

一時チャットでは、個人向けのメモリを参照したり、新しく作成したりしません。ただし、設定しているカスタム指示は引き続き反映されます。

一時チャットを使っても、位置情報や確認日時、検索時に利用できる情報など、すべての条件を完全に同じにできるわけではありません。

そのため、一度の自己検索だけで成果を判断せず、使用した条件を記録したうえで、継続的に変化を見ることが大切です。

AIO対策で避けたい5つの失敗

AIO対策では、情報を増やせばよいわけではありません。

ここでは、店舗が特に避けたい5つの失敗を紹介します。

1．自分のアカウントで1回検索し、成果を判断する

自分の普段使っているアカウントで一度検索した結果は、参考にはなります。

ただし、それだけで一般のお客様にも同じ回答が表示されているとは判断できません。

質問文、日時、アカウントや位置情報の設定などを記録し、複数回の結果を比較しましょう。

2．AIに紹介されるためだけの記事を大量に作る

AIに取り上げられることだけを目的に、店舗と関係の薄い記事や、内容の浅い記事を大量に作るのは避けましょう。

記事数を増やすことより、お客様が本当に知りたい情報を、正確に掲載することが大切です。

Googleも、AI機能を含む検索において、信頼できる有用な「ユーザー第一」のコンテンツを重視するよう案内しています。

3．店舗の実態と違うことを書く

根拠のない「地域No.1」「必ず改善する」「誰にでもおすすめ」といった表現は、店舗への信頼を損なう可能性があります。

AI対策であっても、掲載する内容が店舗の実態に基づいていることが前提です。

AIに取り上げられるために情報を誇張するのではなく、確認できる事実を分かりやすく掲載しましょう。

4．掲載する場所によって情報が違う

営業時間、料金、住所、電話番号、サービス内容などが媒体ごとに違うと、お客様を混乱させます。

新しいページや記事を増やす前に、現在掲載されている情報を確認しましょう。

まずは、店舗が直接管理しやすい公式サイトとGoogleビジネスプロフィールから修正します。

5．一つのAIや一つの数字だけで判断する

ChatGPT、Gemini、GoogleのAI機能では、回答の作られ方や利用する情報が同じとは限りません。

また、店舗名が出た回数だけでなく、次の内容まで確認することが大切です。

• どの質問で店舗名が出たか

• 店舗について何と説明されたか

• 掲載された情報は正しかったか

• どのページが情報源として表示されたか

• 前回の確認から何が変わったか

「出た・出なかった」だけでなく、どのように扱われていたかまで確認しましょう。

店舗向けAIO対策は何から始める？

すべてを一度に行う必要はありません。

まずは、次の順番で進めてみてください。

STEP1　現在の店舗情報を確認する

公式サイト、Googleビジネスプロフィール、SNS、予約サイトなどに掲載されている内容を一覧にします。

STEP2　古い情報や間違いを直す

店舗名、住所、電話番号、営業時間、料金などを確認し、食い違っている情報を修正します。

STEP3　不足している情報を追加する

対象となるお客様、料金、所要時間、得意なサービス、対応できる悩み、よくある質問などを追加します。

STEP4　公式サイトがGoogleで確認できるか調べる

Googleで店舗名やサービス名を検索し、公式ページが表示されるか確認します。

専門的な設定については、ホームページの制作会社や管理会社へ確認しましょう。

STEP5　AI検索を確認する条件を決める

使用するAI、質問文、地域、確認回数、確認日、アカウントや位置情報の設定などを決めます。

普段使っている自分のアカウントで、一度質問した結果だけを成果として扱わないようにします。

STEP6　変更内容と確認結果を記録する

店舗情報のどこを、いつ変更したのかを記録します。

その後、できる範囲で同じ条件を使ってAIの回答を確認し、前回から観測された変化を比較します。

AIO対策についてよくある質問

AIO対策をすれば、必ずChatGPTに紹介されますか？

必ず紹介されるとは限りません。

