家事代行を５年間使ってわかった魅力と依頼のコツ | CaSy(カジー)

家事代行を利用し始めたのはいつだっただろうかと履歴を見たところ、そろそろ5年が経とうとしていました。

長年依頼し続けている今では、家事代行無しの生活には戻れないと言えるほど我が家における大切な存在になっています。

この記事では長年家事代行を使って感じた魅力と、トラブルなくうまく活用するためのコツ、そして実際に利用している CaSy（カジー） の感想をまとめます。これから利用を考えている方の参考になれば嬉しいです。

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我が家の利用スタイル（頻度・内容・料金など）

まず、我が家での利用頻度や内容は以下のとおりです。

依頼頻度・内容

家事代行には掃除や料理など、頼める内容がいくつかありますが、我が家ではお掃除を依頼しています。
依頼頻度は隔週に1回、2時間半/回です。

我が家は3LDKのマンション。夫も私も家で仕事をすることが多いため、各自の自室を除いたすべてのお部屋の掃除を依頼しています。

実際の掃除内容は以下の通りです。

【台所】
ガス・水回り、電子レンジ・食洗機の中・ゴミ箱とその周り・冷蔵庫の中の清掃
【リビング】
床掃除、鏡拭き、段ボール処理
【お風呂場】
浴槽、鏡、洗い場の清掃、お風呂用具の清掃
【洗面所】
洗面台、鏡、ドラム式洗濯機の埃取り
【トイレ】
便器、床、鏡、水道まわり
【玄関】
ほうき、雑巾がけ
【寝室】
布団掃除機
【その他】
ドアノブや電気スイッチ拭き取り、足りない掃除用具や洗剤の伝言

細かく見ていただけるとわかるのですが、一般的な掃除内容に加えて「生活の中で地味に面倒な作業」もお願いしています。

たとえば、
• ダンボールの解体とまとめ
• ダンボールの宛名シールを剥がして破いて破棄

といった作業です。
私が使っているサービスではこれらは特別料金を取られることなく、掃除の一環として対応いただけるので、最大限に家事の負担を減らすための工夫として依頼しています。(時間が足りない場合は追加料金になります)

尚、普段はお掃除ロボットや食洗機 をフル活用しており、家事代行と併せることで日常で対応する掃除はほぼ発生していません。
ちなみに我が家では、お掃除ロボットは掃除機と水拭き機能を兼ね備えたECOVACS(エコバックス)を使っています。こちらについては後日、人生のベストバイ(生活編)でも使い勝手などについてお話する予定です。

料金

我が家で使っている家事代行サービスCasyの料金体系は上記の通り。定期依頼とスポットで異なり、また定期は頻度が増えると1時間あたりの値段が安くなる設計です。

我が家では隔週2時間半で依頼しているので、交通費含め1回あたり8,105円、1ヶ月で16,210円です。

いかがでしょう。
会社の飲み会2-3回分と思えば、思ったより安く感じるのではないでしょうか。

家事代行の魅力

ここからは長年頼んで感じた家事代行の魅力についてお話します。

1. 夫婦喧嘩が大幅に減る

パートナーと一緒に住んでいる方はあるあるだと思いますが、家事の分担を巡る小さな不満は積み重なるとストレスになり、不本意な喧嘩も増えるもの。
家事を外注することで喧嘩の要因をかなり潰せますし、家庭の空気がぐっと平和になります。これはエネルギーを仕事に全力投球している我が家では、掃除を外注することで得られた最大のメリットでした。

また水回りやキッチンの掃除を丁寧にやろうとすると半日は普通に潰れてしまいますし、お互い自由な時間が増える利点は大きいです。

2. 時給換算するとむしろプラス

私は現在会社を経営していますが、会社員時代も含め、自分の時給単価と比べると、掃除を自分でやるよりプロにお願いした方が経済的にも合理的でした。
約8,000円で掃除を一気に任せられるなら、その間に仕事や自己投資をした方が価値が高い。また私がやるよりも圧倒的に効率的に早く終わらせてくれますし、時間の投資対効果として十分すぎるほどのリターンがあると感じています。

3. 気分のリセットになる

部屋がきれいになると、気持ちまでリセットされます。
我が家2人とも家で仕事をすることが多いこともあり、生活空間と仕事空間が重なるため気分が滞りやすいのですが、家事代行に入っていただいた後は空気が変わり、自然と前向きな気持ちになれる。これはお金では測れない効果です。

