【Netflix】「タイレノール殺人事件に迫る」製薬会社の「史上最高の危機対応」は本当だったのか？　ビジネスの教科書を書き換えるドキュメンタリー

2025年5月27日 05:36

【概要】

コールドケース: タイレノール殺人事件に迫る
Cold Case: The Tylenol Murders

タイレノールに青酸カリを混入したのは一体誰なのか。未解決殺人事件の裏に潜む驚くべき仮説を検証し、有力な容疑者の正体に迫る実録犯罪シリーズ。
（Netflix公式サイトより）

予告編（英語）

５月２６日に世界公開されたNetflixオリジナルドキュメンタリー。

約４０分×３回。

地味ながら、犯罪史やビジネス史を書き換える衝撃度をもつ。

１００点満点で９０点。

＜あらすじ＞

１９８２年、ジョンソン・エンド・ジョンソン社（J＆J社）の鎮痛薬「タイレノール」に青酸カリが混入しており、服用したシカゴの市民７名が死亡した。

J＆J社は、製造過程で混入することはある得ないとしながらも、全米２２００万本のタイレノールを回収、史上最大のリコールと言われた。

J＆J社は工場での当局の検査を受け入れ、シカゴ当局は工場内にシアン化合物がないと声明した。

やがてシカゴ市に脅迫状（「青酸カリ混入をやめさせたいなら１００万ドル払え」）が届き、ジェームズ・ルイスという男が逮捕される。FBIは、ルイスがドラッグストアで青酸カリを混入した犯人と見た。だが、証拠は発見されず、殺人罪ではなく脅迫罪で１０年服役させる。

J＆J社は、厳重に包装された「タイレノール」を再発売。信用失墜の危機に、J＆J社がとった迅速な危機対応は、社会的責任を果たした立派なものとして賞賛され、時のレーガン大統領から表彰された。

だが、ルイスが収監された後、１９８６年にも、タイレノールで死者が出る・・

＊

この事件は、１９８４年のグリコ・森永事件のもととなった（犯人が模倣した）とされることでも有名。

この時のJ＆J社の危機対応は、いまもビジネスの教科書に載る「神対応」「顧客第一主義と情報公開の模範」として有名なものです。

ネット上にも、以下のようなサイトがありました。

ビジネス史上最も優れた危機対応を実現。ジョンソン・エンド・ジョンソン「タイレノール事件」（防災タイムズ）

この時同社がとった迅速な対応は、後に「ビジネス史上最も優れた危機対応」と称され、現在では経営者向けのケーススタディとして世界各国で取り上げられるまでになった

しかし、このドキュメンタリーは、

「工場にシアン化合物がなかったというのは嘘だったこと」

「タイレノール全品回収後、他に青酸カリ混入の製品がなかったか、第三者による検証が行われず、廃棄されたこと」

などを挙げ、J＆J社が真実を隠蔽した疑いを強く示唆します。

そして、その隠蔽がFBIぐるみであった可能性も示します。

事件はあくまで未解決（コールドケース）であり、ドキュメンタリーは、ルイス犯人説と、J&J犯人説を並行して扱い、どちらが正しいとは結論しない。

でもドキュメンタリーが発しているのが「大企業や大組織を信じるな」というメッセージであることは明らかです。

公開されたばかりですが、これはかなり波紋を呼びそうな、大胆なドキュメンタリーです。

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9月3日まで