問題解決のステップ２：問題の分析｜システム分析で俯瞰する
解決アイデアを考えるためには、問題の原因を知る必要があります。そのために、問題を分析します。
でも「原因は〇〇だろう」といった思い込みで分析することは禁物です。
問題分析では俯瞰的に分析する、つまり広い視野で全体を把握することが大切です。
問題を「俯瞰的に分析する」ためのシステム分析をご紹介します。
システム分析で俯瞰する
問題の原因は階層になっていて、それぞれが複雑につながっています。
そのことが、問題の要因（主な原因）を見つけることを難しくします。
要因を見つけることは「複雑に絡まった糸をほぐす」ようなものです。
どうすれば、うまくできるでしょうか？
問題の要因を見つけるうえで、俯瞰的に分析することは効果的です。
俯瞰とは「高い所から見下ろすように、広い視野で全体を把握する」ことです。
俯瞰的に分析する方法としてシステム分析があります。
ものごとをシステムとして見ることで、広い視野で全体を把握する分析方法です。
システム分析を行うことで、思い込みにとらわれずに、絡まった糸をほぐすことができます。
システムとは
まず「システムとは何か」を説明します。
ここでは、システムを次のように定義します。
システムとは
複数の要素の集まり
それぞれの要素が働いて、全体で１つの機能を働かせる
全体で働かせる１つの機能を、システムの主要機能と呼びます。
システムを一言で表現すると「主要機能を提供するための集まり」といえます。
自動車を例にして説明します。
自動車をシステムとすると、主要機能は次のように定義できます。
人を移動する
荷物を移動する（運ぶ）
自動車では２種類の主要機能が考えられますが、説明を簡単にするために、上記１だけを取り上げて説明します。
上記１を図で表すと、次のようになります。
このような図をシステム図と呼びます。
図２のシステム図は、次のことを表しています。
「自動車」というシステム全体で、「人を移動する」という主要機能を働かせる
システムの構成要素
システムは「複数の要素」の集まりです。システム内の要素を構成要素と呼びます。
それぞれの構成要素が働いて、全体で1つの機能を働かせます。
自動車には多くの部品があります。つまり多くの構成要素で構成されています。
構成要素（部品）の数はとても多いので、簡単にするために、４つの構成要素に絞って説明します。
車体
内装
エンジン
足回り
自動車システムでは、システムの構成要素である「車体・内装・エンジン・足回り」が協力して「人を移動する」という主要機能を働かせます。
上の図は、システム図に構成要素を加えた図です。このような図にすると「システム全体と構成要素」の関係がよくわかります。
システムとして見ることは、全体を把握する（つまり俯瞰する）うえで効果的な方法といえます。
俯瞰には「高い所から見下ろすように、広い視野で全体を把握する」という意味があります。
次は、さらに視野を広げる方法をご紹介します。
システムの階層を考える
システムには階層があります。
「システムと構成要素」の間には「システムが上位、構成要素が下位」という関係があります。
３つの構成要素を持つシステムについて考えます。
そのシステムを「システムA」とします。また３つの構成要素を「構成要素a・構成要素b・構成要素c」とします。
この場合「システムA」は上位で「構成要素a~c」は下位の階層関係になります。
システムA
構成要素a
構成要素b
構成要素c
さらに視野を広げるために、階層を増やしてみましょう。
「システムA」の上位システムを考えます。上位システムを「システムX」とします。
システムXには、システムA以外に「システムB」「システムC」があるとします。
そうすると、次のような階層関係になります。
システムX
システムA
構成要素a
構成要素b
構成要素c
システムB
システムC
システムには、このような階層があります。
俯瞰する、つまり、広い視野で全体を把握するためには、システムの階層関係を理解することが大切です。
でも、階層関係を文章だけで表すと、少しわかりにくいかもしれません。
その場合は、図で表すとわかりやすくなります。
次は「システムの階層関係を図で表す」ためのシステムの空間図をご紹介します。
システムの空間図
システムの空間図を示します。
システムを中央にして、上側に上位システム、下側に下位システムを配置しています。
上の図では、システムAをシステムとして、次の内容を記入しています。
上位システムの欄：システムX内のシステムを記入
システムの欄：システムAのシステム図を記入
下位システムの欄：システムA内の構成要素を記入
自動車の例を使って、具体的に説明します。
自動車システムの空間図
自動車をシステムとします。システムの欄に、自動車のシステム図を記入します。
次は下位システムです。下位システムの欄に、システム（自動車）の構成要素を記入します。
自動車の構成要素は「車体・内装・エンジン・足回り」です。
次は上位システムを考えます。上位システムの欄には、どのようなシステムが入るでしょうか？
まず、上位システムを何にするかを考えます。
ここでは、道路交通システムにします。
「道路交通システム」内には、どのようなシステムがあるでしょうか？
まず道路があります。
道路上には自分の自動車以外に、他の自動車もいます。さらに交通信号機もあります。
それらを上位システムの欄に記入します。
「自動車（システム）の空間図」を作成しました。
最後に「システムの空間図」を作成することのメリットを考えます。
「システムの空間図」作成のメリット
一般的に「何かを分析する」ときには、そのものだけを見る傾向があります。
例えば、自動車を分析するときには「自動車（そのもの）だけを見てしまう」かもしれません。
そうすると、浅い分析になってしまいます。
浅い分析を避けるために、システム（自動車）だけを見るのではなく、下位システム（構成要素）も合わせて見ることができます。
自動車と構成要素「車体・内装・エンジン・足回り」の相互関係を考えます。
それぞれの構成要素の機能が働くことで「人を移動する」主要機能が働きます。
このような関係を考えることで、深い分析を行うことができます。
次は上位システムとの関係を考えましょう。
自動車と上位システム（道路交通システム）の相互関係を考えます。
自動車は、他のシステム「道路・他の自動車・交通信号機」との関係により「人を移動する」主要機能を働かせます。
自動車を高い所から見下ろす形で、他のシステムとの関係を考えることで、さらに深い分析を行うことができます。
システムの空間図では、空間軸を上方や下方に広げることで、より深く分析することができます。
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Darrell Mann『TRIZ 実践と効用 (1) 体系的技術革新』の「第４章 システム・オペレータ／９画面法」