RE: 【無料】個人クリニックが公式LINEを今すぐ始めるべき理由5選📱

先日の記事の続きです。

メレンゲ先生が凄い。

勉強も仕事もそうですが、繰り返しを見つけてパターンに落とし込んで、マニュアルや自動化に繋げるのは本当に大事です。
拙い経験ですが、2000年代前半の国産EC黎明期にコールセンターの中間管理職（センター長の代理・補佐程度です）は経験しているので、情報は古いですが基本は理解しているつもりです。

たぶんもっと高度で複雑なことも、ChatGPTなどの月20ドル版をご利用になられれば、可能だと思います。APIの組み合わせなどありますし。ただし、公式LINEを使うとお客様（患者様）のプライバシーの扱いで初学者のミスを予防出来るはずだから素晴らしいと思います。（慣れて頻度が増えたら、安全なことから手段を増やすのもいいと思います）

自動化されていることはヘルプやFAQの一種に思いました。

これは更新の手間がかかるので、メレンゲ先生のお仕事の邪魔にならない範囲で、よく自動応答くるものは、サイトに「よくある質問」として出して効果測定をすると（サイトを直接見て自己解決してくれる方が増えるか、そうでないのかなど）プラスになるかもしれません。

公式LINEで全部済んで嬉しいなというお客様（患者様）が、公式LINEからサイトの「お知らせ」「よくある質問」に飛んで自己解決可能になると、辞書で隣の項目を読むように他の「よくある質問」もついでに把握していただける可能性があり、より自己解決しやすくなると思います。

また、逆に「こんなことでクリニックに質問・相談してもいいのかな」というQ助の簡易版みたいな質問の応答例を5種類くらい用意しておくと、「この先生達になにを相談していいのか」も把握しやすいと思います。

なお、ヘルプやFAQに関して資料が必要な場合は、現代は格安SIMの会社が人件費を下げて、店頭でサポートしなくても来てもらえるよう競争しているはずだから、ヒントがあると思います。

自分はLINEMOユーザーだから、リンクしておきますね。もちろん、他社サイトも参考になるはずです。

以上

追伸

公式LINEやサイトで活字や図表も使って視覚的に説明すると、お客様（患者様）のペースや、その方の認知特性にも配慮しやすいので、とてもお勧めです。

また、日本語は敬語があるので情報量が増えてしまうことを、公式LINEやクリニックのサイトのヘルプなどを用いてシンプルにすることも、「全部書いてあるけどどこを読めばいいの」とならなくて済むので、便利かと思います。

お仕事もご家庭も上手くいきますように。

話は変わりますが――
執筆を無料で継続したいので

ご縁があればお試し下さい

僕の本は、自己啓発（世代ごとの想定イベント対応）→モチベどうするか→思想という流れです。3冊目は読者が考えることを妨げないよう書いたので、読むと疲れると思います。が、疲れるだけの本を書きません。

このシリーズは詩画集を意識しているので、ぼーっとするのにどうぞ。3巻はクリスマスを扱っています。ので、時期的にもよろしければ。

なお、母の本は、スマホで読者が読むことを想定した改行多めの詩歌みたいな書き方だから、読む方の負担は小さいです。スマホに放り込んでおくと、いつでも読めるお守りになります。

どれもKindleUnlimitedで読めます。機会があればお試し下さい。
寒くなりますし、ながら読書はAudibleも快適ですね。

この記事を書いた人

部活動:note大学哲学部

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