法務業界に革命を~法務経験を活かして顧客の課題解決に挑む~
はじめに～採用広報より～
今回は、LegalTech SaaS事業部で導入コンサルタントとして活躍する藤島(とうしま)さんに、「法務経験を活かした顧客支援の魅力」をテーマにお話を伺いました！藤島さんは、入社から長きにわたって多くのお客様の導入支援に携わってこられました。法務の専門性を活かしながら、お客様の本質的な課題解決に取り組む導入コンサルタントの仕事の魅力について、詳しくお聞きしました。
LegalTech SaaS事業部 導入コンサルタント 藤島
新卒で機械メーカーに入社し、3年間営業職を経験後、6年間法務部門に従事。法学部出身ではないものの、実務経験を通じて法務の専門性を身に着ける。育休後、業務の物足りなさが契機となり、GVA TECHに2019年に入社。「OLGA」の前身となるプロダクト開発期から参画し、導入コンサルタントとして多くの企業の法務DX化を支援。
▶これまでのご経歴とGVA TECHで導入コンサルタントとして働くことになった経緯を教えてください
藤島さん：大学では経済学部でしたが、実際は農業の勉強をしていて、真っ赤なトマトを育てていました（笑）。そのため、法律の知識は全くなかったのですが、新卒で機械メーカーに入社して3年間営業をした後、なぜか法務部門に異動になったんです。それから法務を6年間やって、仕事自体は好きだったのですが、育休復帰後に意図せず、中核的な業務を外されてしまって・・・ー今思うと、当時の会社が突発的な家庭事情に対応できるように、という配慮だったのかもしれませんー。それがきっかけで転職を考えるようになりました。といっても、強い意志があったわけではなく「失敗したら戻ってくればいいか」くらいの軽い気持ちでした。
当時のGVA TECHは現在のOLGAの前身となるプロダクトを開発中で、求人も「法務経験を活かした仕事です！」程度しか書かれていなくて、何をするかよくわからなかったんです。でも、山本さんや康さんとお話していると、なんとなく「なんでもできそうだな」と思って入社しました。
▶「導入コンサル」と「カスタマーサクセス」について、どのような違いがあるの？
藤島さん：お客様に対する仕事の内容に大きな違いはありません。導入コンサルタントは法務経験者のみで構成されているので、カスタマーサクセス + ドメインエキスパートという位置づけです。
例えば、お客様から「こんな機能が欲しい」というご要望をいただいた時に、法務の実務を知っているからこそ「それってこういう背景ですよね」「こちらの方法で解決できますよ」といった提案ができるんです。承認フローやセカンドチェックなど、法務特有の業務フローも理解しているので、より具体的で実践的なアドバイスができます。
▶GVA TECHでの働き方は？
藤島さん：私は働きたい人間なので（笑）、めちゃくちゃ楽しく働いています。前職で仕事を減らされた経験があるので、ゴールに向かってやるべきことをちゃんとできる環境がとても魅力的です。
子供がいるので、朝早くから働いて、日中は保育園のお迎えなどで中抜けして、夜また仕事に戻るというスタイルです。リモートワークと出社のハイブリッドで、自分で裁量を持って勤務時間を決められるのはすごくありがたいですね。
▶導入コンサルタントに求められるスキルは？また、このお仕事のやりがいについて教えてください
藤島さん：求められるスキルとしては、まず課題解決能力は重要だと思います。お客様の表面的な要望ではなく、その奥にある本質的な課題を見抜く力が必要です。また、お客様だけでなく社内のカスタマーサクセスチームとも連携するコミュニケーション能力も欠かせません。
やりがいについては、何といってもお客様の業務フローが劇的に改善される瞬間に立ち会えることです。法務の仕事は、業務の特性上孤独になりがちで、プロダクトのことだけでなく、日常や仕事の悩みなど何でも話せる存在になれた時が本当に嬉しいですね。担当の方が転職されても転職先でまたOLGAを導入してくださることも多く、日本の法務業務のDX化を最前線で推進している実感が大きなやりがいになっています。
印象的だったのは、
OLGAを導入する前は【戦前】OLGA導入後は【戦後】
と表現されたお客様がいらっしゃったことですね（笑）。それほど業務に大きなインパクトを与えるものなのだと実感しましたし、本当に法務業界に革命を起こしているのだなと感じました！
▶GVA TECHで働く魅力
藤島さん：採用面接の場面でよくある方便ではなく、本当の意味で「何でもできます」というのがGVA TECHの魅力だと思います。私も導入コンサルタントでありながら、プロダクトマネージャーの肩書きも持っていて、機能開発やマーケティング、社内の業務改善など、興味を持ったことには何でも携われる環境なんです。
社長も私の性格を理解してくれていて、「藤島さんはひとつの部署にいるより、横断的にいろんなことできたほうが楽しいんでしょう」と言ってくれます。こういう自由度の高さは、他ではなかなか味わえないと思います。
▶最後に、導入コンサルタントやGVA TECHに興味を持っている方へメッセージをお願いします！
藤島さん：法務って本当に手作業が多くて、DXが遅れている分野なんです。そこに対して革命を起こせるというのは、決して過言ではないと思っています。法務のバックグラウンドがある方なら、その専門性を活かして全く新しい仕事に携われます。
また、法務経験がない方でも問題ないと思っています。GVA TECHで働くほとんどの人がリーガル背景のない方ですし、導入コンサルが法務業務や顧客課題を分かりやすく社内で説明する機会がたくさんあるので安心してください！
何より、本当に業務改善に貢献できる実感を得られる仕事です。お客様から導入前・導入後で「戦前戦後」と言ってもらえるくらい、世界を変える仕事に携われます。ぜひ一緒に法務業界の革命を起こしましょう！
編集後記：今回は、法務の専門性を活かしながら顧客の課題解決に取り組む導入コンサルタントの魅力が伝わってきました。単なる機能説明ではなく、お客様の本質的な課題を見抜き、最適な解決策を提案する。そんな専門性の高い仕事でありながら、自由度も高く成長できる環境がGVA TECHにはあることがよくわかるインタビューでした。
GVA TECHでは「法とすべての活動の垣根をなくす」というパーパスの実現のために、様々な職種の採用をおこなっております。少しでもご興味をお持ち頂けました方は、まずはカジュアル面談からでも、お話しさせてください。
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