D社ショップで大波乱！父と担当者の攻防戦😲

皆さん、おはようございます(ﾟﾟ)(｡｡)ﾍﾟｺｯ

先日、母とZoomした時に聞いたお話です。

我が家では、スマホは家族全員そろって一斉に機種変更するのがルール。タイミングは父や母の希望によって決まるのですが、決まったら有無を言わせず…なんです😅

契約は父名義にまとまっていて、両親・旦那さんの分も含めて全員が同じキャリア。機種はずっと SAMSUNGのGalaxy を使っていて、今回も迷わずGalaxyに決めてショップに行きました。

ところがここから、父にとっては試練の時間が始まったんです。

D社（もうバレバレですが😁）のショップに日曜の11時に予約して来店。30分ほど待たされて、ようやく名前が呼ばれました。担当者に「機種は決めていますか？」と聞かれ、父が「Galaxyです」と答えると、返ってきたのはまさかの言葉。

「本当にGalaxyでいいんですか？」

意味の分からない返事に父は早速イライラ。さらに「Galaxyはオススメしないです」とまで言い、代わりに薦めてきたのは「Google Pixel」でした。

理由を尋ねても「AIが搭載されていて…」「故障が少なくて…」と漠然とした説明ばかり。
父が「じゃあ故障率の数字は？」「AIはどのバージョン？」「GeminiとGalaxyAIの違いは？」と畳みかけても、「そこまでは…」と歯切れの悪い答えばかり。

ついに父は「ユーザーが欲しい商品を否定して、根拠もなく別の商品を薦めるのはおかしいだろう！」と声を荒げ、母が「けんちゃん、もういいでしょ」となだめる場面もあったそうです。

「Google Pixel」じゃなくて「iPhone」を薦めるなら日本だなと思いましたが、まさか「Google Pixel」とは😅

結局、父が別の担当者を呼んで経緯を説明。「ノルマがあってもユーザーには関係ないだろう」と強く主張して、それまでの担当が嫌そうな顔して軽く頭を下げて交代。最初の担当はバックヤードで「厄介なお客だ」と思っていたかもしれませんね😅

その後は無事にGalaxyを選び、母はハイスペックモデルを、父と旦那さんも母と同じ機種を色違いに決め。通話パックもそれぞれに合わせて設定しました。ただ、契約見直しやフィルター選びでさらに2時間…。

極めつけは、貼ってもらった母のガラスフィルターが斜めに貼られていて、しかも角の1カ所が指紋付きで浮いていて！父がすぐ指摘すると、担当者は「えっ！」という顔で渋々貼り直したそうです。
見ればすぐ分かるのにそのままユーザーに持ってくるとは何と言う適当さ。

最終的に、たかが3台の機種変更に半日以上かかるという結果に。

父は「決めつけられる」のが一番嫌いなタイプなので、今回のような対応はまさに逆鱗に触れるパターンでした。

スマホひとつ替えるのも、最近は大変なんだなぁと改めて感じた出来事でした。
（Hikaru）
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