Lenoria同人即売会対応マニュアル
当マニュアルの目的
①Lenoriaが即売会に向けて準備物やダンドリを把握・チェックするため。
②Lenoriaがサークル参加を代行依頼する際の対応依頼のため。
★2024/12/30のコミックマーケットC105のサークル参加にLenoria代表KTSが参加できないため、当マニュアル作成に至ります。
③同人即売会初参加・参加を検討している方に参考にしていただき、同志を増やすため！！
前日〜入場
・イベントの注意事項や資料がある場合は必ず目を通しましょう。
・釣り銭は必ず準備。(どれだけ準備すれば良いかはたいへん難しい)Lenoriaでは頒布物は1000円単位の設定。最低でも万券購入に1回耐えられるだけは釣り銭を準備。
・サークル入場証は忘れずに準備しましょう。
・サークル入場の締め時間が存在します。(だいたい一般入場30分前？)必ず事前に確認し、会場へ余裕を持って入場できる移動スケジュールを立てましょう。
・会場内にコンビニ等があることが多いですが、大変混雑します。会場に着くまでに当日の飲料・食料は準備しておきましょう。
・当日なんやかんや結構疲れるので前日はできるだけゆっくり休みましょう！
売場づくり
売場準備物
【必ずいる】
①頒布物(作品)
②プライス(作品の価格が接客なしで伝わるもの)
【あったらいいな】
③A3 POP/POPスタンド
④名刺
⑤のぼり
⑥電子POP
⑦カルトン(お金の受け渡しトレー)
⑧テーブルクロス
設営
・W90cm×D70cmのスペース(W180cmの長机を2分割した空間)に設営。
※お隣のサークルさんの邪魔にならないように注意、ご挨拶も忘れずに。
・人の流れが多い側へ作品を設置しましょう。(売場は商品が主役)
・作品の在庫は積み上げて売場のボリューム感を出しましょう。
・1時間ごとに売場の乱れをチェックし手直しを行いましょう。
接客応対
一般のお客様
同人即売会の醍醐味はなんといってもお客様の顔を見て感謝を伝えることができる"手売り"ができることです。時間が許す限りコミュニケーションを行い、お客様へ感謝が伝わる接客応対を心掛けましょう。
①待機
・基本的に待機となります。
・待機中はスマホを見たり自由に過ごしてもOK。ただし前通路を歩く方が自スペースを見られてる際は笑顔で視線を向けましょう。お客様を無視しないように！
②お声掛け
・自スペース前で立ち止まられた方へお声掛けを行い、お客様になっていただきましょう。
・第一声は笑顔で「こんにちは！」
・作品に触れる/特定の商品に視線が固定される/質問や購入申し出があるまでは笑顔で静かに待ちましょう。
・作品に触れる/特定の作品に視線が固定される場合、どういった作品か一言で説明を行いましょう。
例:こちらのアルバムは”セツナラウドロック入門”におすすめです！
※今回ご紹介した接客方法は初心者の方向けの内容です。売込方に関しては商品や時間帯、お客様によりパターンを変化させる必要があります。ご自身のお仕事や即売会の経験の中で型を作っていきましょう。
③代金のやり取り
・作品購入の申し出があればまず「ありがとうございます」と感謝をお伝えしましょう。
・お客様から代金を頂戴しましょう。お預かりした代金・お釣りは2度お客様と数えて確認しましょう。
・作品をお渡しする前に「どこで見つけてくれたんですか？」と質問しましょう。リピーター様なのか、Xをフォローしてくれているのか、Youtubeからなのか、お客様へどのように自分達の作品が届いているか分かり話も弾みます。
④お見送り
・作品を「ぜひ感想教えてください」とお伝えしながらお渡ししましょう。
・「ありがとうございました」と感謝をお伝えして笑顔でお見送りしましょう。
サークル参加のお客様
サークル参加の方もお客様としてスペースに寄っていただけることがあります。
この時の対応方法に関してサークル内でキマりを作っておきましょう。
例:サークル参加の方からCDを差し出されたらそのまま受け取るのか、お返しとしてこちらも渡すのか、一度お断りして該当サークル様まで購入しに行くのかなど。
イベント終了〜撤収
・イベント終了時刻が設定されていますが、状況に応じて早めの撤収も可能です。
・椅子や机は最初の状態に戻し、忘れものやゴミの放置をしないように。
・お隣のサークル様にご挨拶をして退場しましょう。
〜おつかれさまでした！〜
コミックマーケット(C105)対策(あみさん宛)
当日、いつでも加藤電話対応できるようにしておきます。
(Xでスペース展開しっぱなしにしようかとも思っています)
気軽に連絡ください！
●アピール(当日の流れ)
https://www.comiket.co.jp/info-c/C105/C105Appeal.pdf
持ち物
①サークル通行証 ※必ず忘れないで！！！
②その他郵送した書類
全体スケジュール
やることリスト
□入場
●会場入場方法
https://www.comiket.co.jp/info-c/C105/C105AppealEnclosure.pdf
□宅配便の受取
・佐川急便にて荷物を会場入れしています。
・佐川の受取窓口で受取お願いします。
・100サイズの段ボールを１つ送っています。
・佐川送り状控えとメール画面を印刷したものを郵送しておきます。
□サークル受付(見本誌の提出)
・宅配段ボールの中に見本誌を準備しておきます(4作品分)
・見本誌提出用封筒に記入し、受付まで提出お願いします。
□設営
・上記のマニュアル参考に設営お願いします。
・設営後、画像報告お願いします。
□終了〜宅配便の出荷
・15時くらいには撤去してOK！
・宅配段ボールへ売り残し等を整理して箱詰めお願いします。(梱包材/テーブルクロスを活用)
・箱の中にテープを入れておくので梱包お願いします。
・終了後、佐川急便にて出荷(事前申し込み済)
・メール画面を印刷したものを郵送しておきます。(QRコードを見せて受付)
〜お疲れ様でした！！！〜
Q &A(随時追加！)
To:Lenoria あみさんへ
質問があれば随時教えてください！
To:サークル参加の参考にしてくださる方へ
もし質問がございましたらコメントいただけましたら対応いたします！