コインの世界は難しそう…と思っている方へ

― 私の失敗談からお話しします ―


今日は、私が営業としてスタートしたばかりの頃に経験した、ある“失敗談”をお話しします。
その経験が、私にとっての大きな学びとなり、今に活きているからです。

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あるイベントで、コインに興味を持ってくださったお客様と出会いました。
後日お電話でもお話しし、実際にお店までお越しいただくことになったのです。

お互いに趣味の話で盛り上がり、会話はとても楽しいものでした。
「これからアンティークコインを1枚買ってみようかと考えていて…」
と、お客様も興味津々のご様子。

しかし…残念ながら、その場でご契約には至りませんでした。

今振り返ると、当時の私はまだ経験も浅く、お客様にとってわかりやすい説明が十分にできていなかったのだと思います。
話が進まない中で、自分でも情けなくなってしまい…
最後には逆にお客様のほうから、
「もっと勉強してから出直してきますね」
と声をかけていただいたのです。

その言葉が、とても悔しくて、でもありがたくて。
私はその日から、自分なりに徹底的に準備を始めました。

・どうすればわかりやすく例えられるか
・どんな資料なら実際に役に立つか
・「初心者の方にとっての不安」って、何だろう？

そんなことを一つ一つ考えて、伝え方を磨いていきました。

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しばらくして、別のお客様を担当させていただいたときのことです。
その方にも丁寧に、わかりやすく説明したところ、
「よくわかりました。こちらをいただきますね」
と、すぐにご購入いただくことができました。

それだけではなく、
「ちょうど来年の1月に定期預金が満期になるから、その予算に合わせたコインも探しておいてほしい」
と、次のご契約まで決まったのです。

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わからない世界のことを、どうすれば“わかる”ように伝えられるか。
それを自分の使命として努力した結果が、このような結果につながったのだと思っています。

お客様にとって、コインの世界は未知の扉かもしれません。
それでも一歩、勇気を出して入ってきてくださったそのお気持ちに、私は誠実に応えたい。

その時にピッタリの1枚を、なぜ今そのコインなのかを、しっかりお伝えする。
それが通じ合ったとき、きっと“難しさを超えた信頼関係”が始まるのではないでしょうか