【仕事術】ミスは、「能力不足」ではなく、「思考」で起こる

こんにちは。
フォレスト出版編集部の森上です。
 
「なぜ、同じようなミスを何度もしてしまうのか？」
「なぜ、問題は起きてからしか気づけないのか？」
「なぜ、慎重に進めたはずなのに失敗するのか？」
 
私たちは、その原因は「能力不足」だと考えてしまいがちです。
 
ところが、ミスは「能力不足」ではなく、「思考」で起こると断言する人がいます。
 
その人物とは、日本を代表する保険グループ、SOMPOホールディングス株式会社グループで39年間、経営の最前線でリスク管理に携わり、グループCRO（最高リスク責任者）を務めた伊豆原孝（いずはら・たかし）さんです。
 
伊豆原さんは、ミスの大半は、「見えているつもり」で仕事をしていることに原因がある、と言います。

「都合の良い解釈は、都合の悪い現実に勝てない。仕事で成果を出し続ける人ほど、『見たくない現実』を冷静に見つめている」と。
 
では、ミスを回避するうえで、どのような思考を持ち、実践すればいいのか？
 
そんな命題に対して、伊豆原さんが「未来を予測し、失敗を未然に防ぎ、より良い判断をするための技術」を徹底解説した新刊『仕事のミスは、この思考で９割防げる』が８月21日に発売されるんです。

そこで今回は、2026年８月21日の同書発売に先立ち、このnoteで特別に、同書の「はじめに」「目次」を全文公開します。

＊

はじめに

ミスは、「能力不足」ではなく、「思考」で起こる

　メールの送信先に、関係ない人を入れてしまった。そのメールはその人には決して見られてはいけない内容だった。慌てて謝罪するも、結局大きな得意先を一つ失ってしまった……。
　上司から依頼された資料作成。自分なりに過去の資料を調べ、時間をかけて作成。真剣に取り組んだ。手も抜いていない。しかし、提出した瞬間、「そんなこと頼んでないよ！」と言われてしまう……。
　仕事の中で、こんな経験はないでしょうか？
　仕事でミスをしてしまったとき、多くの人は、こう考えます。
「自分にはまだ能力が足りないんじゃないか」
　そして、ビジネス書を読み、セミナーを受講し、資格を取得して能力を高めようと努力します。
　しかし、ここに大きな思い違いがあります。
　実は、仕事のミスは、能力不足が原因で起きているわけではありません。本当に必要なのは、ミスを生む前提そのものを変える「思考法」です。
　この思考法を身につけるだけで、仕事のミスは激減します。
　本書では、そんな「仕事のミスを減らす思考法」についてわかりやすく解説します。

　自己紹介が遅くなりました。私は、伊豆原孝（いずはら・たかし）と申します。
　大学を卒業した１９８６年に、大手損害保険会社である現在の損保ジャパンに入社。３年間の営業経験の後、ＭＢＡ留学。会社に戻って配属された資産運用部門では、債券運用、バックオフィス、リスク管理、運用企画などを幅広く経験しました。
　その後、経営企画部門に移り、ＩＲ、資本政策、内部統制、国際資本規制等に従事。そしてキャリアの最後は、それまでのノウハウがすべて活かせるリスク管理部門へ。
　最終的には約８万人のＳＯＭＰＯグループ全体のリスク管理（ＥＲＭ）を統括するグループＣＲＯ（最高リスク責任者）の役割をいただき、保険会社のリスク管理で日本最高ランクの格付けを獲得するという貴重な経験もさせていただきました。
　ＳＯＭＰＯの役員退任後は、業界団体である日本損害保険協会にて、常務理事としてリスク管理・コンプライアンス全般を統括する役割を担ってきました。

「リスク管理」を、「個人の仕事のリスク管理」に活用する

　リスク管理のスペシャリストともいえるキャリアを積んできた私ですが、長い間、「リスク管理は経営管理のための道具。一般のビジネスパーソンの仕事とは無縁のもの」と思い込んでいました。
　実際、リスク管理の世界では、統計学的な分析や、現在価値評価、シナリオシミュレーション、ストレステストなど、専門的で複雑な概念が飛び交います。現場で汗をかいて働く方々に「これをそのまま使ってください」とは、到底言えません。
　けれど、あるときふと考えたのです。
「リスク管理のフレームワークも、『仕事のミスを減らす思考法』としてなら、役に立つんじゃないか？」
　ビジネスの成果は、戦略やスキル、チームワーク、リーダーシップなど、さまざまな要因に左右されます。けれど、どれだけ資源が整っていても、それらをどう活かすかという「頭の使い方」──すなわち思考法が整っていなければ、仕事はうまくいきません。
　リスク管理というと、事故や災害、不祥事を防ぐための専門知識だと思われがちです。
　しかし、本来のリスク管理とは、
「未来を予測し、失敗を未然に防ぎ、より良い判断をするための技術」
　です。
 
