海外転職…イメージと違った！！｜30代後半で初めて外資系企業転職を決意｜マレーシアBPO企業転職🇲🇾×ペナン移住🏝️

こんにちは。ericoです。

マレーシアのペナン島に移住して1年。
移住とともに仕事もスタートし、
ようやく1年経過し、
やっと慣れてきたなーと思う今日このごろです。

最初の3ヶ月間はみっちり英語での研修で、
難しい内容を違う言語で習得するのは、
本当に大変でした。。。

同期や同僚は日本人なので、
毎日助け合いながら、
「これってこういうこと…だよね？」
と確認しながら研修の日々を毎日必死に過ごしていたことが
1年も経つとすごく懐かしく感じます。

一応、外資系企業に就職はしたのですが、
良くも悪くも移住前に想像していた海外転職のイメージとは違ったな…
と思うことがいくつかあったので、
個人的に思ったこと、記事にしていきたいと思います！

ちなみに、私が転職した企業は、
外資系企業への転職ではありますが…
BPO企業への転職で、かつ、日本プロジェクトの仕事なので、
半分外資系、半分日系、というイメージです。

通常の外資系企業の感覚とはちょっと違うかもしれないですが…
今後、海外転職を考えられている方の参考になれば良いなと思い、書いていきたいと思います☺️

移住を決めた理由や、流れなどは、過去の投稿こちらからご覧ください☺️

🌍️　海外転職（外資系企業）のイメージ

👩‍💻　個人的なイメージ

海外で働くって、どんなイメージでしょうか？
TikTokやSNSで、海外移住して実際働いている人のルーティンなど発信されていることもあるので、なんとなーくこんな感じなのかな？
と想像がしやすくなっていると思います。

私がイメージしてた海外転職は…

こんなイメージですかね🤔

そういえば…
以前、ロンドンに留学していたとき、外国人の友達に、
「日本は好きだけど、日本では働きたくない！」
とハッキリ言われた記憶があります。（笑）

海外の人からしたら、
《日本の仕事のイメージ》は真逆！
なのかもしれませんね😂

👩‍💻　どんな仕事してるか簡単に紹介

外資系企業のBPO企業に転職。
※BPO企業とは？・・・Business・Process・Outsourcing（ビジネス・プロセス・アウトソージング）の略で、【企業が担っている一部の業務（企画から設計、実行まで）を外部の専門会社に委託】される企業のことです。

仕事内容は、簡単に伝えると、
某旅行予約サイトの日本語カスタマーサポート（受電｜電話対応orチャット対応）　
の仕事をしております。

基本日本語での対応ですが、旅行予約サイトなので、海外のホテルや航空会社などに電話するときは英語対応も必要となります。

🌍️　イメージと違っていたこと

※想像よりも良かったところや、あれ？違うかも、という点も含め記載してます🙏

✅️　規則はしっかりしていて厳しいルールもある

BPO企業だから、というのもありますが、クライアントありきの仕事なので、クライアントに言われたことは守らなきゃいけません。

クライアント以外のことでも社内での有給申請や病欠での申請、その他ルールはあるので、意外とちゃんとしてるかも、と正直思いました。

たまに社内申請で返信遅いなーとか、
給与振込でなぜか1日欠勤扱いになってるなーとか
はありましたが、ちゃんと申請すれば大丈夫なので、
全体的にはちゃんとしてる、と思います！

✅️　ある意味自由な環境ではある

もちろんTPOはあるので、露出が激しい服装はダメですが、
服装や髪型、髪色、ピアス、タトゥなどは全然OKで許されてます。
髪色もピンク・青・金・赤…など、いろんな色がいてて、ほんと面白いです。

日本プロジェクトの仕事なので、
仕事中はほぼ日本語、職場の人は日本人と仕事をしてますが、
日本に感じてた上下関係はほぼありません。
海外志向で転職している日本人なので、良い意味で日本の感覚とはちょっと違うのかも🤔

私が属しているプロジェクトは日本人オンリーですが、社内では他国の人も全然いるので、それぞれの国の考え方や価値観も違う点は尊重してくれ、そこは外資系ならではの環境だな、と思いました。

