デザインは、MISSIONから始まる。
前回の記事では、私たちが考える「デザイン」についてお話ししました。
私たちは、デザインを「見た目を整えること」ではなく、「未来を設計すること」だと考えています。
β版を公開してから、多くの方とお話しする機会がありました。
その中で、こんな言葉をいただきました。
「理念には共感します。」
「でも、もっと伝わる言葉がある気がします。」
その言葉をきっかけに、私たちはMISSION・VISION・VALUEを見直しました。
目指す未来が変わったわけではありません。
では、なぜ言葉を見直したのでしょうか。
それは、私たちにとってMISSION・VISION・VALUEも、デザインそのものだからです。
デザインというと、多くの人はロゴやWebサイト、UIを思い浮かべるかもしれません。
もちろん、それらもデザインです。
でも、本当に最初にデザインされるべきものは、そのもっと手前にあります。
私たちは何のために存在するのか。
誰に、どんな価値を届けたいのか。
どんな未来を実現したいのか。
その問いを言葉にしたものが、MISSION・VISION・VALUEです。
そして、その思想が製品になり、サービスになり、ブランドになり、組織になり、体験になっていきます。
だから私たちは、MVVもデザインだと考えています。
例えば、Patagoniaです。
Patagoniaは、単にアウトドアウェアを販売している会社ではありません。
「We're in business to save our home planet.（私たちは故郷である地球を救うためにビジネスを営む）」
というMISSIONを掲げています。
その思想は、環境に配慮した素材選びだけではありません。
修理サービス「Worn Wear」、リサイクルへの取り組み、環境保護活動への投資など、事業全体の意思決定につながっています。
商品をデザインしているというよりも、MISSIONを起点に企業そのものをデザインしているのです。
Netflixも同じです。
Netflixは動画配信サービスとして知られていますが、多くの経営者が注目しているのは、そのカルチャーです。
有名な「Netflix Culture Deck」では、自由と責任を軸とした組織の考え方が明確に言語化されています。
採用も、評価も、意思決定も、その価値観を基準に設計されています。
サービスだけではなく、組織そのものがデザインされている。
だからこそ、新しい挑戦を続けられる企業であり続けているのだと思います。
業界は違います。
提供するサービスも違います。
それでも、共通していることがあります。
それは、最初に思想を設計していることです。
MISSIONがあるから、判断に迷わない。
VISIONがあるから、進む方向がぶれない。
VALUEがあるから、日々の意思決定に一貫性が生まれる。
そして、その積み重ねが、製品やサービス、ブランド体験として表れていきます。
私自身、コンサルタントとしてブランド戦略やDX戦略、新規事業の立ち上げに携わってきました。
振り返ると、議論の中心にあったのは、UIやロゴではありませんでした。
「なぜ、この事業をやるのか。」
「誰のために存在するのか。」
「どんな未来をつくりたいのか。」
その問いに向き合い、言葉を磨く時間の方が、ずっと長かったように思います。
そして、その思想が決まるからこそ、サービスの方向性が決まり、ブランドが生まれ、デザインにも一貫性が生まれます。
だから今回、私たちはMISSION・VISION・VALUEを見直しました。
理念を変えたかったからではありません。
これからつくるサービスも。
オウンドメディアも。
コミュニティも。
企業との出会いも。
一つひとつの意思決定が、同じ思想につながるようにしたかったからです。
言葉が変われば、判断が変わる。
判断が変われば、サービスが変わる。
サービスが変われば、人の体験が変わる。
私たちは、その積み重ねこそがデザインだと考えています。
デザインとは、ロゴを描くことでも、UIをつくることでもありません。
「何をつくるか」の前に、「なぜつくるのか」を設計すること。
その思想が、製品になり、サービスになり、人の体験になっていく。
だから私たちは、これからもデザインを、ビジネスの意思決定の中心へ。という考えを大切にしていきたいと思っています。
FeatUについて
FeatUは、デザインとビジネスをつなぐプラットフォームです。
ポートフォリオだけでは伝わらない「思考」や「プロセス」も共有できる場を目指し、デザイナーと企業がより良い出会いを生み出せる環境をつくっています。
現在はβ版として公開しており、正式リリースに向けて改善を続けています。
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