　つまり、
 
・仕事のミスを減らす
・優先順位を間違えない
・判断ミスを防ぐ
・トラブルを未然に回避する
・いざというときも冷静にリカバリーする
 
　そのための「考える技術」なのです。
　本書では、
 
・なぜ人は同じ失敗を繰り返すのか
・仕事ができる人は何を見て判断しているのか
・「現在地」を正しく把握する方法
・リスクを数字で見える化する技術
・最悪の事態を想定しても前向きに行動できる考え方
・リスクを恐れず、適切に挑戦する思考法
・チーム全体のミスを減らすリーダーの習慣
 
　など、企業のリスク管理で実際に使われている考え方を、個人の仕事のミスを減らすための思考法に落とし込んで、豊富な実例とともにわかりやすく紹介します。

仕事ができる人は、「能力」ではなく「リスクの見方」が違う

　私が好きなプロ野球の世界を見てみましょう。１５０キロの剛速球、通算本塁打〇〇本、と鳴り物入りでプロ入りした選手のうち、実際に活躍するのはほんのひと握りです。多くの選手は、一軍で活躍する機会がないまま、ひっそりと引退していきます。
　それとは逆に、それほどずば抜けた身体能力を持っていなくても、大きな結果を出す選手もいます。投手の配球を冷静に分析し、一球一球に戦略を持って臨むバッターや、打球が飛んでくる前に位置取りを調整する守備の名手もまた、チームに不可欠な存在です。
　彼らは、相対的に高いとはいえない身体能力を「頭脳」で補っています。
　ビジネスの現場でもまったく同じです。仕事のミスを減らし、大きな成果を出す人は、単に能力が高いだけではありません。仕事で起こりうるミスやリスクを事前に想定し、判断の精度を高める「思考法」を活用しているのです。

仕事のミスを防ぎパフォーマンスを向上させる思考法

　本書では、私が長らく携わってきたリスク管理とそのフレームワークを、「仕事のミスを防ぎパフォーマンスを向上させる思考法」として活用する効能を、６つのステップで解説していきます。
　まず第１章では、実際のビジネスの現場でどんな仕事のミスが起きているのか、どんな思考のクセや環境の盲点がトラブルを引き起こしているのかを明らかにします。
　次に第２章では、「リスク管理」がなぜそうした仕事のミスを減らすことに役立つのか、基本的な概念とともにその本質をひもといていきます。
　そして第３章では、実際に筆者が現場で使ってきたリスク管理の代表的なフレームワークを紹介し、それらを「仕事のミスを防ぐ行動支援ツール」としてどのようにビジネスに応用できるかを解説します。
　続く第４章では、現場でよくある仕事のミスや落とし穴に名前をつけ、解決策を見出していきます。
　さらに第５章では、現場ですぐに使える、仕事のミスを未然に防ぐためのアイデアを提示しています。
　最後の第６章では、この「仕事のミスを減らすリスク管理思考」を手に入れることで、どのように働き方やキャリアが変わっていくのか、その可能性の扉を開くことにチャレンジしています。
　あなたの仕事を変えるのは、単なる行動力ではありません。一歩踏み出す「その前」の思考力──それこそが、仕事のミスを防ぎ、成果を変える起点になります。
　情報を整理し、リスクを見極め、優先順位をつけ、時にはあえてリスクテイクする。そうした「思考の軸」を持つことで、仕事の精度が上がり、選択に自信が生まれます。
　未来は予測できませんが、備えることはできます。その備えが、あなたの視野を広げ、視座を引き上げ、「自分の意思で動く」ビジネスパーソンへと進化させてくれるのです。
　その力を与えてくれるのが、この「リスク管理思考」です。これは一部のプロフェッショナルのためのスキルではなく、仕事のミスを減らし、これからの時代をしなやかに、そして力強く生き抜くすべてのビジネスパーソンに必要な「知的装備品」です。
　さあ、これから私と一緒に、あなたの仕事のパフォーマンスを大きく向上させる「現代版の玉手箱」を開いてまいりましょう。

