褒めるときはタイミングが大事

昨今では、人を育てる際に叱るのではなく褒めて伸ばすことが推奨されています。

相手の性格や個性を認めた上で、自分の価値観や常識の枠内に閉じ込めてしまうのではなく、相手の伸びしろを信じて余白を残すこと。

福祉の世界では、支援をする側の意見が強くなってしまうことが多く、故意でも過失でも自分の枠に相手を押し込めてしまうことを「パターナリズム」と呼びます。

余談ですが、このような用語が存在するということは、「パターナリズム」に陥るケースが多いことを示しています。

マイノリティなケースに呼称など付きませんから。

さて、「叱るより褒める」が主流となっているワケですが、よくよく考えてみると人を褒めることって、意外と大変。

他人を褒めるときに必要な要素として、自分が褒められた経験の有無が大きく左右するからです。

褒められたことがないのに他人を褒められますか？

過去の私はムリでした。

ということで、今回は「褒める」という行為について書いてみようと思います。

最後までお付き合いいただけると幸いです。

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「褒める」ときに意識することは三つです。

①言葉のチョイス
②非言語コミュニケーション
③タイミング

…あくまでも個人的な意見です。

上級者向けのテクニックを含めば、あと二つくらいあると思いますが、今回は割愛します。

①の言葉のチョイスは、考えてもらえれば分かると思いますが、人によって「褒められた」と感じる言葉には違いがあります。

例えば、「すごいね！」は個人的には褒め言葉だと思っていません。

なぜなら、リスクが高いから。

褒めるという行為には、相手の自己肯定感や自己効力感、自信や尊厳といったその人の在るべき姿を本人に感じてもらう作用があると思っています。

ですが、「すごいね！」には他者との比較が含まれることが多々あります。

つまり、「そんなこと私には出来ないわ、すごいね！」や「○○さんよりも、すごいね！」といったニュアンスが隠れていることがあるという意味です。

多用しなければ効果的なのかもしれませんが、相手の能力の過信や増長につながるケースもあるのです。

あくまでも個人的な意見ですので、「それは違うと思う」という意見もあってしかるべきです。

たまたま、私の②非言語コミュニケーションとの相性が悪いだけかもしれませんから。

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②非言語コミュニケーションとは、顔の表情やジェスチャーなどの言葉以外の表現方法です。

近くに親しい人がいたら是非試してほしいのですが、無表情で相手を褒める言葉を使ってみてください。

きっと、頭がおかしくなったかと心配されるか、バカにされたのかと訝しむかのどちらかでしょう。

反対に、言葉がなくても目を見開き、感嘆で声も出ないといった表情で両手を広げた後に手を胸の前で組めば、称賛や尊敬、感謝といった非言語的コミュニケーションが成立すると思います。

褒め慣れないうちは、この非言語コミュニケーションが不自然になってしまって、相手に伝わらないといったことも起こるでしょう。

少なくても、私には、そんな時期がありました(笑)。

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③のタイミングとは、いつ褒めるのか？といった部分です。

基本的には、その場で褒めるのが最大の効果を発揮する褒め方だと感じています。

意外と「さっきのアレ、素晴らしかったよ」と伝えても、「アレって、どれ？」になりがちです。

私個人としては、事実と推論を交えて伝えることを意識しています。

「今、他人の行動を観察して、一瞬ためらったかもしれないけど、そこで勇気を出して行動できたのは素晴らしかった！」

これは、「あなたを見てるよ」と「私はこのように考えているよ」を同時に伝える為です。

そして、タイミングは多少強引でも行動や発言など、褒めるポイントを見つけたら、すぐに伝えます。

これによって、行動や発言と「褒められた」という経験がワンセットになるので、記憶に残りやすいと思うのです。

ここまで、褒めることについて書いてきましたが、私は幼少期に家族から褒められるような経験が少なく、最初のうちは他者を褒めることが出来ませんでした。

…今でも、上手にできているか疑問も残ります。

しかし、今の職場である障がい者福祉では、褒め方を褒められるという不思議な現象に遭遇しています。

自分では拙い行為だと感じていても、他者から評価いただけるなら、何らかの成果があるのではないか？

そのように思って、今回の記事とさせていただきました。

参考になる部分があれば幸いです。

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ということで、最後までお読みいただきありがとうございました。

今回の投稿は以上です。