貸しおしぼり業のA社は、
新規の取引先には、お礼状とともに、
あるツールを送っています。
A4用紙1枚に、お客さまに役立つ情報を
図入りで解説したものです。
『インパクトを与える、おしぼりの出し方』
たかがおしぼりですが、渡し方ひとつで、
お店の印象が大きく違ってきます。
お客さまに、小さな驚きを与えるのです。
こんな情報を貰える業者なら、
長いおつき合いをしたくなるものです。
A社は、新規客だけに送っていますが、
こうした情報を定期的・継続的に提供すれば、
お客さまはその情報欲しさに、
取り引きを続けてくれます。