『仕事のミスは、この思考で９割防げる』◎CONTENTS

はじめに

第１章 なぜ人は同じ過ちを繰り返すのか？――ビジネスの現場に潜む〝見えない落とし穴〟

◆都合の良い解釈は、都合の悪い現実に勝てない
◎そのミス、ホントに想定外だった？
◎「楽観」と「身勝手な考え」が引き起こしたトラブル
◎「信じたいこと」ではなく、「見えていること」に目を向ける勇気
◆まだ上があると思ったときには、すでにピークを過ぎている
◎「今回は別」の罠
◎ポジショントークの罠
◎立場によるポジショントーク
◎「ポジションが現実を見る目を変える」というリスクにご用心
◆「ヤマ勘ドライブ」は、いつか大事故につながる
◎高を括って、過信して失敗する
◎ヤマ勘ドライブの末路
◎人はなぜ「ヤマ勘」に頼るのか？
◆「1分」の確認を惜しむ人が、「1日」を棒に振る
◎生産性を最優先するときの罠
◎こちらに非がなくても、トラブルは発生する
◎都合の良い解釈がミスを生む
◆「ま、いっか」という心のささやきが思考を止める
◎そのトラブル、本当に想定外だったのか？
◎「起こらないことにしておこう」という思考停止
◎都合の良い前提は、都合の良い未来しか見せてくれない
◆「習慣」は人を守ってくれる、時に人を陥れる
◎「習慣」に潜む落とし穴
◎仕組みは存在していたのに、機能していなかった!?
◎「習慣に対する健全な疑問」を持つ

第２章 リスク管理は、なぜ仕事に効くのか？――リスク管理の持つ三つの機能を活かせ

◆仕事のミス防止に必要なのは「この三つ」だけ
◎判断プロセスに、自分を俯瞰してみる視点があるか
◎リスク管理は、自分を俯瞰するための「思考のナビ」
◆【1】現在地を知る
◎カーナビが教えてくれることには、限りがある
◎現在地が同じでも、結果は同じにならない
◎「他人が見ている自分」と「自分が見ている自分」は大違い
◎「わかっているつもり」が生むズレ
◎「自分のことを一番知っているのは自分」という思い込みを手放そう
◎「自分の現在地」を知る人だけが、正しい方向に進める
◎資源を無視すると、努力は空回りする
◎現在地を知るとは、現実を直視すること
◆【2】目的地を決める
◎「目的地」がわからない運転ほど、危険なものはない
◎仕事は「何をやるか」よりも、「どこを目指すか」で決まる
◎目的地が変わっても気づかず、走り続ける人の末路
◎なぜ目的地が変わっても、走り続けてしまうのか？
◎「走り続ける力」より「方向を確かめる力」
◎「目標」を見て「目的」を見ない人が陥る落とし穴
◎「見たくない現実を直視しない」ことで生じる誤った判断
◆【3】行程にあるリスクを察知する
◎特別警報も出しすぎると、特別でなくなる
◎オオカミ少年症候群
◎律儀にルールを守る人がハマる落とし穴とは？
◎時代遅れのルールに翻弄される人たち
◎安全装置がいつの間にか思考停止装置に変わる
◎時間をかけてつくった工程表が機能しない三つの理由
◎【理由1】細かすぎて「読む気」が起きない
◎【理由2】「誰かが見ているはず」という安心感が生まれる
◎【理由３】詳細であるほど、外部のチェックが利かなくなる