✅️　役職によっては残業はある

チームリーダー（管理職）などにならず、いちエージェント（平社員）の立場であれば、ほとんど残業はないです。
カスタマーサポートの仕事なので、定時前に受電があれば残業しますが、私の会社の場合、30分を越えての対応であれば残業代はでます。

あとは、事前に人が足りないから◯日〜◯日まで、残業できる人を募集します！と通知があって、挙手制で残業ができてその残業代で稼いでる人もいます。

いち、エージェントであればそういった対応ですが、チームリーダー（管理職）になると、人によっては残業してる人もいます。

ただ、先輩が残ってるから帰りにくい…
なんて雰囲気は全くないので、自分次第では全く残業せず帰れます！

✅️　成績を出していれば何も言われないし、昇進も可能

クライアントから言われているKPIがあるのですが、
その成績を達成していれば、特に上司から言われることもなく仕事ができます。

最初のころは面談とかしてましたが、半年後？ぐらい以降、
全く面談も何もなく、毎日同じ仕事を繰り返すだけなので、
自分で目標設定とか出来なければ飽きてしまう可能性はあります。

イメージ通り、昇進は年功序列ではないので、

この役職につきたい！とか、
この仕事したいから異動したい！とか、

もちろんポジション募集があれば、の話ですが、
手を上げることは可能です。

成果を出していればある程度、ルールがある中でも自分の自由にはできると思います。

✅️　解雇されることは・・・ある

相当なことがない限りは解雇はないのですが…
実際に急にいなくなった人もいたので、
辞め方の詳細はわかりませんが、解雇されることはあります。

仕事のKPIが達成出来なかったから解雇される、ということは今のところなさそうではありますが、相当なことをやらかさない限りは大丈夫だと思います。

ただ、クライアント次第、なので、
もう契約終了します。
と言われたらプロジェクトがなくなるので、
辞めなきゃいけなくなったり、異動となったりすることは全然あるそうです。

実際に他のプロジェクトは人員削減で、異動や退職…
ということもあったようです…😭

✅️　日本よりは有給は取りやすい

有給消化率はほぼ100％に近い数字なのでは？と思うぐらい、
有給や祝日の代休などのお休み関しては日本より取りやすいです。

日本だと休み時に「すみません、お休みいただきます」なんてよくわからない謝罪が入ることに対し、かなり疑問を思っていたのですが、
「明日から長期休暇です〜」と伝えると、「え、どこ行くの？」と海外旅行行くのが結構当たり前のように、長期休暇となると海外に行く前提での会話となり、「気をつけて、楽しんで〜」と

ただし、急に来週取ります！と言っても、人数カウントの問題でほぼ取れないので事前申請は必須です。
事前に申請さえすれば長期休暇は問題なく取れますし、日本のように取りにくい、なんてことはないので、休暇に関しては満足度は高くなりました☺️

✅️　想像以上に人数の入れ替わりは激しい

BPO企業あるある…だと思いますが、
就労VISAの関係で期限になったら帰国する、もしくは他の国や会社に転職する人もいるので、人数の入れ替わりは激しいです。

いつの間にか、あれ？〇〇さん最近見かけないなー
と思ったら、辞めてる、なんてことも全然あります。

私が属してるプロジェクトが、
結構大変な仕事なので、
ぶっちゃけ、ストレスで辞めてしまう人もいます。

それを踏まえても、結構人辞めていくなー
と思ったのは正直なところ…ですね🤣

🌍️　それでも海外転職してよかった

私自身、15年近くは日本で、日系企業で会社員として仕事をずっとしていたため、外資系企業が合うのか合わないのか、というのは正直わかりませんでした。

最初は戸惑うこともあったし、
ストレスが溜まりやすい仕事なので、
業務は本当に大変だなーと思うし、
最近、社内での人数調整や変化があったり、
その渦中は大変だなーと思うことはすごくありましたが、

1年働いてみて、日本で働いていたころよりは、
生活の満足度は高まったと思います。

《特に良いと思った点》
✔　有給が取りやすく、海外旅行に行きやすい
✔　上下関係がほとんどない
✔　服装や髪型・髪色が自由

完全に日本人がいなくて、英語話者オンリーの外資系だと、
もっと雰囲気や働き方は違うのかもしれないですが、
まずは外資系BPO企業で転職を考えられている方、
ぜひこちらの記事を参考にしてもらえたら嬉しいです☺️

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