感情を揺さぶる『認知バイアス』 ＜認知バイアス/偏見＞はビジネス・経営・投資・人間関係などで、悲惨な結果を引き起こす

【認知バイアス】

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感情を揺さぶる投資の「認知バイアス」とは……。

●正常性バイアス・・・
儲けている人が大勢いるので間違いない

●感情バイアス・・・
儲かる投資に出会えた自分はラッキー

●集団同調性バイアス・・・
みんなやっているから安心できる

●正当化バイアス・・・
自分はツイている、もっと投資しよう

●喪失不安バイアス・・・
辞めると今までの努力が無駄になる

＜ビジネス・経営にも『認知バイアス』はある＞

①正常性バイアス・ビジネス
儲けている人が大勢いるので、このビジネスにつ込んでも間違いない
✴︎儲けている人が大勢いる段階での参入では遅い、手遅れで結局儲からない


②感情バイアス・ビジネス
儲かるビジネスに出会えた自分は、何とラッキーと思いたい
✴︎無理矢理に自分を納得させる願望にすぎない


③集団同調性バイアス・ビジネス
多くの企業が参入しているので安心、安全だ
✴︎日本人が持つ独特の同調圧力に負けて、自己判断力が無くなっている


④正当化バイアス・ビジネス
自分はツイている、運が強い方だ
✴︎ビジネスは、いつも運が強くツイいているとは限らない


⑤喪失不安バイアス・ビジネス
今、辞めると今までの投資・努力・経費が無駄になる
✴︎退き際を決断できない、未練たらしい根性が、損失を膨らませてしまう

▪️『いつのまにか侵される4つの「認知バイアス」』

DIAMOND  鈴木 心理学者

バイアス1．＜決めつけ思考>
心理学用語で「スキーマ」という言葉がある。これは心の枠組みを意味する。
世の中には偏見が満ち溢れている。レッテル張りは、無意識のうちにやってしまっていることが多い。


バイアス2．＜欲望＞
「本能の赴くままに」という表現がある。
欲望というのは、根源的なある種のバイアスである。


バイアス3．＜感情＞
嬉しい、楽しい、苦しい、怖いといった感情もバイアスを生む。
「感情」によって、認知の仕方は変わるのだ。

不安という感情は、同じシチュエーションであっても、必ず生まれるとも限らないのだ。
自分でどんどん不安な材料を探して、不安になっているといえる。


バイアス4．＜自己意識＞
心理学では、自己評価など自分自身に意識を向けて認識することを「自己意識」と呼んでいる。
自己意識が高い・低い、強い・弱いという表現で使われることが多い。

★こうした認知バイアスが思い込みを生み出し、増強させていくのである。
もちろん、偏りをまったくなくして世界を見ることは不可能だろう。
しかし、こうしたバイアスがかかっていることに意識的になるだけでも、冷静になれたりするものである。

【アンコンシャス・バイアス（無意識バイアス）とは？】

＜職場でよくあるアンコンシャス・バイアス例＞

▪︎雑用や飲み会の幹事は若手の仕事と決まっている

▪︎血液型で相手の性格を想像してしまう

▪︎育児中の女性社員に営業はムリと思ってしまう

▪︎お酒が飲めないと付き合いが悪いと言われる

▪︎相手の年齢や性別で話し方を変える

▪︎定時で帰る社員はやる気がないと思う

▪︎上司は部下よりも優秀でなければならないと思う

▪︎腕を組んだり、足を組んだりしながら、相手の話を聞く

▪︎パソコンの画面を見ながら相手の顔を見ずに話をする

▪︎新卒入社が前提であるかのような発言がある

▪︎実績も能力もある社員が「私にはできない」と役職を断る

▪︎女性社員にのみ名刺をつくらない

▪︎話を途中で遮ったり、軽く扱うような態度をとる

▪︎お茶出しは女性がやるものと決まっている

▪︎「普通は〇〇だ」「それって常識だろ」ということがよくある

▪︎ある人の名前をいつも間違えたり覚えていない

＜アンコンシャス・バイアスの代表的な例＞

▪️組織の正常性バイアス
危機的状況になっても、自分にとって都合の悪い情報を無視したり、過小評価したりする。
うちの会社は大丈夫／自分の部署には関係ない／たまたま今回起こっただけ。

▪️集団の同調性バイアス
集団に所属することで、同調傾向・圧力が強まり周囲に合わせてしまう。
会議は満場一致が原則／コンプライアンス違反／ハラスメント的な指導が常態化しているが、誰も意見しない。

▪️アインシュテルング効果
慣れ親しんだ考え方やものの見方に固執してしまい、他の視点に気づかないか無視してしまう。
過去の成功体験にこだわる／どんなにいいプロジェクト案も前例がないと許可されない。

▪️コミットメントのエスカレーション
過去の自分の意思決定を正当化し、自分の立場に固執したり、損失が明確でも引けなくなってしまう。
多額の投資をした不採算プロジェクトが撤退できない。

▪️個人のハロー効果
ある人物に好意を抱くと、その人物に対するすべてのものに対して好意的に考える。
学歴が高い人は優秀／同じ趣味を持つ人／自分を慕う後輩。

▪️ステレオタイプバイアス
あるグループに所属するものには特定の特徴があると判断する。
裁判官は男性／高齢者にITは向いていない／外国人は自己主張が強い。

▪️確証バイアス
仮説や信念を検証する際にそれを支持する情報ばかりを集め、反証する情報を無視、
または集めようとしない。
ワーキングマザーは仕事より家庭を優先する／長時間働かないと成果が出ない。

▪️慈悲的差別
少数派に対する好意的ではあるが勝手な思い込み。
子どもがいる女性には負荷の高い業務を任せない／気が利き職場を明るくする社員は好まれるが、評価・昇進の対象ではない。

▪️インポスター症候群
自分への過小評価・可能性を閉ざしてしまう思い込み。
上司は推薦するが、私にはリーダーは無理／どうせ上手くいかない。

＜アンコンシャス・バイアスに対処する3ステップ＞

（株）クオリアより

養老孟司 著  「馬鹿の壁」

誰にでも馬鹿の壁はある。

🌀 どんな人も何らかのフィルターをかけてものを見ているから、フィルターを時々交換しないと、自分の見方に溺れてしまい、「馬鹿の壁」は高くなる。

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