活用シーンの紹介「家電製品のリモコン操作」

こんにちは。アイコサポートです。
アイコサポートは、見えない、見えにくいかたに声で視覚情報をお伝えするサービスです。
こちらの公式noteでは、記事本文を実際に対応しているオペレーターが読み上げた音声でお楽しみいただけます。
ぜひ併せてお聞きください。

わたしたちはnoteを通じて、定期的に具体的な活用シーンをご紹介することにより、みなさまにもっとアイコサポートを知っていただきたいと考えています。
また、お客さまがアイコサポートへ連絡をした際の状況を再現した音声を作成しました。
アイコサポートに興味があるかた、ご利用を考えているかたは、イメージを膨らませていただければ幸いです。
今回は、「家電製品のリモコン操作」について紹介します。

1.アイコサポートでできること

アイコサポートでは、エアコンやテレビのリモコンを操作する際にもご活用いただいています。
 
オペレータ―がスマートフォンのカメラ映像を通じて、リモコンの操作ボタンの配置や、液晶画面に書かれている内容をご説明します。

エアコンの設定をされる場合、操作ごとにリモコンの液晶画面表示を読み上げたりなどして、ご希望の設定になるまでご案内します。
液晶画面以外に、使う頻度が少ない内部クリーン設定などのボタンについても、都度その配置をご案内することが可能です。
また、テレビの初期設定をする際は、説明書をインターネットで検索し、操作の手順を確認、お伝えすることが可能です。
操作の結果、画面がどのように切り替わっているかなども、都度お伝えします。

さらに、新しい家電製品をご購入されたときは、ボタンの配置をあとから確認できるよう、通話中に確認したボタン位置を短い文章に書き起こしてメールでお送りする、メモサービスも可能です。
メモサービスは、本会員（有料プラン）の方のみご利用頂けるサービスです。
他にも、旅行の宿泊先のお部屋で、空調の操作パネルの位置やその操作方法を確認することにもご活用いただいています。

2.活用シーンのご紹介

実際の活用シーンについてご紹介します。
 
エアコンの風がベッドに当たらないように風向きを調整したいというご連絡をいただいた際には、実際の風の当たり具合を確認いただきながら、都度ご希望をうかがい、理想の風向きに送風されるよう操作することに、ご活用いただきました。
 
また、新しくテレビを購入され、リモコンのボタン配置の確認をご希望された際には、すべてのボタンに記載された内容を読み上げ、内容を把握することにご活用いただきました。
 
さらに、ブルーレイレコーダーの操作をしたいとのご連絡をいただいた際には、録画一覧の表示を確認し、そこに見たい番組が表示されているかや、リモコン操作をしてみたい番組が選択されているかを確認することにもご利用いただいております。

3.お客さまの声

実際にご利用いただいたお客さまからは、
「普段使わない部屋のエアコンが付きっぱなしで、消すボタンがよく分からなかった。ボタンを見てもらえて助かった」
「テレビの録画機器がインターネットに繋がらず困っていた。無事に設定を完了できてよかった」
とのお声を頂きました。
 
「今の温度設定を確認したい」「希望通りの設定か確認したい」など、「いま使いたい一瞬」のピンポイントにも、活用頂けます。
外気温が不安定な季節、体調管理のためにも、アイコサポートをぜひご利用ください。

4.おわりに

アイコサポートのコンセプトは『誰もがもっとワクワクする社会を』です。
アイコサポートに興味があるかた、ご利用を考えているかたに、
もっとアイコサポートを知っていただくため、今後も色々な活用シーンをご紹介していきます。
次回もお楽しみに！