AIO対策は、特定のAI回答や店舗推薦を保証する施策ではありません。

GoogleもOpenAIも、必要な設定や条件を満たした場合であっても、検索結果への掲載や上位表示を保証していません。

まずはインターネット上の店舗情報を正しく整え、その後、決めた条件でAIの回答を確認していく取り組みです。

SEOとAIOは、どちらを優先すればよいですか？

どちらか一方を選ぶものではありません。

まずは、公式サイトがGoogleで確認でき、お客様に役立つ情報が掲載されている状態を作ることが基本です。

Googleも、AIによる概要やAIモードに特別な最適化は必要なく、従来のSEOの基本が引き続き重要だと案内しています。

そのうえで、ChatGPTやGeminiなどの回答で、店舗情報がどのように扱われているかを確認します。

Googleビジネスプロフィールだけ整えれば十分ですか？

Googleビジネスプロフィールは重要ですが、それだけでは伝えきれない情報もあります。

サービスの詳しい内容、料金、対象となるお客様、スタッフの専門性、事例、よくある質問などは、公式サイトにも掲載しましょう。

Googleビジネスプロフィールと公式サイトの内容が食い違わないようにすることも重要です。

構造化データを設定すれば、AIに紹介されますか？

構造化データを設定しただけで、ChatGPTやGeminiへの掲載や紹介が保証されるわけではありません。

店舗向けの構造化データは、店舗名、住所、営業時間などの情報をGoogleに伝えるための補助です。

ChatGPTやGeminiへの掲載を直接促す仕組みとして説明することはできません。

AIO対策による変化はどう確認しますか？

同じAI、同じ質問、同じ地域条件など、できる範囲で条件をそろえて記録します。

そのうえで、次の内容を比較します。

• 店舗名が回答に含まれた回数

• 店舗について書かれた内容

• 表示された情報源

• 使用するAIによる違い

• 一定期間後に観測された変化

一度の自己検索だけで成果を判断しないことが大切です。

また、観測された出現回数を、一般のお客様全体への表示率として扱わないようにしましょう。

AIO対策は、店舗情報を分かりやすく整えることから

店舗向けAIO対策の基本は、特別なテクニックではありません。

店舗の特徴を具体的に説明する。

お客様の疑問に答える。

料金や対象者など、判断に必要な情報を掲載する。

公式サイトやGoogleビジネスプロフィールの内容をそろえる。

GoogleやChatGPT検索が公式サイトを確認できる状態にする。

条件を決めて、AIの回答を継続して記録する。

こうした地道な情報整理と確認の積み重ねです。

一方で、店舗とAI検索の関係には、まだ分かっていないことも多くあります。

• 同じ質問でも、紹介される店舗はどの程度変わるのか

• ChatGPTとGeminiでは、紹介される店舗にどのような違いがあるのか

• 質問の言い方によって、結果はどの程度変わるのか

• 店舗情報を変更した後、AIの回答にはいつ変化が現れるのか

• AIはどのWebサイトを回答の材料としているのか

「これをすれば必ずAIに選ばれる」と決めつけるのではなく、まずは店舗情報を整え、比較できる条件で変化を見ていくことが大切です。

店舗AI検索研究所 by ミチビトについて

店舗AI検索研究所 by ミチビトは、AI検索と店舗集客について、実際の検索結果や店舗事例をもとに情報を発信するメディアです。

ChatGPTやGeminiでは、どのような店舗が紹介されるのか。
店舗情報を見直すことで、AIの回答にはどのような変化が見られるのか。

まだ正解が定まっていないテーマだからこそ、実際に調査・検証しながら、店舗経営者が取り組みやすい形で分かりやすくお伝えしていきます。

AI検索【ミチビト】では、公式サイトやGoogleビジネスプロフィールなどの店舗情報を整理し、AI検索上での見え方を確認するための支援を行っています。

自分の店舗情報に不足や食い違いがないか確認したい方や、ChatGPT・Geminiでどのように扱われているか知りたい方は、サービスページをご覧ください。