「木こりのジレンマ」にハマる上司の姿を見て思うこと

2025年3月12日 06:34

プロジェクトが本格的に動き出した頃、私の上司はまさにフル回転だった。

次々とタスクをこなし、チームを引っ張る姿勢は頼もしい。

だが、ふと気づくと、チーム内で「前回の決定事項ってどこに？」と探し物が増え、過去の資料を見返す時間が長くなっていた。

ある日、会議で決まった重要な方針について質問すると、上司は「えっと、どこかにメモしたんだけど…」と書類を探し始めた。

結局、別のメンバーが以前送った資料を見つけ出すまで、会議は一時中断。

メンバーの誰もが「またか…」という表情を浮かべていた。

この状況は、認知心理学でいう「認知的負荷（Cognitive Load）」が高まっている状態だった。

人間のワーキングメモリには限界があり、散らかった情報を探し回ること自体が脳のリソースを消費し、思考の質を低下させるとされている（Sweller, 1988）。

その時、私は「木こりのジレンマ」の話を思い出した。

「木こりのジレンマ」とは？

「木こりのジレンマ」とは、森で木を切る木こりが、ノコギリの切れ味が悪くなっているのに「忙しくて研いでいる暇がない」と言って作業を続けるが、結果的により多くの時間を無駄にしてしまう、という話だ。

この状況は、仕事の進め方にも当てはまる。

短期的に見れば整理や仕組み化に時間を割くことは「余計な手間」に思えるかもしれない。

しかし、長期的に見れば、情報がまとまっていることで意思決定のスピードが上がり、作業のムダを減らすことができる。

私の上司も、まさにこの状況に陥っていた。

チームで決めたことを整理する時間がなく、資料の管理も後回しになっていた。

その結果、指示を出すたびに過去の資料を探したり、決定事項を再確認する手間が増え、チーム全体の進行に影響を及ぼしていた。

では、仕事を効率よく進めながら、整理を怠らないためにはどうすればいいのか。

決定事項や資料を一か所にまとめる仕組みを作ることで、「どこにあるかわからない」という問題を減らせる。

チームで「ここを見れば大事な情報が揃っている」という共通認識を持つことが重要だ。

これは、経営学で推奨される「5S（整理・整頓・清掃・清潔・しつけ）」の考え方にも通じ、業務プロセスの最適化に役立つとされている（Hirano, 1995）。

目の前のタスクを進めることと、長期的に効率を上げることは両立できる。

例えば、1日の終わりに10分だけでも情報整理の時間を設けるだけで、翌日以降の作業効率が変わる。

研究によると、日々のタスクを可視化し整理することで、意思決定のスピードが向上し、ストレスの軽減にもつながることが示されている（Baumeister & Tierney, 2011）。

3.役割分担を工夫する
進行と整理のどちらも大切だが、一人で両方を完璧にこなすのは難しい。

チームの中で、情報整理が得意な人がまとめ役を担うなど、適材適所の役割分担をすると、負担を減らしつつ効率を上げられる。

仕事のスピードを意識することはもちろん大事だ。

しかし、短期的な効率だけに目を向けると、結果的に余計な手間が増えてしまうことがある。

「木こりのジレンマ」に陥らないためにも、整理と進行のバランスを見直し、少し先の未来を見据えた働き方を意識したい。

学術的な視点から見ても、整理が認知負荷を減らし、ストレスを軽減し、意思決定をスムーズにすることは明らかだ。

日々の忙しさの中でこそ、一度立ち止まり、「ノコギリを研ぐ時間」を意識的に確保することが、最も賢明な選択なのかもしれない。