💬 ChatGPTで「よくある質問（FAQ）」が自動で作れる！問い合わせ対応をラクにするAI活用術【小さな会社・個人事業主向け実践ガイド】

2025年6月10日 23:46

こんにちは！イナデジです。

今回は、実際に自分の業務で使って感動した「ChatGPTでFAQを自動生成する方法」をご紹介します✨

「またこの質問…」に疲れていませんか？

「お客様からの問い合わせが同じ内容ばかり」
「電話やメールで何度も同じ説明をしている」
「でもFAQページを作るのは面倒…」

── そんな“問い合わせ対応あるある”に、私自身もずっと悩まされていました。

特に中小企業や個人事業主、士業の方など、サポートを一人で対応していると、どうしても時間も心も削られがちです。

でもある日、ChatGPTで試してみたところ…

「もうFAQは“手作業で書く時代”じゃない！」と実感したんです。

やったことはとてもシンプル。

「お客様から実際に届いた質問」や「よくある問い合わせ内容のリスト」をChatGPTに渡して、

「このリストをFAQ形式の質問と答えに整理してください」

と聞いてみたら…

**「これ、すぐHPにコピペできる！」**というレベルの仕上がりで、驚きました。

✅ 小規模事業者で問い合わせが集中しがちな方
✅ ホームページやLINE公式を使っている方
✅ 顧客対応を効率化したいけど時間がない方
✅ ITツールに詳しくないけど挑戦したい方

① よくある質問のリストからFAQを作成
以下のリストを、FAQ形式の「質問と答え」にしてください。初心者にもわかるように、やさしく丁寧な表現でまとめてください。

② 商品・サービスごとのFAQ作成
このサービスに関するFAQを5個作成してください。内容は「料金・納期・サポート」に関するものを含めてください。

③ クレーム対応のFAQ
よくあるクレーム内容をもとに、お客様を不快にさせないFAQの言い回しに変換してください。

→ さらに15個のFAQプロンプト集はPDFで無料配布中📄！
（note記事の最後からダウンロードできます）

FAQは一度作ってしまえば、HPやLINE、自動応答にも流用できます。
「1つ作る＝何度も使える」資産になる感覚です！

本記事で紹介した「ChatGPTで使えるFAQプロンプト集15選」をPDFで無料配布中！

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ChatGPTを使えば、FAQ作成も気軽に自動化できます。
手間を減らし、対応品質を上げて、本業に集中しましょう！

この記事で紹介している内容はあくまで一例・参考情報となります。ご自身の環境や目的に応じて適切にご判断いただき、すべて自己責任のもとでご利用いただきますようお願いいたします。