依頼の3つのコツ

次に長年頼んできたからこそ分かった依頼のコツをお話します。

1. 最初にやってほしいこと・こだわりを詳細に送る

家事代行サービスのスタッフの多くは掃除専門の業者などではなく普通の主婦さんなので、そのスタッフの方の家のルールが反映されがちです。

そのため「言わなくてもやってくれるだろう」「ここの掃除はこうやってくれるだろう」と思っていると、家庭のルールが影響しお互いの認識にズレが生まれることもあります。
特に初回は、やってほしいことや掃除の順番、こだわりポイントを具体的にメッセージで送るのがおすすめです。

例えば、我が家は夕飯の時間に被ることも多いため早めにキッチン清掃を終わらせてもらいたく、掃除の優先順位をお伝えしています。

また初回のメッセージで下記のようにかなり細かくお伝えすることで、当日の作業時間を最大限確保してもらい、また説明する手間も省いています。

2. 継続して引き受けてもらうための気遣いと評価

担当の方が変わるとまた1から説明しないといけないですし、せっかく良いスタッフさんに担当いただけてもスタッフさん側に継続の意思がなければ依頼はできません。そのため我が家では、継続して引き受けてもらうためのちょっとした気遣いを意識しています。
雇用に近い関係にあるとはいえ、当然ながら人対人。良い関係を築くことは重要です。

例えば私が使っているCaSyでは、スタッフさんの高評価が一定数たまるとスタッフの時給に反映される仕組みになっています。
この報酬構造を知ってから、サービス終了後は毎回必ず高評価レビューをすることで担当を継続していただけるモチベーションの提供に努めています。

また些細なことですが、家にあるお水やドリンクをは自由に飲んでもらってOKと伝えるようにしています。これは夏場、暑い外から家に来た時などに結構喜ばれます。

今担当いただいている方はかれこれ3年になりますが、小さな気遣いが気持ちよく働いていただけるきっかけになり、長く続けてもらえるポイントになっていると感じます。

3. 高価なものや貴重品を部屋に置かない

とはいえ他人であるスタッフさんを自宅に招き入れるのは、多少不安もありますよね。家事代行サービスでは、実際に盗難や破損トラブルなどがあるのも事実です。

そうしたトラブルの芽をあらかじめ詰むために、我が家では高価なものや貴重品は、普段から自室など掃除の依頼対象外の部屋にしまっています。
万が一、何か紛失した際にスタッフさんも疑念をかけられたくないはずですし、スタッフの方からしても安心して作業に集中できる環境作りとも言えると思います。

私が使っているCaSy（カジー）の感想

次に、私が使っている家事代行サービスCaSyについて、良い点と気になる点をお話します。

良い点と気になる点

<良い点>
•他サービスと比較して手頃な価格
• アプリやWebから手軽に予約できる
• スタッフのレビューを事前に確認できる安心感

<気になる点>
• アプリの一部機能が使いづらい
•スタッフによってスキルや仕上がりに差がある
• 人気の時間帯は予約が取りにくい

良い点は、なんといってもアプリから手軽に、他サービスよりリーズナブルに頼める点です。他の同様のサービスの料金体系も見たことがありますが、私が確認した中ではCaSyは1,000-2,000円/hほど安かったです。

またスタッフさんたちの評価も予め見ることができるのも良い点です。数日前まではキャンセルも可能なので、レビューを見て不安を感じたら担当の方を変えることができるのは安心ポイントです。

逆に最も気になるのは、アプリの一部機能の使いづらさ。
一度定期予約をした後はレビュー以外でアプリを使うことはあまりないですが、日程変更やチャット機能を使うときは特に使いづらさを感じます。

例えば上記は実際のチャット画面なのですが、”入力欄を広げる”というボタンを押さないと長文が打てないというあまり見ない仕様だったり、操作性の悪さは少し目立ちます。
(CaSyは数年前に上場もしておりサービスへの一定の投資が可能な状態だと思うので、是非この辺りの使いづらさは解消してほしいなと思っていたり。笑)

とはいえ総合的に見ればコスパが良く、初心者でも使いやすいサービス だと感じています。

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最後にCaSyの紹介割引クーポンの紹介です。

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初回登録&依頼でお互い1,000円引きになる割引券になっているので、ご興味ある方は是非こちらを活用してお得に依頼されてみてください。

最後に

家事代行は私の中では「贅沢」ではなく「時間と心の余裕を買うサービス」。
普段の掃除は家電に任せつつ、他はプロにお願いする。
この組み合わせこそが、我が家にとって理想の暮らしを支える大きな柱になっています。

これから家事代行を試してみたい方にとって、少しでも参考になる内容になっていれば嬉しいです。

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自己紹介
8年間のOL生活を経て、現在は会社経営をしているアラサー女子のMちゃんです。
美容健康、旅行や食など、お金を費やしてきたからこそ知っている良質なものや体験について発信しています。
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