買い物帰りに突然パンク。保険で助かった話

買い物帰りに突然パンク

先日、買い物を終えて車に戻り、荷物を積み込もうとしたときでした。
ふとタイヤを見ると、明らかに空気が抜けています。

「え、パンクしてる…？」

まさか買い物している間に、という感じでした。

とりあえず自分でどうこうできる状況ではないので、加入している保険会社のロードサービスに連絡することにしました。

ロードサービスに連絡

私が加入しているのは SBI損保。

電話するとすぐにつながり、状況を説明しました。
証券番号なんて覚えてませんでしたが、車のナンバーを伝えたら照会してもらえました。
するとロードサービスの担当者から次のような説明がありました。

• パンク修理はロードサービスでは対応していない

• レッカーで修理場所まで運ぶことは可能

• レッカーの手配後に折り返し電話する

さらに、
「その間に修理する場所を決めておいてください」
とのこと。
たとえば

• 車を購入したディーラー

• 近くの整備工場

などです。

ディーラーに連絡

私は車を買ったディーラーに電話しました。
事情を説明すると、
「レッカー車が出発するときに連絡をもらえれば大丈夫です」
とのこと。
そのときディーラーの方から、こんなアドバイスももらいました。

確かにそれは盲点でした。

搭乗者はレッカー車に乗れない

その後、ロードサービスから折り返しの電話がありました。

レッカー車は
40〜50分ほどで到着予定。
そこで、ディーラーから言われたことを思い出し、
「レッカー車に同乗できますか？」
と聞いてみました。
結果は…

同乗は不可。

自分で移動する必要があるとのことでした。
ただし、

とのこと。
これはありがたい。

タクシーを手配

ロードサービスから聞いた到着予定時間に合わせて
タクシーを予約しました。
しばらくしてレッカー車が到着。
すると作業員の方が
「一応タイヤにエア入れてみますね」
と言って空気を入れてくれました。
すると…

普通に空気が入る。

症状を見て作業員の方が言いました。

なるほど。
そうこうしているうちにタクシーも到着。
車はレッカー車に任せ、私はタクシーでディーラーへ向かいました。

タクシー運転手の話がリアルだった

タクシーの運転手さんに事情を話すと、

とのこと。さらに、

とのことでした。
私は「修理してもタイヤって大丈夫なんですか？」
と聞いてみました。
すると

とのこと。ちょっと安心しました。

しかしディーラーで1時間待ち

ディーラーに到着し、タクシーの領収書をもらって待機。
私はレッカー車より先に到着していたので、
「そんなに待たないかな」と思っていました。
…が。

そこから1時間くらい待つことに。

ようやくレッカー車が到着しました。
遅れた理由を聞くと、

とのこと。
ロードサービスって大変ですね…。

原因はやっぱりネジ

ディーラーで確認してもらうと、

やはりネジが刺さっていました。

修理時間は
タクシーの運転手が言っていた通り、かなり短時間。
さすがに5分とは言いませんが、すぐに修理完了しました。

ただし「応急処置」

ただ、ディーラーの整備士さんからはこう言われました。

営業の方からも、

とのアドバイス。ただし、

とのことなので、
これは本当にケースバイケースのようです。

パンク発覚から修理まで約3時間

今回の流れをまとめると、

• 買い物後にパンク発覚

• ロードサービスに連絡

• レッカー手配

• タクシーで移動

• ディーラーで修理

トータル約3時間。

長かった…。
でも、

保険に入っていたからロードサービスが使えたのは本当に助かりました。

タイヤは秋に交換予定

今回は応急処置なので、

• 冬タイヤ → 夏タイヤ交換まではこのまま使用

• 秋に夏タイヤ → 冬タイヤ交換するタイミングで買い替え

にしようと思っています。

まとめ

今回の経験で思ったことは3つです。

• ロードサービスは本当に助かる

• レッカー車に同乗できないケースがある

• タイヤの空気圧チェックは大事

まさか買い物帰りにパンクするとは思いませんでしたが、
保険のロードサービスのありがたさを実感した出来事でした。