「コトアム」よくある質問とお問い合わせ【FAQ】
いつも「コトアム」をご利用いただきありがとうございます。ユーザーの皆様よりお問い合わせいただくことの多い「ご質問・お問い合わせ」をまとめました。
コトアム公式サイト URL https://www.tokyo-dome.co.jp/kotoamu/
アプリダウンロード
iOS版 URL https://x.gd/aduUl
Android版 URL https://x.gd/G6W3F
「ダウンロードしてみたけど、どういう風に楽しめるの？」とお困りの方に関しては↓の記事をご参照下さい。
簡単な操作方法は今ご覧頂いているページにも記載しております！
コトアムについて
Q. コトアムはどんなアプリですか？
A. ことばの投稿・閲覧SNSアプリ『コトアム』には、「ことば×編む」「ことば× Amulet （お守り）」の二つの意味が込められています 。
本アプリは、作品を生み出す「書き手」と、作品の読者である「読み手」がともに楽しめることが大きな特徴です。
書き手は、詩歌や小説、エッセイ、日記、さらにはおすすめの本（読了・書評）といったあらゆることばを投稿することができます。
読み手は、アプリ内の作品からお気に入りの作品をプレイリストにまとめることで自分だけのアンソロジー（選集）のように編めて、アプリ内や「X」などの SNS でシェアすることができます。
作品に加えてプレイリスト機能を搭載することで、 作り手に留まらず読み手にも創作意欲が湧くような新しい価値を提供します。
Q. どんな作品を投稿できますか？
A. スマートフォン一画面に収まる300字以内のことばであれば、ジャンルや形式は問いません。短歌、俳句、自由律俳句、川柳、詩、小説、エッセイ、日記、おすすめ本（読書感想文）などがカテゴリとしてございます。
当然、300字では収まりきらないような作品が多くあるかと思いますので、「完結」「一節」をご用意しております。
自身の本の中の一部を載せる場合は「一節」をご利用いただくと良いかと思います！
Q. ことばをお守りにできるアプリということで、漫画や本の中のことばを好きに投稿してよいですか？
A. 分かりづらく申し訳ございませんが、著作権の関係で禁止です。「おすすめ本」というカテゴリは他の著者の作品の一節を載せるのではなく、「読書感想文」や「読了」「書評」のような書き方でお願いいたします。
※引用元を明記した上での作品内の一部引用と、感想を混ぜて投稿いただくことは可能です。作品の一節のみだと「転載」という扱いとなってしまうため禁止です。
アプリ内の利用規約第８条（投稿作品・プレイリスト）にて以下のように定められています。
利用者は、利用者以外の第三者に著作権が帰属する投稿作品及びプレイリストを本サービス上にアップロードする場合（第６項に定めるパブリックドメインの利用又は作品の紹介として第三者の作品を引用して利用する場合を除きます。）には、事前に当該第三者から、第1項所定の当社又は他の利用者による利用に関する利用許諾を受けなければならず、当該利用許諾を受けていない投稿作品及びプレイリストをアップロードしてはならないものとします。
本人が著作権を持っている作品（または、著者から許諾を得た作品＝こちらは主に出版社が刊行した本をおすすめする際だと認識しています）をご投稿ください。コンテストなどの受賞作で運営側が著作権を持っている場合も同様で、作品を使用する際には許可が必要となります。
Q. コトアムにおける「プレイリスト」とはなんですか？
A. 音楽アプリにもあるような、「好きな作品を・好きなテーマで・まとめて・編集できる」自分だけのリストのことです。気に入った作品をまとめて、自分だけの作品集を作れる機能です。
文学においては「編集者」がいるほど、編む（編集する）という行為は相性良く、「アンソロジー」（複数人の作家の作品を、特定のテーマや基準で選び集めた作品集）というものも存在します。
様々なユーザーの作品をプレイリストに入れて、自分だけのアンソロジーとして編むこともでき、自分の作品をプレイリストに入れて、作品集とすることも可能です。
ユニットを組んで共作としてみたり、いろんな形でお楽しみください！
Q. コトアムはAndroidやWebでも使えますか？
A. コトアムはAndroid版にも対応しております。ただAndroidは機種が多様で、稀に、画面比率が他と異なるものに関しては作品や画像が切れてしまっていたりなど不具合が生じる可能性がございます。
恐れ入りますが、「携帯端末とバージョン」をご記載の上ご報告頂けますと幸いです。お問い合わせはアプリ内またはこちらからお願いいたします。
また、Webでお使い頂くことは現状できません。ですが、Xなどに作品やプレイリストをシェアした際に、そのリンクをタップするとアプリをダウンロードしていない人からでもアプリを簡易的にご体感頂けます。フォローやプレイリスト登録などはできないため、「良いな」と思っていただけたらアプリのダウンロードをお願いいたします！
