言いにくい指摘を英語でどう伝える？関係を壊さないフィードバック術

部下や同僚に対して
耳の痛い指摘を
しなければならない。

そんな時、あなたは
どう伝えていますか？

「傷つけないように」
と気を遣うあまり、
肝心な要件が曖昧になってはいませんか。

私が外資系企業で
マネジメントを担っていた時のこと。

ある外国人部下に
改善を促す面談を行いました。

私は彼を気遣い、
遠回しな英語で指摘をしました。

しかし面談の最後に
彼が放った一言に
私は愕然としました。

「褒めてくれて
ありがとう。
今のやり方で
問題ないのですね」

私の日本的な配慮は
ただの称賛として
受け取られたのです。

国際的なビジネス環境で
「察して動く」は
期待できません。

いや、期待してはいけない

厳しい事実であっても
明確に指摘する。
それが真の誠意です。

しかし、ただ冷酷に
突き放すのでは
ありません。

ここで役立つのが
世界標準の手法である

サンドイッチ話法

です。

ポジティブな言葉で
言いにくい指摘を
挟み込む技術です。

シゴト英語の
サバイバル術として
具体的なステップを
紹介します。

１．前向きな導入

I appreciate
your hard work.
（日頃のハードワークに
感謝しています）

まずは相手の
日頃の努力を
しっかり認めます。

２．具体的な行動と
結果を突きつける

The wrong data
caused a delay in production.
（誤ったデータが
生産の遅延を招きました）

ここが最重要です。

本人は自分のミスに
気付いていない
可能性があります。

何が問題だったか
→データの誤り

どんな影響が出たのか
→生産の遅延

この２つをセットで
明確に伝えます。

具体的な事実を
突きつけることで
言い逃れを塞ぎ、
事態の重大さを
自覚させるのです。

３．未来への期待

I believe you can do it.
（あなたなら
できると信じています）

最後は前向きに
締めくくり、
モチベーションを
維持させます。

この型を使って
伝えるだけで、
関係を壊さずに
確実に行動変容を
促すことができます。

完璧な文法や
気の利いた表現を
探す必要は
ありません。

型に当てはめて
シンプルに伝える。

それがあなたの
身を守る
生存戦略になります。

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