【仕事論】「ダメなものはダメ」と言える職場でありたい

私はよく、社内で“言い方がストレートすぎる人”と思われています。
思ったことをハッキリ伝えるタイプで、正直、疎まれることもあります。
奥さんからも「デリカシーがない」と良く怒られます💦
でも、そこに迷いはありません。

なぜなら――

私はそう強く思っています。

■ 「妥協したまま世に出す」ほど危険なことはない

商品、商品ページ、メルマガ、梱包…。
どれもお客様の元に届く“作品”です。

デザイナー、カメラマン、WEB担当、各スタッフが試行錯誤して形にしたものでも、
もし「お客様視点がズレている」と感じたら、私は必ず伝えます。

例えばこんな言葉を、実際に伝えてきました。

• 「このページ、何を伝えたいの？目的が見えない。」

• 「かわいいだけなら不要。機能や価値が伝わってない。」

• 「写真、これでは商品の魅力が落ちる。撮り直して欲しい。」

• 「メルマガの4コマ、面白い？自己満はお客様に失礼。」

• 「なんでこの商品前に出すの？まだ在庫入ってないよ」

• 「封筒がぐちゃぐちゃで届いたらどう感じる？自分がお客さんなら嬉しい？」

…はい。嫌われる覚悟はあります（笑）

でも、言わないことで“お客様に不誠実な状態で世に出る”方が、私にとっては罪なのです。

■ 大事なのは、意見ではなく“受け取り方と思考”

私が見ているのは、言った直後の相手の反応です。

• 嫌がって距離を置く

• 次回から改善のために相談してくれる

• 事前チェックや共有が増える

• コンセプト段階から巻き込んでくれる

この変化が生まれた瞬間、私は心の中でガッツポーズしたり、そっか。。そういう考え方になっちゃうか。。と少し落ち込んだりします

■ 人に言われて動くのではない。“自分の意思”が大切

この記事を書きながら、一昨年退職したWEBデザイナーから言われた言葉を思い出しました。

この言葉には、正直、怒りが込み上げました。

なぜなら、

• 同級生だから言えるのではない

• 言うべきことだから言っている

• 「自分が言えないから言ってほしい」は違う

と思ったからです。

裏で不満を言うくらいなら、正面から伝えた方がよっぽど健全です。

■ “言えなかった結果”を、私は知っている

前職（アーカム）が倒産した時、私は痛感しました。

「誰もダメなものをダメと言えなかった」ことが原因だったと。

もし当時、代表にこう言えていたら、社員が路頭に迷うことはなかったかもしれない。

• 「セカンドライフは流行らない」

• 「買取28号は現実的じゃない」

• 「夢ばっかり見ないで現実を見て欲しい」

• 「あなたが数値の大切さを教えたのに、あなたが一番見てない事ないですか？」

と。。。

だから私は今、同じ過ちを繰り返さないために言い続けています。

■ “否定”ではなく、“お客様の未来”のために

私はスタッフを否定したいわけではありません。

伝えたいのはただ一つ。

というだけです。

ありがたいことに、今の代表は理解してくれるようになりました。
ここで改めて言わせてください。

■ 「ダメなものはダメ」と言える世界が強い

これを受け止められるかどうかは、“器”でもあります。
でも誤解しないでほしいのは、

あなたを否定しているのではなく、その先のお客様のために言っている

ということ。

そして、その文化が根付いた会社ほど強いです。

少し説教っぽくなりましたが（笑）
私は本気でそう信じています。