ムンバイ乗り継ぎ1時間、ドバイからGo To Gateでフライト変更を試みた話

小滿

2026年1月29日 02:46

1月21日午前3時に飛行機に乗るというのに、20日の昼間にこんなメールが来た。

私の予定はこうだった

1/21 3:00 am ドバイ→ムンバイ 7:35 am着予定
1/21 10:10 am ムンバイ→アフマダーバード 11:10 am着予定。

その、二つ目のフライトの時間が早まり、8:45発になるという知らせだった。

7:35にムンバイ着いて、8:45に出発する飛行機に乗る？無理やんそんなの。

まず飛行機が時間通りに着くとしても、着陸してすぐに機外に出られるわけじゃない。そして入国審査がある。オンラインチェックインはできるし預け荷物も無いからチェックインカウンターに行く必要はないからそこの時間は短縮できる。でもターミナル変更が必要で、ムンバイの空港のターミナル1と2はわりと離れてる。トゥクトゥクで行くしかないけど道も混んでるだろうしそんなに順調に行かんだろう。

8:45出発ということは8:30までにはボーディングしてないといけない。7:35に着いて入国審査して空港出てトゥクトゥク探してターミナル移動してまた荷物検査してボーディング…1時間はきついやろう😓

と思って、まずこのメールに書いてあったspice jetのカスタマーサービスにメールした。

するとまず自動返信で「受け付けました」のメールがきた。

このあとわたしはこの件をほったらかしてドバイトランジット観光に出かけたのだが、帰ってきて夜8時くらいにメールボックスを見ても、まだメールは来ていない。

Go To GateのEtraveliという保証制度

さすがにあと数時間後の便やしなぁ、と思い、航空券を予約した時のメールを漁ってみると、Go To Gateからのメールに

お客様のフライトの接続は航空会社による正式なものではないため、遅延やキャンセルにより次のフライトに乗り遅れた場合、航空会社は責任を負いません。ただし、自己乗り換えによるフライトの接続は、Etraveliの保証制度によって保護されており、遅延、スケジュール変更、キャンセルなどの場合に補償の対象となります。

と書いてあったので、Go To Gateのウェブサイトのチャットサービスに頼ることにした。

たしかここから自分のメールアドレスと予約番号を入力したらログインできて（もしくはMy Bookingのページに移動できて）、カスタマーサポートのチャットサービスのページにいけた気がする。👇

一番最初に話した内容はスクリーンショットを撮っていないが、予約変更を専門に請け負っているチームに繋がれて、「この便に変更するのでもいいですか？」みたいなチャットが来ていた。んだと思う。。

わたしはこの時ブラウザでこのチャットを開いていたが、向こうから返信が来るのに2〜5分くらい時間が空くので退屈してしまい他のページを開いてネットサーフィンをしていたのだ。
しばらくしてチャットのページに戻るともう元のチャット画面が表示されず、新しくチャットを始めるボタンしか押す場所がなかった。

ここまで来るのにもだいぶ時間がかかっていたので（たしか30分くらい）、「またイチからやり直し、、？😭」と思っていたが、メールボックスを開くとこんなメールが来ていた。

「ムンバイ夜11時発の便に変更でもいいですか？
電話かチャットでご連絡ください。」と書いてある。

夜中着くのは嫌だけど他の便がないなら仕方ないと思い、新しく開いていたチャットで「先ほどの者ですが、こういうメールを頂いたのでこの便に変更でお願いします」と送った。

チャットサービスで話した内容

ここまでで1時間かかっている。ずっとこのページを開いていないといけないのでだいぶつらい。（今思うとアマプラでも見てればよかったじゃん

わたしはドバイの1泊約3,000円の宿で観光の時間を削ってこれをしていた。もったいないと思うが、今考えればドバイは交通費が高いので（市内バスの初乗り600円以上するの鬼じゃない？）無駄に出歩かなくて逆に節約になったかもしれない。

まぁ、で、そろそろ空港に移動しようかとなり、色々すったもんだの末12時くらいにやっと空港に到着した。

ちなみにわたしはドバイの入国審査の時に無料で配布されるというSIMカードをもらえなかったので（それどころか「お前はあっちだ」と審議コーナーに移動させられ1時間並ぶ羽目になった。後ろに並んだスウェーデン人のお兄さんも「同僚は普通に通ったのに。わけがわからない」と言っていた。謎である）、空港と宿以外の場所ではネットに繋がらなかった。つまり移動中はメールのチェックもできなかった。

空港に着いてチェックインカウンターに並んですぐにメールボックスをチェックすると、こんなメールが来ていた。