【警備員教育】「指差呼称なんて恥ずかしい」と思っていませんか？その考えが事故につながります。

警備の教育をしていると、指差呼称を軽く考えている人が非常に多いと感じます。

「そんな大きな声を出さなくても分かる。」

「一人しかいないのに意味があるの？」

「恥ずかしい。」

このような声を聞くことがあります。

しかし、その考えは非常に危険です。

指差呼称は、形だけで行うものではありません。

事故を防ぎ、自分自身を守り、お客様からの信頼を得るための重要な基本動作です。

私が現金輸送や機械警備で教育を受けていた頃は、指差呼称は徹底的に指導されました。

最初は誰でも恥ずかしいと思います。

周りから見られることもあります。

「そこまでやる必要があるのか。」

そう思う人もいるでしょう。

しかし、その「馬鹿みたい」と思えるくらい徹底して行うことに意味があります。

例えば、現金を受け取るとき。

「現金受領、よし！」

鍵を施錠したとき。

「施錠確認、よし！」

火災受信機を操作するとき。

「復旧確認、よし！」

一つ一つを声に出し、指を差して確認することで、自分の脳に「確認した」という意識を強く残すことができます。

人間は思い込みで行動します。

「確認したつもり。」

「閉めたはず。」

「数えたと思う。」

この「つもり」が事故を起こします。

指差呼称は、その思い込みを減らすためにあります。

さらに、指差呼称には抑止効果があります。

周囲の人に、「この人は決められた手順を確実に守っている」と伝わります。

現金を扱う現場では、不正防止にもつながります。

施設警備では、お客様に安心感を与えます。

交通誘導では、隊員同士の連携を高めます。

つまり、指差呼称は自分のためだけではありません。

周囲に対して、「私は基本を守っています」というメッセージでもあるのです。

私は管理者として現場を見ていると、基本動作を丁寧に行う隊員ほど、大きなミスが少ないと感じています。

反対に、「これくらい大丈夫」と基本を省略する人ほど、確認漏れや報告漏れが多くなります。

警備の世界では、基本を徹底できる人が信頼されます。

派手な技術よりも、毎日同じことを確実に続けられる人が評価される仕事です。

指差呼称は、その代表的な基本動作です。

「馬鹿みたいだからやらない。」

ではありません。

馬鹿みたいと思えるくらい徹底してやるからこそ、事故を防ぎ、お客様の信頼につながる。

これが長年警備業界に携わってきた私の考えです。

基本を軽視する人に、大きな仕事は任せられません。

だから私はこれからも、教育の中で指差呼称の重要性を伝え続けたいと思います。