宅配アンケート分析！数字の魔術師はこう見た👀

皆さん、おはようございます🌞数字の魔術師のひかるです(｡･ω･｡)ﾉ

先日、偶然見つけたサイトで「再配達に関するアンケート結果」を読んで、驚きの連続でした📦✨

まず「置き配 vs 日時指定」の割合ですが──
置き配：33.7％ / 日時指定：48.0％
そしてなんと「置き配は利用しない」が 30.7％😳
置き配への抵抗感がまだまだ根強いんですね。
私も100%信用している訳では無いですが。

置き配を利用しない理由の第1位は予想通り「盗難・紛失」。
ですが、私が驚いたのは他の理由👇

🔹「荷物が汚れるかもしれない」
え、どこに置く想定なんでしょう？😅
雨ざらしとか泥の上なんて普通ないと思いますし、そもそも梱包されて届くので商品は無傷ですよね？

そしてもうひとつびっくりした理由が…

🔹「プライバシーが気になる」
え…置き配より、発送→仕分け→配送で、多くの人の目に触れてきた送り状の方がよっぽど…🤔
この理由、個人的には謎すぎます。

まあ、隣近所にどんな人がいるかわからない…
そういう気持ちは少し分かりますが、理由がミクロすぎて理解が追いつかない😅

ちなみに私の実家もオートロックのマンションなので置き配不可。
再配達をどう減らすかの方が大事です。
なのに、以前なぜか置き配されてたことありました💦
オートロックの自動ドアが偶然開いたから？
あれって配達業者的にOKなんですかね…聞いてみたい。

ここからは再配達の理由についてですが、
これもびっくりした意見がいくつかありました。

そのひとつが…

🔹「再配達を気楽に依頼できるから」

イヤイヤ😅
気楽なのは依頼する側だけであって、再配達する側はルートや時間などを再考しなければいけないんですよね。
そこを全く考えていないのが驚きでした。

そしてもうひとつ…

🔹「配達時間帯に自宅にいない事が多いから」

そもそも配達を頼む時に配達日を指定すれば良いだけだと思いますけどね。
日付指定できない場合は仕方ないですが、あの大手Amazonは日付指定できるんですけどね？（小声）

我が家は宅配便は必ず土日に届くようにしています。土日なら両親か私の旦那さんの誰かが必ず居るので。

この他にも、私的には首を傾げる理由がいくつもありました。

最後の質問も驚きでした👇

「現在の宅配サービスの品質維持に費用がかかるとしたら？」

・サービス品質が上がるなら追加料金OK：34.9％
・サービス品質が低下するとしても追加料金は嫌：48.9％

気持ちは分かりますが…

「品質は落としたくないけど、追加料金は嫌」
この考え方が私には意味不明😅

むしろサービス品質が落ちたら、今以上に問題が発生するかもしれないですよね？

こういう人に限って、品質が落ちると怒るんでしょうね😅

私は「安心安全に荷物が届くなら追加料金は全然あり！」派です📦✨

安かろう悪かろうより、確実に届く方がずっと価値がありますよね📦✨

あくまでも私個人の意見なのでそのつもりで読んでくださいね。

（Hikaru）