大好評企画の第2弾！AIスタートアップのCSって、実際どんな仕事？「JAPAN AIのツマミになる話」の現場をレポート
こんにちは！JAPAN AI広報の佐藤です🎵
2026年3月3日（火）、第2回「JAPAN AIのツマミになる話」を開催しました！
AIスタートアップの裏話をツマミにお話ししましょう！ をコンセプトに、お酒を片手にカジュアルにAIの可能性について語り合うイベントです。今回も私が進行を務めさせていただきました！ちょこっと現場をお見せします🔦
会場は新宿・住友不動産オークタワー6階。カウンターにはドリンクとツマミが並び、参加者の皆さんはお好きなテーブルへ。JAPAN AIメンバーが各テーブルでランダムに待機し、最初から自由に話せる雰囲気を作りました🍻
なぜ日本企業にJAPAN AIが必要なのか？
セールス部 マネージャー代理の牧野さんの乾杯の掛け声でスタートし、JAPAN AIの事業内容についてお話がありました。
グローバルのメガテック企業は「自社プラットフォームへの囲い込み」を戦略の軸に置いています。でも日本企業の現実は違う。長年使い続けてきた基幹システム、部門ごとに異なるSaaS、次々と登場する新しいAIツール……それらをひとつに統合するのは現実的ではありません。
だからこそJAPAN AIは、既存システムとシームレスに連携しながら、常に最新のAIモデルを取り込めるAIエージェントシステムとして支持されているんです。
企業の状況に合わせて「導入期→活用期→浸透期→応用期」の4ステップで伴走していくスタイルも、改めて紹介されました。
また、注目プロダクト JAPAN AI STUDIO についても紹介。ITの知識がなくてもノーコードでAIエージェントを組み込んだ業務アプリが作れるプラットフォームです。
JAPAN AIの顧客、実は「あの」企業たちでした
カスタマーサクセス部エンタープライズチーム マネージャー代理の矢野さんが登壇。
JAPAN AIのプロダクトは累計数百社以上に導入され、数万人以上のユーザーが日々活用しています。
具体的な支援事例として紹介されたのが、某製薬株式会社さんのケース。
議事録作成に1時間以上、Webセミナーの要約作成に1〜2ヶ月かかっていたという課題に対し、音声AIを導入。会議の録音・録画から自動で議事録・要約を生成し、製薬企業の厳しいセキュリティ要件もクリアするセキュアな専用環境を構築しました。
「導入して終わりではなく、お客様と一緒に成果を作り上げていく仕事」という矢野さんの言葉が印象的でした。
「生成AI × エンタープライズ × カスタマーサクセス」 この3つが重なる仕事の希少性、確かにそう多くないと思います👀
中途入社者が語る「JAPAN AIに来て驚いたこと」
JAPAN AIは中途と新卒の比率が3:1。多様な業界からのキャリアチェンジ組が集まる組織です。
社員からのリアルな声を一部ご紹介します！
「新モデルが出たら当日・翌日くらいのスピード感でプロダクトに反映される。技術レベルの高さと圧倒的スピード感を感じる」
「部署を横断したさまざまなプロジェクトが立ち上がり、裁量権を持って関わることで経営陣と議論するチャンスがたくさんある」
「コミュニケーションを取る際に不機嫌な方が一切おらず、コミュニケーションが取りやすい。若くて優秀な方々が多く、少し話すだけでも刺激になる」
3つ目の声、個人的にすごく共感します😂「不機嫌な人がいない」って、当たり前のようで実はすごく大事なことだと思うんですよね。
AIスタートアップのビジネス職、その価値とは？
最後はAI BPO部長代理の本田さんとカスタマーサクセス部マネージャー代理の加藤さんによるトークセッション🎤
スタートアップ経験の長いお二人の、少しぶっちゃけた4つのテーマで語り合いました。
1.生成AI市場の成長をどう考えるか？
2.ビジネス人材の市場価値はどう変化するか？
3.スタートアップでの経験はどんな価値があるか？
4.JAPAN AIで得られる資産とは？
AIが急速に進化する今、ビジネス職のあり方も変わりつつあります。ツールを使いこなすだけでなく、AIと人間の役割を設計し、顧客の業務変革を伴走できる人材の価値はこれからさらに高まっていく。そのど真ん中にJAPAN AIというフィールドがある、というメッセージが会場全体に伝わっていた気がします。
あっという間の楽しい時間でした！
最後は皆さんと集合写真を撮影📷
来場者アンケートでも嬉しいお声をたくさんいただきました🙏！
JAPAN AIが大切にするValueが、この夜の空気にそのまま宿っていた気がします。
今後もこのようなカジュアルな交流会を引き続き企画していきたいと思っています。JAPAN AI広報のXアカウントでお知らせしていきます☝️！
ぜひフォローしておいてくださいね👀
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☝️JAPAN AI株式会社について📖
株式会社ジーニーの戦略的グループ会社として2023年4月に設立されたAIスタートアップです。「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、AIプラットフォームの提供・開発・支援を通して、日本企業のAX（AIトランスフォーメーション）を推進しています。