著作権や作品投稿について
Q. アプリ内の作品やプレイリストの著作権の扱いはどうなっていますか？
A. 投稿作品及びプレイリストに係る著作権は、利用者（または第三者に作品の利用を許可されて、引用元の明記とともに投稿する場合はその第三者）に帰属します。
ただし、利用者は、投稿作品及びプレイリストが、当社（当社の関係会社を含み、以下本条にて同じ。）による本サービスの運営・提供又はプロモーション、並びに他の利用者による本サービスの利用に必要な範囲で、当社又は他の利用者により無償、永続的かつ非独占的に利用されることを予め承諾するものとします。
詳しくはアプリ内の利用規約第８条（投稿作品・プレイリスト）をご覧ください。
Q. 作品が他のユーザーのプレイリストに入ることはどう定められていますか？
利用者は、プレイリストが、当社による本サービスの運営・提供又はプロモーション、並びに他の利用者による本サービスの利用に必要な範囲で、当社又は他の利用者により無償、永続的かつ非独占的に利用されることを予め承諾するものとします。（←こちらはひとつ前の質問と同様）
利用者は、当社又は他の利用者による投稿作品及びプレイリストの利用に関し、著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。
Q. 漫画や本の中のことばを好きに投稿してよいですか？（上の「コトアムについて」のFAQと同様）
A. 分かりづらく申し訳ございませんが、著作権の関係で禁止です。「おすすめ本」というカテゴリは他の著者の作品の一節を載せるのではなく、「読書感想文」や「読了」「書評」のような書き方でお願いいたします。
※引用元を明記した上での作品内の一部引用と、感想を混ぜて投稿いただくことは可能です。作品の一節のみだと「転載」という扱いとなってしまうため禁止です。
アプリ内の利用規約第８条（投稿作品・プレイリスト）にて以下のように定められています。
利用者は、利用者以外の第三者に著作権が帰属する投稿作品及びプレイリストを本サービス上にアップロードする場合（第６項に定めるパブリックドメインの利用又は作品の紹介として第三者の作品を引用して利用する場合を除きます。）には、事前に当該第三者から、第1項所定の当社又は他の利用者による利用に関する利用許諾を受けなければならず、当該利用許諾を受けていない投稿作品及びプレイリストをアップロードしてはならないものとします。
本人が著作権を持っている作品（または、著者から許諾を得た作品＝こちらは主に出版社が刊行した本をおすすめする際だと認識しています）をご投稿ください。コンテストなどの受賞作で運営側が著作権を持っている場合も同様で、作品を使用する際には許可が必要となります。
Q. 著作権が切れた青空文庫などの作品を投稿することは可能ですか？
A. 可能です。同じくアプリ内の利用規約第８条（投稿作品・プレイリスト）に以下のように定められています。作者名や作品名など、引用元の明記が必須となります。
利用者は、投稿作品としてパブリックドメインを投稿する場合、又は作品の紹介として第三者の作品を引用して利用する場合には、当該作品の作者名、書名（作品名）及び出版年（書籍の場合）/公表年（インターネットの場合）を明記しなければならないものとします。
Q. アプリ内で無断転載や盗作の可能性がある作品、不適切な作品を見つけた場合どのようにすれば良いですか？
A. アプリ内に報告フォームを設けております。当該の作品画面の右下の「･･･」ボタンより「コンテンツ報告」を選び、報告をお願いいたします。
Q. 人気投稿者は何で決まりますか？
A. プレイリストの追加数によって決まります。仕組みに関しましては運営しながら改善してまいります。
現在確認中・対応中の不具合、その他仕様について
Q. 作品やプレイリストの共有リンクが開かないことがある
A. 一番最初に開くときにキャッシュが重く開きづらいことがあります。お手数ですが携帯のキャッシュを削除するか、もう一度開いてみて下さい。
また、インナーブラウザ（例えばインスタグラム内でsafariを開くなど）には対応していないケースもございます。
恐れ入りますが、「携帯端末とバージョン」をご記載の上ご報告頂けますと幸いです。お問い合わせはアプリ内またはこちらからお願いいたします。
Q. 作品とユーザー名が被っていたり、作品が切れていたりすることがある
A. 主にAndroidアプリに見られる現象です。Androidは機種が多様で、稀に、画面比率が他と異なるものに関しては作品や画像が切れてしまっていたりなど不具合が生じる可能性がございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
恐れ入りますが、「携帯端末とバージョン」をご記載の上ご報告頂けますと幸いです。お問い合わせはアプリ内またはこちらからお願いいたします。
Q. 作品を投稿した後に編集ができない