第３章 現場で使える「リスク思考」の技術――誰でもすぐに使える「行動支援ツール」たち

◎「わかったつもり」を行動に変える
◎六つの行動支援ツールたち
◆【1】リスクを洗い出し、評価する──リスクアセスメント
◎リスクアセスメントで優先順位を決める
◎専門家であるほど、見えなくなるリスクがある
◎美しい資料に隠された「悪魔」を探せ
◎悪魔は細部に宿る
◎美しい資料の裏側に潜む不都合な真実
◎見るべきは「書かれていること」ではなく、「書かれていないこと」
◆【2】不確実性を「数字」で捉える──リスクの定量化
◎数字で計ると、アクションが見えてくる
◎リスクの測定がもたらす価値
◎測定できないリスクなど、この世に存在しない
◎数字が見えると、人は動き出す
◎数字は、時に人を欺く「仮面」となる
◎数字は「天使の顔をした悪魔の仮面」
◆【3】最悪のシナリオを「疑似体験」する──ストレステスト
◎最悪を想定すると、備えが見えてくる
◎100点を取るためには、120点の準備をせよ
◎120点の準備が200点になるとき
◎数字で表し切れないリスクを見落とすな
◎本気の準備がミスを撲滅する
◎どれだけ自分を信じていても、１％の疑いは手放すな
◎「大丈夫ですよ」と即答したものの……
◎自信は成長の証だが、確信は思考を止める
◎1％の疑いが、あなたを守る
◆【4】攻めと守りの境界線を数字と言葉で定義する──リスクアペタイト
◎「リスクを取る基準」を決める
◎まじめすぎる人ほど、自分の限界を言語化しておく
◎失敗をなくすのではなく、許容範囲を決める
◎リスクの取り方は、「捨てられないものの数」を見ればわかる
◎リスクアペタイトとは「線を引く力」
◎捨てないことで埋もれてしまうもの
◎捨てる人が手に入れるもの
◎リスクを怖がり何もしないことが、最大のリスクと心得よ
◎取らないことのリスク
◆【5】見えない脅威を「予兆」から捉える──潜在的リスク管理
◎見えていない変化に気づけるか？
◎「安全地帯にいる」という錯覚が、リスクという落とし穴を呼び寄せる
◎消え去ったプロフェッショナルと、沈みゆく「今の当たり前」
◎次なる波を読み解き、自身をアップデートし続ける
◎門外漢が見つける「小さな違和感」こそ、リスクのサイン
◎新入社員が直面した「職場の常識」
◎内部の人が気づかない「組織の病」
◎「外部者によるアセスメント」としての門外漢
◎アップデートされない価値観が、思わぬリスクを引き起こす
◎昨日の常識が、今日の非常識に変わる瞬間
◎損保業界を揺るがした「内なる常識」の崩壊
◎自分たちの現在地を知る「対外開示可否診断」
◎常に自己をアップデートしよう
◆【6】】組織の「ＯＳ」がリスク管理の実効性を決める──リスクカルチャー
◎仕組みを活かす「基本ソフト」
◎リスクカルチャー構築の三つの視点
◎組織文化はリーダーの言葉ではなく、リーダーの行動で決まる
◎言っていることは建前、やっていることは本音
◎言行一致がリーダーの鉄則
◎「言えない空気」がリスクを育てる
◎言葉よりも空気が伝わる
◎効果的な前提を「育てる」
◎リーダーの「そのひと言」が組織のリスク感度を決定する
◎組織のリスク感度は、リーダーの感度を超えない

第４章 リスクに名前をつけると、解決策が見えてくる

◎「リスクのパターン」に名前をつける効用
◆「過去の栄光」リスク──評価されるべきは価値を更新し続ける人
◎過去の成功は、判断力を鈍らせる
◎気づいていたのに、なぜ変われないのか？
◎過去の栄光にしがみつかないために
◆「灯台下暗し」リスク──担当している領域が一番見えていない
◎「自部署からの内部通報」という衝撃
◎自分の足元が、一番見えていない
◎自分の足元が見えなくなる三つの理由
◎「見えていないこと」を前提にする
◆「ゆでガエル」リスク──その心地よさにご用心
◎緩やかな変化に気づけない
◎自分では気づけない
◎だから、自ら環境を変える
◆「タコツボ」リスク──組織全体を見渡して判断できているか？
◎自分の担当領域だけで物事を考えるリスク
◎スポンサーの力を借りる
◎願望の持つ力を使おう
◆「良かれと思って」リスク──善意の行動が裏目に
◎人は、「正しさ」によって判断を見誤ることがある
◎「善意」がルールを超える瞬間
◎「正しさ」に潜むリスク
◎ルールは「制約」ではなく「防弾チョッキ」
◆「やってるふり」リスク──形式だけのアクションになってないか？
◎代理店新設の目標が「数字をつくる行動」に変質
◎「数字第一主義」が招く意味のない労力
◎数字の裏側に存在する「実態」に目を向けよ
◆「声の大きい人優先」リスク──その沈黙に責任はないか？
◎自分の「違和感」を出せない会議
◎意見が出ないことへの違和感
◎声の大きさが意思決定を歪める構造
◎その沈黙に責任はないか
◆「みんなで渡れば」リスク──その安心感が落とし穴になる
◎同調が生む「安心感」が危ない
◎疑問は、いつの間にか消えていく
◎安心感が、誰も止められない状態をつくる
◎最初の3カ月がカギ
◆「いつかやろう」リスク──バカヤローと言われないために
◎単なる「先送り」の言い訳!?
◎3万円で倒産？
◎「気になっていること」は、すでに始まっている
◎気になったことを「約束」に変える

