【note×営業マン】本音の見抜き方
こんにちは！
note業界No.1営業マンのfafaです。
今日は3分で読める、人の本音の見抜き方について書きます。
営業マンはお客様からいろんな言葉を聞きます。
「前向きに検討します」
「興味あります」
「社内で確認します」
「必要になったら連絡します」
どれも、字面だけ見れば悪い言葉ではありません。
ですが、こんな言葉の多くが「断り文句」である事はあなたも知っていますよね。
いくら丁寧に言葉を着飾っても、そこに本音はありません。
人の本音は言葉ではなく行動に出ます。
本当に前向きな人は、次の予定を決めようとします。
本当に興味があって質問する場合は、要点を絞って答えやすい質問をします。
だから、出てくる言葉自体はそれほど重要ではありません。
見るべきは、言葉ではなく行動です。
これはnoteでも同じです。
言葉 「応援してる」
行動 無料記事も読んでいない。
言葉 「購入したい」
行動 誰の記事も買ってない。
言葉 「仲良くなりたい」
行動 相手の記事にコメントひとつしない。
こんな人の言葉は信じてはいけません。
ただ、この言葉と行動の不一致全てが悪というわけではありません。
綺麗な言葉で着飾ることが相手への配慮となることもあります。
でも、ビジネスをやるなら、
相手の言葉と行動が釣り合っているか。
ここの見極めは押さえる必要があります。
•目的に沿った質問をする。
•応援したいなら記事を読んでコメントする。
•有料記事の内容が知りたいなら買う。
•試せるものを試す。
•知ってる人に教えを乞う。
こういう言動が一致する人は信頼できます。
言葉と違って、行動は本音が出ます。
もし少しでもこの人の言葉は信用できないと感じたら、言葉ではなく行動を見ましょう。
例えば、
「あなたのメンバーシップに入りたい。」
そう言う人がいたとします。
しかし、実際には行動にうつしていません。
その人は色々言い訳をします。
「慎重に判断したい」
「時期を見極めた後」
「情報を集めたい」
でも、そんな戯言に惑わされてはいけません。
本当に入りたい人は、そんなアピールをする間もなく勝手に調べます。
世の中には、色んな考えを持つ人がいます。
入らない理由や、入らせない理由を作るために優しい言葉を並べるような人もいます。
なんとなくの違和感で留めてはいけません。
言葉と行動をしっかりと見極めましょう。
もし言葉と行動の不一致が見られたら、
行動こそが、その人の本音です。
本音が分かれば、それ以上、着飾った相手の話を聞く必要はありません。
あなたの周りに、言葉と行動が一致しない人はいませんか？
もし、そんな人がいたら、その人の言葉ではなく、行動を見てください。
言葉だけを追いかけてはいけません。
なぜその行動をするのか。
そこを丁寧に読み解く事で、相手の本音が見えます。
ー
ちなみに、これは私の場合でも同じです。
私は最近、何度もマガジンのCMをしています。
この行動。
マガジンを買ってほしい。
これが本音です。
でも、誰でも買ってほしいわけではありません。
必要な人に届いてほしいです。
必要かどうかを判断するのは、私ではなくあなたです。
ですから、私は押し売りはしません。
これも行動してます。
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