A. 作品を編集できてしまうと、後に人気になった作品も編集して違う作品にできてしまうため、作品編集機能を搭載しておりません。
恐れ入りますが、マイページのマイライブラリから自身の作品を削除して頂き、もう一度ご投稿ください。
Q. ユーザーや作品、プレイリストの検索機能がない
A. 現在ございませんが、数ヶ月以内に確実に実装予定です。現状は、Xで他のユーザーから共有されているリンクから作品、プレイリスト、ユーザーに飛ぶことができますので、Xでの「#コトアム」が簡易的な検索の代替となります。ご不便おかけしますが、ぜひ探してみて下さい。
Q. 作品にいいねできない
A. プレイリストへのいいねは画面右上の♡ボタンからできますが、作品へのいいねは現状ありません。
コトアムの価値はプレイリストにあるため、いいねボタンがあると簡単に押せてしまい、プレイリストに登録するよりもいいねに流れてしまうのでは、という思いから実装しませんでした。
今後、よりよいサービスとなるように皆様のお声を頂戴しながら開発を進めてまいります！お力添えいただけますと幸いです。
Q. 作品の文字が大きくなったり小さくなったりする
A. レイアウトがきれいにまとまるように、自動で文字数によって文字の大きさが変わります。具体的には10文字以内、20文字以内、30文字以内で小・中・大のサイズになります。
※行数が多いとこのサイズが変わらないこともございますのでご承知おき下さい。
Q.プレイリスト追加数が増えているのに通知が来ない
A. 非表示のプレイリストに追加された場合、プレイリストに追加された旨の通知が来ない仕様になっております。Ｘでの鍵アカウントからのいいねが通知されないのと同じ仕組みです。
加えて、コトアムのデフォルトの「お気に入り」プレイリストが最初から非表示の仕組みのため、ほかのユーザーが「いいな、好きだな」と思って「お気に入り」や非表示のリストに入れた可能性が高いです。
お問い合わせはアプリ内またはこちらからお願いいたします。
会員登録について
Q. 新規会員登録の際に、利用規約とプライバシーポリシーが押せません
A. まず初めに、利用規約とプライバシーポリシーを開いて頂く必要がございます。その後、ボタンが押せるようになります。
Q. メールが送られてきません
A. セキュリティ強化の関係で、無効なメールアドレスや登録済みのメールアドレスに送信した際も「メールに送信された確認コードを入力してください」と表示されます。今一度、有効なメールかどうかを確認してください。
登録済みのメールアドレスの場合、ログイン画面から「パスワードを忘れてしまった方はこちら」を押してパスワードを再登録してください。
Q. パスワードを設定できません
A. 「①大文字の英字」「②小文字の英字」「③数字」「④記号（ . _ - ! $ @ %のいずれか）」をすべて入れた上で6文字以上でご設定いただく必要がございます。
入力時にパスワードが見えずに「●●●●●●」となってしまうことでご迷惑をおかけいたしますが、ご登録いただけましたらその後は長期間の自動ログインが可能となりますので、恐れ入りますがよろしくお願いいたします。
アプリ操作方法に関して
コトアムの操作画面や楽しみ方に関しては↓の記事をご参照下さい。
Q. 作品を投稿したい場合
A. まずは作品投稿画面をタップして下さい。
カテゴリ（小説、詩、短歌など）や文字タイプを必須で選択いただく必要がございます。
タイトルは任意です。「連作の題」や「おすすめ本の書名、著者名」、「自身の本の中の一節を紹介する際」などでお使い下さい。
作品を投稿する前に、「プレビュー」から確認することができます。
Q. 作品を下書きしたい場合
A. 作品投稿画面から作品をまだ推敲したい際に、下書き保存が可能です。「投稿する」の下の「下書きを保存」ボタンから保存できます。
一度「下書きを保存」すると、作品投稿画面の右上に「下書き」ボタンが現れます。その下書きボタンから編集したり、「･･･」ボタンで削除をしたりが可能です。
※下書きを保存したいときに真ん中下の「下書きを保存」ボタンでなく右上の「下書き」ボタンをタップしても保存されませんのでご注意下さい。
Q. 作品の画像を保存したい場合
A. 作品の投稿完了画面や、新着作品、マイページなどから作品画面の画面右下「＋」ボタン横の「•••」ボタンを押すと、作品の画像保存ができます！
また、作品を長押ししても画像保存ができます。Xに共有したときに一番映えるようにこだわりました。ぜひ試してみてください！
Q. 作品をシェアしたい場合
A. 作品の投稿完了画面や、新着作品、マイページなどから作品画面の画面右下「＋」ボタン横の「•••」ボタンを押すと、作品のシェアができます！
Xに共有したときに「#○○」などが自動で付くようこだわりました。
シェアとともに、保存した作品の画像を付けるなど、お好みの形でシェアしてみてください！
Q. 作品を削除したい場合
A. マイページ画面の「マイライブラリ」から対象の作品の右横「･･･」ボタンをタップして、削除できます。