第５章 現場で使える「リスク回避スキル」――リスクを未然に防ぐ9のアイデア

◎コストも時間も不要の、確実にミスを減らす9のアイデア
◆重要なメールは朝一番に送れ
◎受け手の立場になって、メールを送っているか？
◎重要なメールは、「いつ送るか」でその後の展開が大きく変わる
◎見たくない現実を最も直視できる時間帯とは？
◆仕事を頼まれたら、いったんその日のうちに着手せよ
◎重たい仕事を「少し寝かせる」危険性
◎その日に5分だけ、見えていないリスクを把握する
◎今日の5分が、未来の自分を助ける
◆今すぐできないことは、「いつやるか」を今決める
◎仕事が放置される典型的なパターン
◎「いつやるか」をその場で決める
◎「後でやる」で終わらせず、「いつやる」を決めるだけ
◆ビッグネームほど、「小さな約束」を大切にする
◎「小さな約束」を守って、さらに相手を惹きつける
◎小さな約束の積み重ねが、信頼を生む
◎「一時の大きな成果」より、「日々の小さな約束」の積み重ね
◆言葉のキャッチボールには、「電話」を使え
◎「テキストのやりとり」に潜むリスク
◎電話でのやりとり、テキストでのやりとり、正確に伝わるのはどっち？
◎電話でのやりとりの威力
◆「たった一つの誤字」であなたの価値が3割引になるとしたら？
◎誤脱字を気にする理由
◎相手の価値観にも配慮したアウトプットを目指そう
◆100点を1日取って終わるより、10点を10日続けよう
◎一発屋とコツコツ型
◎一発屋のリスク
◎コツコツ型のメリット
◎たまたま成功したときの心得
◆会議は予定時間の半分で終わらせる
◎会議の質は、何によって決まるか？
◎時間に余裕がある会議のリスク、時間に限りのある会議のメリット
◎予定時間の半分を目指す
◆ダメな資料は、コストを惜しまず捨て去れ
◎ダメな資料にしがみつくデメリット
◎方向性がズレた資料は、すべて捨てる勇気を持つ
◎「せっかくつくったのだから」という呪いを解く

第６章 リスク管理思考は「考え方の習慣」

◆「想定外」は「見て見ぬふり」を積み重ねた代償である
◎その想定外、まったく予測できなかった？
◎人は「見たい現実」を選び取る
◎「見ない」ことが習慣化されると、どうなる？
◆小さな違和感は、いったん停止のサイン
◎プライベートでは対処するのに、仕事では無視する「小さな違和感」
◎違和感を無視する「思考習慣」
◎違和感は、こうして消えていく
◎最初の小さな違和感、もっと大切に
◆たとえ外れたとしても、未来を予想しないよりはずっといい
◎未来を見ることへの恐れ
◎未来に目を向ける勇気を持つことから始めよう
◎見たくない未来も直視しよう
◎最悪を想定し、最善を生きる
◆失敗は、避けるな。設計せよ
◎良いリーダーは「良い失敗」を設計する
◎死に至らない失敗を経験させる
◎致命傷だけは避ける
◆落とし穴を避けて歩くくらいなら、埋めてしまいなさい
◎「注意喚起」しても、ミスはなくならない
◎「落とし穴そのものを埋める」という発想
◎「その道を通らない」という発想
◎もう一段上の問い
◆中途半端な変化が、一番危ない
◎守るのか、変えるのか
◎中途半端な変化は、現状維持より悪い
◎自分は何者として戦うのか？
◆決めるのに悩むのは三流、決めてから悩むのが一流
◎とりあえず飛び込む人、慎重に考えて決断を先送りする人
◎「判断」ばかりしている人は、前に進めない
◎自らの決断を正解にする
◆リスク管理とは、詰まるところ「タスク管理」である
◎リスクの元は、日常の小さな未処理
◎タスク管理は未来からの逆算
◎コントロール可能な目標への変換
◎リスク管理思考がOSに

おわりに──リスクを直視する人こそが、真の自由を手にできる

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いかがですか？
 
著者の伊豆原孝さんは言います。

本書で身につくのは、単なるミス防止術ではありません。人生とキャリアを長く守り、成果を積み重ねていくための「一生使える思考法」です。
 
リスク管理のプロだけが知っている「失敗しない思考法」をマスターできる新刊『仕事のミスは、この思考で９割防げる』（伊豆原 孝・著）は、8月21日からネット書店および全国書店で順次発売されます。興味のある方はチェックしてみてください。