Q. 特定のカテゴリの作品だけが見たい場合
A. 「ホーム」画面の左上から特定のカテゴリを選択します。すると「ホーム」画面の人気作品や「新着」画面の作品に、特定のカテゴリのみの文学作品が現れます。
※現在、プレイリストやフォロー中の作品にはカテゴリのソートが適応されません。プレイリストに関しては「小説や短歌が入ったプレイリストから短歌を抜いたりしたらその人の作ったプレイリストにならないのでは」という考えのためです。ユーザーの皆様のお声を頂戴しながらより良い形を模索して参ります。
Q. プレイリストを作成したい場合
A. 「ホーム」画面や「新着」画面から作品、プレイリストをタップし、本をめくるように横スクロール。お気に入りの作品を見つけたら、画面右下の「＋」ボタンからプレイリストを作成します。
デフォルトで「お気に入り」があるので、それに入れるもよし、新規プレイリストを作成してテーマごとに新たに作成するもよしです。
プレイリストは公開・非公開を選択することができます。非公開のプレイリストはXなどにシェアしても他のユーザーが見ることはできませんのでご注意下さい。
Q. プレイリストを編集したい場合
A. プレイリストに作品が貯まったら、「マイページ」画面の「作成したプレイリスト」からプレイリストを選び、画面右真ん中の「歯車」マークの中から「リストを編集」を押します。その後、作品を長押ししてコンテンツの順番を変更。完成したら、「マイページ」画面の「作成したプレイリスト」からプレイリストを選択することで、何度も見返すことができます。
Q. プレイリストを削除したい場合
A. 「マイページ」画面の「作成したプレイリスト」からプレイリストを選び、画面右真ん中の「歯車」マークの中から「プレイリストを削除」を押します。
Q. 他ユーザーが作ったプレイリストにいいねしたい場合
A. 「ホーム」画面などからお気に入りのプレイリストを選択し、右側上部にある♡ボタンから共有可能です。いいねしたら、「マイページ」画面の「いいねしたプレイリスト」からプレイリストを選択することで、何度も見返すことができます。
Q. プレイリストをシェアしたい場合
A. 自分が作ったプレイリストも、他ユーザーが作ったプレイリストも、どちらもシェアすることができます。
自分が作ったプレイリストは、「マイページ」画面の「作成したプレイリスト」からプレイリストを選択し、右側上部にある共有ボタンから『X』などのSNSへ共有できます。
他ユーザーが作ったプレイリストは、「ホーム」画面などから選択し、同じように右側上部にある共有ボタンから共有可能です。
Q. プレイリストの作り手をフォローしたい場合
A. 作品の作り手は新着画面などからフォローボタンを押すことでフォローできますが、プレイリストの作り手は一手間が必要になります。
気になるプレイリストをタップすると、作品の作り手のユーザーIDの上のユーザーIDがプレイリストの作り手です。そのユーザーIDをタップすると、プレイリストの作り手のプロフィールに飛びます。そちらでフォローが可能です。
Q. プレイリストのいいね数をチェックしたい場合
A. プレイリストをタップし、上にスクロールするといいね数が表示されます。
Q. プロフィールを編集したい場合
A.マイページ画面の「プロフィールを編集」から編集可能です。ユーザーID以外は編集することができます。
Q. お問い合わせしたい場合
A.マイページ画面の右上の歯車マークからお問い合わせ可能です。パスワード再設定や、ログアウト、コトアムの操作説明や公式サイトもこちらからご確認頂けます。
お問い合わせはこちらからでも可能です。
お客様向けお問い合わせフォーム : https://x.gd/Nm1Ck
法人・団体様向けお問い合わせフォーム：https://x.gd/NnQoO2
利用料金に関して
Q. 無料でどこまで使えますか？
A. 現在、全ユーザーが無料でご利用いただけます。将来的に無料プランに加えて、運営維持やさらなる開発サービスの向上のため、一部機能が有料のプレミアムプランが搭載される予定です。
具体的な一例としては「無料ユーザーは直近数ヶ月以内に作成されたプレイリストのみ閲覧可能、課金ユーザーは期間無制限でのプレイリスト見放題」等です。
ただ、今のままの機能で課金を導入するのではなく、アップデートを重ね、より良い体験が行えるようになった際に実装予定で、且つそれまで無料でサービスをお楽しみ頂いていた方が自動的に料金が請求されるようなことは決してございません。
「コトアム」の目指す世界は、創作者が筆を折らない世界です。将来的に創作者への還元や、大きく羽ばたけるような取り組みを行って参ります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
退会に関して
Q. 退会はどこでできますか？
A. アプリ内のお問い合わせから退会可能です。退会してから29日まではアカウントを復活させることができます。